Yuliia Cherneau
Réceptionniste
Margencel
Profil professionnel
Professionnelle de l'accueil et de la relation client, je mets un point d'honneur à offrir un service attentif, personnalisé et de qualité.
Grâce à mon expérience en réception hôtelière, en coordination opérationnelle et en gestion administrative, je sais gérer les priorités, communiquer avec diplomatie et assurer un accueil chaleureux dans un environnement exigeant.
Organisée, discrète, souriante et réactive, je souhaite évoluer au sein d'un établissement haut de gamme où l'excellence du service et la satisfaction des clients sont au cœur des priorités.
Vue d'ensemble
4
4
Languages
5
5
years of post-secondary education
20
20
years of professional experience
Expérience
stage en tant que réceptionniste
Hôtel Rêvotel
Nancy, France
2022.03
- Accueil des clients
- Assistance aux check-in / check-out
- Réservations
- Information clientèle
- Gestion du standard téléphonique
Réceptionniste
Hôtel Côte Sud Léman
Thonon-les-Bains, France
2024.04 - 2024.07
- Accueil des clients individuels et des groupes
- Check-in et Check-out
- Gestion des réservations
- Gestion des appels téléphoniques
- Clôture de jour
- Gestion de caisse
- Facturation
- Coordination avec le Housekeeping
- Coordination et gestion du restaurant
- Suivi des demandes clients
- Gestion des réclamations avec diplomatie
- Organisation des priorités
- Contribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Assistante administrative
UNICEF
, France
2022.04 - 2024.02
- Gestion administrative quotidienne
- Organisation des réunions
- Suivi des dossiers
- Coordination entre différents interlocuteurs
- Gestion documentaire
- Accueil des visiteurs
- Communication interne
- Respect de la confidentialité
- Gestion simultanée de plusieurs priorités
Responsable commerciale
ARTDESIGN
Moscou, Russie
2010.03 - 2016.05
- Cabinet d'architecture
Services proposés par le cabinet :Réalisation des plans de construction / Art & Design intérieur et extérieur
Mes missions : stratégie commerciale management, gestion comptable, relations fournisseurs, négociation des prix, communication, et marketing
Résultats : développement du C.A , participation à l’exposition internationale de MOSBUILD 2011 à Moscou
Responsable commerciale
EXENT
Moscou, Russie
2005.01 - 2010.04
- Société de construction
Mes Missions :Négociation commerciale, vente, signature des contrats, gestion financière
Résultats : Développement de notre clientèle dans le secteur du luxe et du chiffre d’affaires
Formation
Master 2 - Ressources humaines
Université Internationale des Sciences & Technologies de Kiev
2005.09 - 2006.06
Master 2 - Management et en gestion des entreprises
Université Internationale des Sciences & Technologies de Kiev
1999.09 - 2004.05
Compétences
- Front Office
- Check-in
- Check-out
- Gestion des réservations
- Gestion des groupes
- Standard téléphonique
- Information clientèle
- Clôture de jour
- Gestion de caisse
- Facturation
- Suivi administratif
- Coordination avec Housekeeping
- Coordination avec le restaurant
- Organisation des priorités
- Gestion des demandes particulières
- Microsoft Office
- KSD
- VEGA
- Adaptation rapide aux logiciels PMS
Langues
Français
Anglais
Russe
Ukrainien
Informations complémentaires
Voyages
Gastronomie
Équitation
Développement personnel
Chronologie
Réceptionniste
Hôtel Côte Sud Léman
2024.04 - 2024.07
Assistante administrative
UNICEF
2022.04 - 2024.02
stage en tant que réceptionniste
Hôtel Rêvotel
2022.03
Responsable commerciale
ARTDESIGN
2010.03 - 2016.05
Master 2 - Ressources humaines
Université Internationale des Sciences & Technologies de Kiev
2005.09 - 2006.06
Responsable commerciale
EXENT
2005.01 - 2010.04
Master 2 - Management et en gestion des entreprises
Université Internationale des Sciences & Technologies de Kiev
1999.09 - 2004.05