Profil professionnel
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Expérience professionnelle
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Generic
Younes TAGGAE

Younes TAGGAE

La Ciotat

Profil professionnel

Fort d'une vaste expérience en relation client, tant en France qu'à l'étranger, je maîtrise la traitement des demandes, la résolution de problèmes et la communication interculturelle. Pendant mes périodes d'inactivité, j'ai approfondi mes connaissances en langues étrangères et découvert diverses cultures, ce qui m'a permis d'acquérir une solide compréhension interculturelle, renforçant ainsi ma capacité à comprendre les besoins des clients.

Je suis à la recherche d'opportunités variées dans les domaines de la relation client, du marketing et de la gestion de projets. Je parle couramment anglais et ai un niveau intermédiaire en japonais, ce qui facilite les échanges avec des clients internationaux. Mon esprit d’équipe et mon sens du service me permettent de contribuer positivement à toute organisation.

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience

Expérience professionnelle

Technicien Contrôle Réception

Sopro-Acteon
La Ciotat
06.2024 - 08.2024
  • Contrôle de conformité des produits par rapport aux plans et à la documentation technique (mesures, apparences, fonctionnalités)
  • Retour fournisseur des pieces non comforme (via movex)


Technicien SAV

Acteon-Sopro
La Ciotat
01.2021 - 12.2021
  • Élaboration des devis, factures, rapports techniques et rapports de réparations (via salesforce et movex)
  • Suivis et relances clienteles (via emails)
  • Diagnostics et reparations


Technicien de production

Sopro-Acteon
La Ciotat
09.2019 - 12.2019
  • Lecture des plans et des fiches techniques
  • Assembalge, soudure de composants sur carte életronique, programations.
  • Contrôle final de production

Assistant de vie

Accomplish
Bedford (UK)
06.2018 - 07.2018
  • Accompagnement des personnes lors des sorties en extérieur, en les guidant dans leurs déplacements.
  • Organisation d'activités pour distraire et stimuler les patients (temps d'échanges, jeux, lectures), adaptées à leurs possibilités et à leurs envies.
  • Garantir la sécurité du personnel et des residents

Analyste des Signalements et Données

Accenture
Lisbonne (Portugal)
03.2018 - 06.2018
  • Protection de l’utilisateur et de ses données privées
  • Analyse des Signalements et prise de décision

Téléconseiller

Teleperformance
Lisbonne (Portugal)
06.2017 - 03.2018
  • Prise d'appels entrants et sortants, identification des clients, analyse, diagnostics et traitement des demandes dans les délais définis.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Rédactions emails destinés aux clients et aux professionnels

Formation

DEUG - Langues Etrangéres Appliquées

Université Jean Jaures
Toulouse
/2019 - /2021

Baccalauréat profesionnel - Système Electronique Numérique

École Modèle Electronique
Marseille
/2015 - /2016

BEP - Système Electronique Numérique

École Modèle Electronique
Marseille
/2013 - /2015

Compétences

  • Maintenance préventive et diagnostic de pannes

  • Bonne aisance relationnelle et forte capacité d’adaptation

  • Gestion de la relation client

  • Autonome, Polyvalent et organisé

  • Maitrise des outils bureautique (Word & Excel)

Informations complémentaires

  • Voyages
  • Mode
  • Gastronomie
  • Art Martiaux

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Japonais
Opérationnel

Frise chronologique

Technicien Contrôle Réception

Sopro-Acteon
06.2024 - 08.2024

Technicien SAV

Acteon-Sopro
01.2021 - 12.2021

Technicien de production

Sopro-Acteon
09.2019 - 12.2019

Assistant de vie

Accomplish
06.2018 - 07.2018

Analyste des Signalements et Données

Accenture
03.2018 - 06.2018

Téléconseiller

Teleperformance
06.2017 - 03.2018

DEUG - Langues Etrangéres Appliquées

Université Jean Jaures
/2019 - /2021

Baccalauréat profesionnel - Système Electronique Numérique

École Modèle Electronique
/2015 - /2016

BEP - Système Electronique Numérique

École Modèle Electronique
/2013 - /2015
Younes TAGGAE