Yasmina BUREL

• Accompagnement et management de 19 gestionnaires et 3 managers
• Organisation et pilotage de l'activité du service avec suivi des indicateurs
• Amélioration continue des process
• Suivi des relations avec les compagnies et cabinet d'expertise partenaires
• Elaboration des plans de formation et plan de montée en compétence des équipes
• Référent métier dans le cadre de la migration informatique de l'outil de gestion

• Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement, ainsi que l'organisation du planning.
• Mise en place de procédures internes pour améliorer la productivité et la qualité du travail.
• Création et animation de formations techniques (IRSI, CID COP, CIDEPIEC..) interne et pour les clients
• Réalisation des audits internes pour vérifier la conformité des opérations avec les process internes et compagnie

• Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne (MRI, PNO, MRH).
• Maitrise des conventions d'assurances (IRSI, CIDECOP, CIDEPIEC, Vol, Expertise)
• Référente extranet AXA (Solaris) : Ecriture d'un guide utilisateur en interne et accompagnement collaborateurs

Chargée d'un portefeuille entreprise spécialisée en transport (flottes, marchandises transportées) avec la gestion des contrats et des sinistres.

• Gestion des sinistres selon tâches quotidiennes confiées (Entreprises, professionnel, MRH, PNO) - Gestion collective

• Souscription et vie des contrats IARD (Immeuble, PNO, MRH, Professionnel, Entreprise, Auto) et assurances de personnes (épargne, retraite, entreprise, assurances collectives)

• Gestion des sinistres dommages aux biens avec exercice des recours jusqu'à 50 000 € (Immeuble, PNO, Habitation, Professionnel, Entreprise, Auto)