Yamna Haderbache

• Accueil physique et téléphonique des clients, gestion des prises de rendez-vous selon les disponibilités, mise à jour du planning.
• Gestion efficace du planning des rendez-vous, en tenant compte des disponibilités des clients et des services proposés.
• Encaissement des ventes, présentation de la carte de membre et de ses avantages.
• Entretien du matériel, nettoyage et stérilisation selon le protocole d'hygiène.
• Maintien d'un espace de travail propre et bien organisé, respectant les normes d'hygiène établies dans le secteur esthétique.
• Réception des livraisons de marchandises, contrôle des produits et rangement et inventaire des stocks en réserve.
• Réalisation des soins du visage selon le type de prestation choisi par le client.
• Réalisation de soin corps, massages corporels relaxants, stimulants, raffermissants et drainants selon les techniques appropriées.
• Réalisation de soins cheveux
• Diagnostic du type de peau et proposition de soins adaptés (peeling, masque, massage et autres traitements), conseils de produits et soins.
• Conseil aux clients sur les produits de beauté et les routines de soins correspondant à leur type de peau.

• Épilations corps et visage en veillant au confort des clients, gestion du matériel et des produits (cires, bandes, pince à épiler...)
• Accueil physique et téléphonique des clients, gestion des prises de rendez-vous selon les disponibilités, mise à jour du planning.
• Proposition et vente de produits cosmétiques adaptés aux besoins et préférences des clients.
• Réception des livraisons de marchandises, contrôle des produits et rangement et inventaire des stocks en réserve.
• Réalisation de soins du visage personnalisés, adaptés aux besoins spécifiques de chaque client.
• Réalisation des soins de beauté des mains et des pieds (manucure, pédicure, pose de vernis, gel).
• Réalisation de massages corporels relaxants, stimulants, raffermissants et drainants selon les techniques appropriées.
• Diagnostic du type de peau et proposition de soins adaptés (peeling, masque, massage et autres traitements), conseils de produits et soins.

Responsabilités quotidiennes d'une jeune mère.

• Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
• Accueil et et prise en charge des clients pour une expérience personnalisée, fluide et agréable.
• Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
• Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
• Vente de produits de beauté tels que parfums, maquillage et cosmétique, accompagné de conseils aux clients.
• Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
• Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
• Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
• Responsable formations
• Responsable stagiaires
• Responsable ouverture et fermeture magasin

• Accompagnement du patient dans les gestes quotidiens : douche, toilette, prise des repas et des médicaments, lever, coucher.
• Entretien et nettoyage du lieu de vie du patient, entretien du linge et rangement.
• Préparation des repas en tenant compte des régimes alimentaires, aide à la prise des repas.
• Écoute et communication empathique avec les bénéficiaires pour nouer une relation de confiance.
• Accompagnement des personnes lors des sorties en extérieur, en les guidant dans leurs déplacements.
• Transmission d'informations précises aux familles et aux professionnels concernés sur l'évolution de la situation des personnes accompagnées.

• Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
• Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
• Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
• Cartographie et validation des dossiers.
• Gestion des plannings et des rendez-vous clients.
• Gestion du planning de rendez-vous pour les commerciaux.

• Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
• Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
• Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.