Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Certificats
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Yamina ADDA

Le Houga

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Pizzaïola

PIZZA 2 NUIT
Toulouse
10.2023 - Actuel
  • Prise des commandes clients, traitement des encaissements, promotion de la carte de fidélité de la pizzeria.
  • Rotation des pizzas dans le four à l'aide de la pelle pour une cuisson optimale, conditionnement et prédécoupage à la demande du client.
  • Préparation de différentes pâtes à pizza en respectant les recettes traditionnelles.

Consultant Customer Care Specialist

Doctolib
Levallois-Perret
10.2019 - 05.2022


  • Conseiller et accompagner les praticiens par téléphone dans leur utilisation du logiciel, aussi bien en répondant à des demandes entrantes, qu’en les appelant de manière proactive.
  • Les former à l’utilisation du logiciel par téléphone.
  • Fournir un support technique pour le dépannage et l'analyse des performances
  • Veillez au traitement rapide et efficace des demandes reçues par email.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, Marketing, Produit pour assurer une parfaite satisfaction client

Chargée d’Accueil

CITY ONE
Paris
08.2018 - 08.2019
  • Missions pour de grandes entreprises (Sanofi, Icade, Havas, Bolloré, Eiffage Énergie)

Assistante

Centre Dentaire
SEINE SAINT DENIS
10.2017 - 03.2018


  • Accueil des patients et traitement administratif des dossiers

Employée

EMD
Paris
09.2016 - 06.2017
  • Réception des livraisons de marchandises, contrôle de conformité avec le bon de commande, déchargement et stockage des produits.
  • Encaissement des règlements, comptage du fonds de caisse en fin de service.
  • Rangement et réassortiment des rayons, création de visuels attractifs, application des consignes (merchandising, facing, rotation des produits), signalement des besoins de réapprovisionnement.

Chargée de clientèle

Auchan Direct
Paris
02.2016 - 03.2016
  • Gestion de la facturation liée aux commandes des clients
  • Gestion des réclamations, analyse des demandes clients et de leur dossier, recherche de solutions efficaces pour résoudre les problématiques rencontrées.
  • Communication avec les clients par appel téléphonique ou mail pour les avertir en cas de problèmes.
  • Gestion des livreurs.

Conseillère

Vente
Paris
01.2015 - 07.2015
  • Conseil clientèle, caisse, inventaire, ouverture/fermeture boutique
  • Veille à la bonne tenue des rayons et des espaces de vente, identification des besoins d'approvisionnement et gestion des réassortiments, vérification des prix affichés, remise en ordre si besoin.

Formation

Baccalauréat - STMG Communication & Gestion RH

Lycée Toulouse-Lautrec

ANGLAIS

ES SCHOOL
09.2022 - 06.2023

Licence - Droit

Université Paris 1 Panthéon – La Sorbonne
10.2016 - 04.2017

L2 - Histoire

Université Paris 1 Panthéon – La Sorbonne
10.2014 - 06.2016

Compétences

  • Pack Office

  • Sphinx

  • Salesforce

Certificats

BAFA

Langues

Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Espagnol
Notions

Informations complémentaires

  • Voyages
  • Journalisme
  • Média
  • Lecture

Chronologie

Pizzaïola

PIZZA 2 NUIT
10.2023 - Actuel

ANGLAIS

ES SCHOOL
09.2022 - 06.2023

Consultant Customer Care Specialist

Doctolib
10.2019 - 05.2022

Chargée d’Accueil

CITY ONE
08.2018 - 08.2019

Assistante

Centre Dentaire
10.2017 - 03.2018

Licence - Droit

Université Paris 1 Panthéon – La Sorbonne
10.2016 - 04.2017

Employée

EMD
09.2016 - 06.2017

Chargée de clientèle

Auchan Direct
02.2016 - 03.2016

Conseillère

Vente
01.2015 - 07.2015

L2 - Histoire

Université Paris 1 Panthéon – La Sorbonne
10.2014 - 06.2016

Baccalauréat - STMG Communication & Gestion RH

Lycée Toulouse-Lautrec

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