Wricha JHA
Strasbourg
Summary
Chargé de Communication & Marketing avec plus de 4 ans d’expérience dans la relation client et la gestion de comptes B2B/B2C chez Amazon et Studely. Doté d’un excellent sens du contact et d’une forte orientation résultats, j’ai développé des compétences solides en communication digitale, création de contenus, animation de réseaux sociaux.
Overview
6
6
years of professional experience
Work History
Chargée commercial et de Relation client
Studely
Paris, France
05.2024 - 08.2024
- Prospecté et accompagné de nouveaux clients (étudiants internationaux) pour des services comme l'assurance, le logement et la banque.
- Analysé des KPIs pour optimiser les parcours clients et les campagnes CRM, menant à une amélioration de 12 % de la satisfaction client.
- Collaboré avec des équipes techniques et créatives pour adapter la communication selon les insights data des marchés cibles.
Ambassadrice Étudiante
EM Strasbourg Business School
Strasbourg
12.2022 - 12.2023
- Promotion du Programme Grande École auprès des candidats et partenaires
- Participation aux salons, journées portes ouvertes, et animation des réseaux sociaux
- Contribution à la stratégie de communication digitale de l’école
Quality Associate
Amazon
Bengaluru, India
06.2021 - 05.2022
- Vérifié les campagnes de produits sponsorisés (Sponsored Ads) selon les normes Amazon via des outils internes.
- Audité des milliers de campagnes par mois avec un taux d'erreur réduit à moins de 2 %.
- Proposé des optimisations sur les politiques internes, contribuant à une amélioration des délais de validation de 15 %.
Account Manager
Amazon
Bengaluru, India
06.2018 - 05.2021
- Encadré un portefeuille de plus de 100 vendeurs internationaux, en assurant un accompagnement technique et stratégique.
- Coordonné le lancement de 50+ nouveaux produits, avec optimisation des contenus(titres, descriptions) et enregistrement de marques.
- Mis en place des outils d’auto-assistance, contribuant à une baisse de 5 % des requêtes de support et un taux de satisfaction supérieur à 90 %.
Education
Programme Grande Ecole - M1 et M2 - Master en Marketing Opérationnel
EM Strasbourg Business School
Licence - Littérature Française
Amity University
Skills
Stratégie Digitale : SEO / SEA / UX
Communication Digital: Google Analytics, Google Ads, Wordpress
Outils Analytics : Power BI , XLSTAT, Google Analytics, Pack Office
CRM & Automation : Salesforce, HubSpot
Outils Création : Canva, Photoshop, InDesign, VN Editor, Adobe Creative Suite, Figma, Notion
Gestion de projet : coordination multi-équipes, roadmap digitale,
Additional Information
- Peinture
- Musique
- Photographie
- Creation de Contenue sur reseau sociaux
Langues
Anglais
Bilingue
Français
Courant
Timeline
Chargée commercial et de Relation client
Studely
05.2024 - 08.2024
Ambassadrice Étudiante
EM Strasbourg Business School
12.2022 - 12.2023
Quality Associate
Amazon
06.2021 - 05.2022
Account Manager
Amazon
06.2018 - 05.2021
Programme Grande Ecole - M1 et M2 - Master en Marketing Opérationnel
EM Strasbourg Business School
Licence - Littérature Française
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