WEIQI TOILLON

Produits digitaux autour de Salesforce (France, Belgique, Allemagne)

• CRM Salesforce (B2B & B2C) : plateforme centrale pour les ventes et le marketing (gestion des comptes, suivi des opportunités, analyse de la performance commerciale).
• BDC Mobile (France Food Service) : application de prise de commande terrain → optimisation du temps de saisie et +X % de productivité commerciale.
• iSurvey : solution mobile pour merchandising et audits → amélioration de la qualité des données et intégration fluide au CRM.
• Force1 (Belgique GMS) : outil de gestion de visites terrain pour les commerciaux → suivi en temps réel des points de vente.
• CRM Salesforce localisé (Belgique Food Service & Allemagne GMS) : adaptation et déploiement pour répondre aux spécificités locales (retail & food service).

Missions & fonctions principales

• Stratégie produit : définition du positionnement, contribution au business plan et alignement avec la vision stratégique des métiers, marketing et IT.
• Pilotage de roadmap & backlog : priorisation des évolutions selon la valeur business, l'effort technique et les retours utilisateurs (frameworks utilisés : MoSCoW, RICE ).
• Maximisation de la valeur produit : arbitrage des demandes, suivi de KPIs (adoption, productivité, satisfaction utilisateurs) pour guider les évolutions.
• Conception fonctionnelle & UX : définition des parcours utilisateurs, rédaction de user stories et spécifications, amélioration continue via feedbacks et analytics.
• Collaboration transverse & stakeholder management : animation d'ateliers de co-construction avec les équipes locales et coordination avec IT, marketing, service client.
• Accompagnement du changement : création de supports, formation et coaching des équipes de vente → adoption réussie dans 3 pays.
• Cycle de vie produit complet : rédaction des guides utilisateurs, pilotage de la recette fonctionnelle, coordination des mises en production avec IT.

Environnement technique : Salesforce (Sales/Marketing/Service Cloud), Miro, ServiceNow, Agile/Scrum.

Produit

Solution web de planification avancée de la supply chain, intégrant des modules d' intelligence artificielle (optimisation algorithmique, machine learning) pour améliorer la prévision de la demande, la planification des approvisionnements et la gestion des stocks.

Missions & fonctions principales

• Définir la vision produit en menant des benchmarks, en analysant les pratiques du marché et en alignant les choix stratégiques avec les besoins clients et métiers.
• Construire et piloter la roadmap en identifiant les priorités, en structurant le backlog et en définissant les livrables clés (dont le MVP pour valider rapidement les hypothèses).
• Recueillir et prioriser les besoins des parties prenantes internes (marketing, consulting, support, avant-vente) et externes (clients, partenaires) pour assurer la pertinence du produit.
• Collaborer avec les équipes UX pour concevoir et optimiser les parcours utilisateurs grâce à des méthodes de design thinking et de tests itératifs.
• Planifier et coordonner les releases produit , tout en instaurant un processus d'amélioration continue basé sur les retours clients et l'usage réel.
• Animer les rituels Agile (Scrum) : sprint planning, daily, backlog grooming, démos et rétrospectives, afin de garantir la fluidité et l'efficacité des développements.
• Participer au comité produit pour aligner la vision, arbitrer les priorités et assurer la cohérence stratégique.
• Accompagner les kick-off projets clients en clarifiant les objectifs et en facilitant l'adoption des solutions dès les premières étapes.
• Définir et suivre les KPIs produits (taux d'adoption, performance des algorithmes, satisfaction utilisateurs) afin d'ajuster les évolutions et maximiser la valeur business.

Environnement technique : TFS, MS Project, Confluence, Trello, TeamGantt, SoapUI.

Produit

BEYOND, première plateforme mondiale de géoréférencement des données dédiée au secteur du BTP. Elle permet de cartographier et d'analyser, avec une précision certifiée, les données relatives aux sols, surfaces et infrastructures, offrant ainsi aux acteurs du BTP une gestion optimisée de leurs projets grâce à des données géospatiales fiables et reconnues au niveau international.

Fonctions principales

• Interface client & accompagnement : interlocutrice clé des clients finaux, garantissant la prise en compte de leurs besoins et le respect des engagements.
• Expérience utilisateur (UX) : participation active aux ateliers de conception pour définir des parcours utilisateurs fluides et optimiser l'expérience client.
• Gestion du backlog produit : création, maintien et priorisation du backlog en fonction des objectifs business, des contraintes techniques et des retours utilisateurs.
• Roadmap produit & stratégie : définition et suivi de la roadmap produit, en alignement avec la stratégie globale de l'entreprise et les évolutions du marché.
• Coordination transverse : animation et synchronisation des parties prenantes (équipes techniques, métiers, partenaires), analyse des dépendances et arbitrages.
• Communication produit : présentation et diffusion des nouvelles fonctionnalités auprès des équipes internes et parties prenantes externes pour favoriser l'adoption.
• Suivi des KPIs : mise en place d'indicateurs de performance (adoption, usage, satisfaction client) pour mesurer l'efficacité et ajuster la stratégie.
• Recette fonctionnelle & qualité : participation aux phases de tests fonctionnels et validation des livrables afin d'assurer la conformité aux exigences.
• Communication externe : reporting régulier et mise en avant des jalons clés auprès des clients et partenaires.

Environnement technique : JIRA, ArcGIS Pro, MS Project, Google Analytics.

Projets

• Oui.sncf : développement d'un site de distribution de voyages en bus, avec optimisation de l'expérience utilisateur et amélioration des performances de réservation en ligne.
• Europcar : refonte e-commerce et application mobile pour la réservation et la gestion des locations de voitures, intégrant des solutions digitales innovantes pour la mobilité.

Fonctions principales

• Roadmap produit : définition, suivi et mise à jour en alignement avec les objectifs business et stratégiques.
• MVP & time-to-market : conception et cadrage des Minimum Viable Products pour tester rapidement les hypothèses clés, sécuriser les choix fonctionnels et accélérer la mise en marché.
• Backlog management : priorisation et arbitrage des évolutions en fonction des besoins métiers et des contraintes techniques.
• Conception fonctionnelle : rédaction de user stories et spécifications détaillées, définition des parcours utilisateurs et validation des solutions.
• UX & tests utilisateurs : organisation et analyse de tests utilisateurs pour optimiser l'expérience et valider les hypothèses fonctionnelles.
• KPIs & pilotage : mise en place et suivi des indicateurs de performance pour mesurer l'impact du produit et orienter les décisions.
• Ateliers & collaboration transverse : animation d'ateliers avec les équipes métiers, marketing et IT pour co-construire les solutions.
• Recette & qualité : accompagnement des utilisateurs dans la recette, validation des fonctionnalités et suivi qualité avant mise en production.
• Communication & coordination : reporting régulier, gestion des dépendances et alignement entre parties prenantes internes et externes.

Environnement technique : JIRA, Adobe Analytics, Content Square, MS Project, ServiceNow, HP Quality Center, MS Office.

Fonctions principales:

EFactory et IdeaValue V5 sont des plateformes collaboratives innovantes conçues pour optimiser la gestion des idées au sein des entreprises, facilitant l'innovation ouverte et la co-création entre les équipes. Ces outils visent à transformer la manière dont les organisations captent, développent et mettent en œuvre des idées pour améliorer les processus et la performance.

• Gestion de produit agile : Pilotage de projets en mode Agile, gestion du backlog produit, définition des priorités en collaboration avec les parties prenantes et les équipes R&D, organisation des sprints et planification des livrables. Suivi de l'avancement des fonctionnalités et coordination des équipes transverses pour garantir la livraison des versions dans les délais.
• Définition et suivi de la qualité produit : Mise en place et suivi de la stratégie qualité, validation de la conformité des produits avec les exigences fonctionnelles et les attentes des utilisateurs finaux. Coordination des tests et gestion de la couverture des tests fonctionnels et non fonctionnels pour assurer une expérience utilisateur optimale.
• Conception et validation fonctionnelle : Collaboration étroite avec les équipes UX/UI pour la définition des parcours utilisateurs. Conception et validation des tests fonctionnels (front et back-office) en veillant à ce que les solutions soient alignées avec les besoins business et les retours des utilisateurs.
• Tests et optimisation de la performance : Définition des tests de charge et de performance pour garantir la scalabilité des plateformes. Mise en place de simulations de charge (jusqu'à 20 000 utilisateurs simultanés) pour s'assurer de la robustesse et de la stabilité des produits.
• Analyse des anomalies et suivi post-lancement : Gestion des retours utilisateurs et des anomalies produits. Coordination avec les équipes de développement pour résoudre rapidement les problèmes et garantir une expérience utilisateur fluide. Participation aux comités de mise en production et suivi post-lancement pour ajuster les fonctionnalités selon les retours.
• Pilotage et reporting stratégique : Suivi de l'avancement des tests, élaboration de rapports d'avancement et de synthèses pour la direction produit et les parties prenantes. Préparation des rapports de recette pour assurer une vision claire sur l'état des livrables.
• Technologies principales : Visual Studio 2012, MS Team Test, MTM, TFS 2012, Sélénium, Windows Azure, SQL Server, MVC 4, .NET 4.5.
• Méthodes : Agile (Scrum/Kanban), tests fonctionnels et de performance, gestion de la qualité logicielle.

Projets : Fonctions principales : Environnement technique

Maintenance et évolution des sites internet et intranet SFR, incluant la migration des sites SharePoint 2007 vers SharePoint 2010. Cette mission visait à garantir une transition fluide, tout en améliorant les performances et les fonctionnalités des plateformes internes de l'entreprise.

• Développement et évolution fonctionnelle : Conception et développement de nouvelles fonctionnalités sur les sites intranet de SFR, en collaboration avec les équipes métier et IT. Veille à la cohérence de l'architecture et à l'optimisation de l'expérience utilisateur (UX/UI).
• Rédaction de la documentation produit : Rédaction de la documentation technique (cahier de tests, documents d'exploitation) et fonctionnelle (spécifications détaillées, documents utilisateur). Veille à la clarté et à la précision des documents pour faciliter l'appropriation par les utilisateurs finaux et les équipes techniques.
• Gestion des anomalies et validation des corrections : Suivi et gestion des anomalies identifiées sur les sites intranet. Coordination avec les équipes de développement pour garantir la résolution rapide et efficace des incidents. Validation des corrections apportées afin de maintenir un haut niveau de qualité et de performance des plateformes.
• Analyse technique des évolutions : Réalisation de l'analyse technique des évolutions demandées, en tenant compte des contraintes métier, techniques et des attentes des utilisateurs. Proposition de solutions techniques adaptées pour répondre aux besoins de la migration et de l'amélioration continue des produits.
• Suivi de la migration SharePoint : Pilotage de la migration des sites de SharePoint 2007 vers SharePoint 2010, en collaboration avec les équipes techniques. Assurer le respect des délais, la minimisation des risques et la compatibilité avec les outils en place.
• Technologies utilisées : SharePoint 2007 & 2010, InfoPath 2010, Visual Studio 2008, U2U Camel Builder, Visio, IIS.
• Méthodologie : Agile (Scrum), gestion de la documentation technique et fonctionnelle, suivi des tests et validation des corrections.