Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Wassim OTMANI

Conseiller Commercial Service après-vente
Créteil

Profil professionnel

Titulaire d’un BTS, je suis actuellement à la recherche d’un poste dans le secteur de l’après-vente automobile. Mon expertise repose sur ma polyvalence, ma réactivité et ma capacité à comprendre rapidement les besoins des clients grâce à une écoute attentive . Je sais reformuler leurs demandes avec précision, ce qui me permet de proposer des solutions adaptées, tout en garantissant leur satisfaction.

Ma capacité à travailler sous pression, combinée à mon sens du service client, fait de moi un collaborateur efficace et fiable, contribuant ainsi à l’atteinte des objectifs de l’entreprise. Fort d’une solide expérience dans le domaine, je suis déterminé à offrir un service après-vente de qualité, en m’assurant de la fidélisation des clients et de la gestion optimale des interventions.

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

Vendeur automobile

RENAULT
Boulogne-Billancourt
09.2024 - Actuel
  • Présentation soignée des véhicules sur le lieu de vente, en mettant l'accent sur leurs caractéristiques clés et leur valeur ajoutée.
  • Connaissance des produits et services proposés à la vente.
  • Négociation et vente de véhicules neufs en fonction des besoins des clients.
  • Proposition de solutions de financement adaptées aux profils et budgets des acheteurs.

conseiller commercial service après-vente

volkswagen
Noisy-le-Grand
09.2023 - 08.2024
  • Traitement des demandes clients, courriers et mails.
  • Réalisation de 0 a 12 rendez-vous clients par jour.
  • Suivi régulier des réclamations clients, proposant des solutions adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés.
  • Suivi et analyse des indicateurs clés de performance liés à la qualité du service client.

Technicien supérieur

AUDI
Brie-Comte-Robert
09.2021 - 08.2023
  • Détection des dysfonctionnements et mise en place de solutions techniques.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.

Carrossier peintre

AD Service et Thchnique
Bagneux
09.2019 - 08.2021
  • Application de mastics pour corriger les petites fissures et rayures de la carrosserie qui dénaturent l'esthétique du véhicule.
  • Préparation des produits, dosage, mélange, calcul des quantités, réalisation des teintes.
  • Préparation et protection des surfaces à peindre, pose des couches d'apprêt, application de la teinte au pistolet en cabine,

Formation

TFP RVA - Vendeur Automobile

École De Vente
Plessis Robinson
09.2024 -

TFP RAV - Réceptionnaire Après-Vente

Aforpa Jean-Claude Andrieu
Saint-Maurice
09.2023 - 08.2024

BTS - Technicien automobile

Jean-Claude ANDRIEU
Saint-Maurice
09.2021 - 08.2023

CAP - Mécanique

Jean-Claude ANDRIEU
Saint-Maurice
09.2021 - 08.2022

Baccalauréat - Carrosserie

Aforpa Jean Claude Andrieu
Saint-Maurice
09.2019 - 08.2021

Compétences

  • Connaissance du marché automobile

  • Rigueur administrative

  • Développement et fidélisation clientele

  • Réactivité face aux imprévus

  • Motivation personnelle

Informations complémentaires

  • Passion pour les cuisines du monde
  • Mode
  • Musique
  • Passion pour le street workout

Langues

Français
Langue maternelle
Arabe
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Vendeur automobile

RENAULT
09.2024 - Actuel

TFP RVA - Vendeur Automobile

École De Vente
09.2024 -

conseiller commercial service après-vente

volkswagen
09.2023 - 08.2024

TFP RAV - Réceptionnaire Après-Vente

Aforpa Jean-Claude Andrieu
09.2023 - 08.2024

Technicien supérieur

AUDI
09.2021 - 08.2023

BTS - Technicien automobile

Jean-Claude ANDRIEU
09.2021 - 08.2023

CAP - Mécanique

Jean-Claude ANDRIEU
09.2021 - 08.2022

Carrossier peintre

AD Service et Thchnique
09.2019 - 08.2021

Baccalauréat - Carrosserie

Aforpa Jean Claude Andrieu
09.2019 - 08.2021
Wassim OTMANIConseiller Commercial Service après-vente