WAFA BEN MESSAOUD

Piloter des projets d'automatisation RPA:

• Piloter l'activité RPA en s'alignant à la stratégie de la direction
• Analyser les besoins pour proposer des solutions adaptées (réingénierie des processus)
• Piloter des projets avec des équipes pluridisciplinaires, animation des groupes de travail.

Projets phares: automatisation des consignations des allocations de la rentrée scolaire, automatisation de la mise à jour des dossiers KYC

Piloter l'activité processus:

• Piloter la cartographie des processus de la direction
• Accompagner le métier dans la modélisation, le diagnostic, l'automatisation et/ou la transformation.
• Assurer la diffusion de la culture de la performance opérationnelle

Projets phares: co-pilotage du projet OCDC optimisation des contrôles des dossiers clients, pilotage du chantier processus dans le projet CLP (conformité loi pacte)

• Déployer la politique d'amélioration continue au sein des services (maintien de la certification ISO 9001).
• Développer la culture qualité au sein de l'entreprise.
• Suivre les indicateurs de performance qualité et proposer des actions d'amélioration.
• Réaliser des audits qualité