Hôtesse bati
Tridome
NARBONNE
01.2024 - En cours
- Accueil chaleureux et professionnel des clients lors de leur arrivée dans l'établissement.
- Entretien du comptoir d'accueil pour assurer sa propreté.
- Collaboration avec les autres membres du personnel pour offrir un service cohérent et de qualité à tous les niveaux de l'établissement.
- Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
- Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
- Réponse rapide aux demandes des clients et résolution de problèmes éventuels pour garantir leur confort.
- Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
- Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
- Préparation et organisation des espaces de réception avant l'arrivée des clients.
- Gestion des dossiers et des archives, numérisation et classement des documents à conserver.
