Bonjour, je m'appelle
Virginie INDA
BAYAS
Profil professionnel
Je possède une excellente capacité à créer des expériences client mémorables tout en visant les objectifs de vente. Maîtrisant les techniques de vente et possédant une capacité d'adaptabilité et de compréhension me permettant d'avoir connaissance des produits, je suis également reconnue pour mon sens du service, ma polyvalence et ma capacité à travailler efficacement en équipe. Ma réactivité et mon engagement envers la satisfaction client contribuent à les fidéliser et à stimuler les performances commerciales du magasin.
Je pourrais continuer mon éloge, faite de phrases toutes aussi basiques les unes que les autres.
Mais je vous en parlerai bien mieux de vive voix lors d'un entretien , ôu vous pourrez vous rendre compte en plus de mon savoir faire , de ma joie de vivre et de mon dynamisme , car le savoir être est tout aussi essentiel
Vue d'ensemble
26
years of professional experience
Expérience
Pierre DauchezTalence
Fromagère / Affineuse
09.2021 - 09.2023
Aperçu du poste
- Nettoyage et désinfection du matériel, entretien et rangement du poste de travail et des locaux.
- Préparation des commandes, emballage des fromages entiers et à la découpe, étiquetage
- Transfert des fromages en cave pour l'affinage, répartition des produits sur les étagères.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Contrôle qualité des fromages aux différentes étapes de fabrication : aspect visuel, olfactif et gustatif.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
- Mise en place d'un système de traçabilité permettant une identification rapide des origines des produits commercialisés.
- Découverte et mise en œuvre de nouvelles techniques d'affinage pour diversifier l'offre de produits.
- Organisation régulière de dégustations commentées pour fidéliser la clientèle et attirer de nouveaux amateurs de fromages.
- Gestion efficace des stocks, anticipant les besoins saisonniers et évitant le gaspillage alimentaire.
- Développement d'une offre complémentaire telle que charcuteries fines, vins et condiments pour accompagner les fromages.
- Élaboration de fiches techniques détaillées pour chaque fromage, incluant saveurs, textures et accords possibles.
- Création d'un espace chaleureux et convivial dans la boutique, invitant au partage autour du plaisir gustatif du fromage.
- Installation et décoration de la vitrine, mise en scène et valorisation des produits.
- Animation de démonstrations produits en magasin, gestion du stand, ventes additionnelles.
- Réception et contrôle des marchandises à la livraison, manutention et stockage.
ROC ECLERCMérignac
POMPES FUNEBRES
08.2019 - 07.2021
Aperçu du poste
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
- Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
- Développement de compétences interpersonnelles en établissant des relations positives avec les autres.
- Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
- Formulation de propositions d'amélioration en s'appuyant sur les retours du terrain.
- Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
- Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office et Gsuite.
AUTO-ENTREPRENEURLatresne
Aide à la personne
02.2011 - 10.2017
Aperçu du poste
- Rangement et nettoyage du lieu de vie afin d'assurer le confort et la sécurité du bénéficiaire.
- Entretien du domicile pour assurer un environnement propre, sécurisé et agréable à vivre.
- Soutien moral aux personnes en adoptant une communication positive et bienveillante.
- Entretien régulier du domicile des bénéficiaires, incluant le ménage, la lessive et le repassage.
-
ARMAND THIERRY
Responsable de magasin
08.2004 - 06.2011
Aperçu du poste
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Encadrement et animation d'une équipe de 5 à 10 collaborateurs, développement de leurs performances commerciales.
- Mise en place d'actions promotionnelles pour stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
- Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.
- Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.
- Suivi des tendances du marché pour adapter les offres aux demandes de produits.
- Amélioration continue des processus internes en vue d'accroître l'efficacité opérationnelle du magasin.
- Participation active aux réunions régionales avec d'autres responsables de magasins pour partager les retours d'expérience.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance pour évaluer l'efficacité des opérations commerciales.
- Planification du CA prévisionnel du magasin, organisation d'animations commerciales.
- Organisation de l'intégration et du parcours de formation des nouveaux arrivants, partage des bonnes pratiques.
- Mise en place de dégustations et d'animations pour valoriser de nouveaux produits.
- Animation des briefs avec l'équipe de vente.
- Recrutement et formation des équipes aux méthodes de vente de la marque.
- Organisation ponctuelle d'inventaires afin de prévenir les ruptures de stock et détecter les erreurs éventuelles.
- Optimisation de l'agencement du magasin pour faciliter la circulation des clients et mettre en valeur les produits phares.
- Formation des vendeurs : discours commercial, connaissance des produits.
- Aménagement du magasin et optimisation du parcours d'achat afin d'améliorer l'expérience client.
- Élaboration de rapports de performance destinés à la direction et aux parties prenantes.
- Organisation des inventaires et des réassorts pour garantir la disponibilité des produits.
- Résolution des problèmes clients et des litiges pour maintenir une satisfaction constante.
- Analyse des ventes et des stocks dans une optique d'optimisation des stratégies commerciales.
- Formation et encadrement des équipes de vente pour maximiser les performances et harmoniser les pratiques.
- Développement et mise en œuvre de campagnes promotionnelles visant à augmenter les ventes.
- Supervision des opérations de vente pour atteindre et dépasser les objectifs commerciaux.Supervision des opérations de vente sodes , promotions , Fetes de de fin d'année, changement de saison , nouvelle collection , mise en place des vitrines , merchandising , pour atteindre et dépasser les objectifs commerciaux.
CAMAIEUBOULIAC
Responsable de magasin
09.2008 - 11.2010
SOCIETE NOUVELLE DES QUAISBordeaux
Responsable de bar
07.1997 - 06.2002
Aperçu du poste
- Tenue à jour des stocks d'alcool, d'ingrédients et d'équipements nécessaires au bon fonctionnement du bar.
- Gestion quotidienne des opérations du bar, y compris l'ouverture et la fermeture.
- Formation des nouveaux employés à la préparation des boissons et au service.
- Veille au respect de la législation relative au service des boissons alcoolisées.
- Traitement des réclamations clients et gestion des incidents liés aux personnes en état d'ébriété.
-
Formation
l'école FrançaiseParis
Certificat Niveau A2 from LSF
06.2024
Compétences
- Langue des signes
- Subtilités culturelles
- Attention aux détails
- Techniques d'élocution
- Prestations certifiées
- Adaptation culturelle
- Méthodologie de recherche
- Premiers secours
- Créativité
- Connaissances linguistiques
Informations complémentaires
- Voyages : nepal , laos , cambodge , japon , vietnam , thailande ,malaisie
- Musique
- Chant
- Passion pour le cinéma
- Bénévole pour associations
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
LSF
Débutant
Chronologie
l'école Française
Certificat Niveau A2 from LSF
06.2024
Fromagère / Affineuse
Pierre Dauchez
09.2021 - 09.2023
POMPES FUNEBRES
ROC ECLERC
08.2019 - 07.2021
Aide à la personne
AUTO-ENTREPRENEUR
02.2011 - 10.2017
Responsable de magasin
CAMAIEU
09.2008 - 11.2010
Responsable de magasin
ARMAND THIERRY
08.2004 - 06.2011
Responsable de bar
SOCIETE NOUVELLE DES QUAIS
07.1997 - 06.2002
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