Vincent Leroy
Manager - Responsable - commercial
Salles
Profil professionnel
Manager orienté satisfaction client et animation d'équipe, avec plus de 20 ans d'expérience en gestion de magasins, développement commercial et fidélisation client. Expertise en management opérationnel, gestion des litiges et accompagnement des collaborateurs vers la performance.
Buraliste avec une solide expérience en gestion de commerce de proximité, spécialisé dans le développement de l'activité et la fidélisation client. Compétent en management d'équipe et en gestion des litiges, offrant un service client exemplaire.
Vue d'ensemble
29
29
years of professional experience
Expérience
Buraliste - Gérant d'entreprise
Le Sud Ouest
Salles
01.2015 - 08.2025
- Gestion complète du commerce de proximité : approvisionnement, fournisseurs, relation client
- Management d'équipe et organisation quotidienne
- Développement de l'activité et fidélisation clientèle (+ progression du CA)
- Gestion des litiges avec diplomatie et sens du service
Responsable & vendeur en téléphonie
Espace SFR
Biganos
01.2006 - 01.2015
- Responsable de magasin (jusqu'à 12 vendeurs)
- Animation, accompagnement et montée en compétences des collaborateurs
- Gestion des litiges et fidélisation client
- Pilotage des ventes et atteinte des objectifs (+15 % du CA en 2 ans)
- Vente et conseil client en téléphonie mobile
Commercial
Delta Fitness
Biganos
01.2005 - 01.2006
- Prospection et vente d'abonnements
- Accueil et accompagnement client
Vendeur en téléphonie
Espace SFR
Biganos
01.2004 - 01.2005
- Vente et conseil en téléphonie mobile
- Suivi et fidélisation de la clientèle
Commercial
ORC (Organisation des Réseaux Commerciaux)
Lille
01.2001 - 01.2003
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
Responsable de magasin
Le Saint Claude
Lille
01.1997 - 01.2000
- Gestion d'un commerce de proximité
- Encaissements, stocks et relation client
Formation
BAC STT -
Lycée Saint Charles
Arras Compétences
- Management et développement des collaborateurs
- Service client et gestion des litiges
- Développement commercial et pilotage du chiffre d'affaires
- Animation et formation des équipes
- Organisation et gestion opérationnelle
- Négociation avec les représentants
- Autonomie professionnelle
- Organisation du point de vente
- Dynamisme commercial
Formation continue SFR
Animation commerciale
Monter en compétences des collaborateurs
Gestion des litiges
Gestion du stress en entreprise
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Informations complémentaires
- Cuisine
- Musique
- Sport
- Voyage
Chronologie
Buraliste - Gérant d'entreprise
Le Sud Ouest
01.2015 - 08.2025
Responsable & vendeur en téléphonie
Espace SFR
01.2006 - 01.2015
Commercial
Delta Fitness
01.2005 - 01.2006
Vendeur en téléphonie
Espace SFR
01.2004 - 01.2005
Commercial
ORC (Organisation des Réseaux Commerciaux)
01.2001 - 01.2003
Responsable de magasin
Le Saint Claude
01.1997 - 01.2000
BAC STT -
Lycée Saint Charles