Vigan Ludovic
Technico-commercial
Coutances
Profil professionnel
Responsable d'agence avec 8 ans d'expérience, j’optimise les opérations internes et développe des stratégies commerciales pour accroître le chiffre d'affaires. Rigoureux et orienté client, je m'assure de la satisfaction et de la fidélisation des clients. Fort de mes compétences en gestion d’équipe, je favorise un environnement de travail collaboratif.
Vue d'ensemble
2
2
years of post-secondary education
26
26
years of professional experience
Expérience
Responsable d'agence
B'PLAST
Lisieux
2018.11 - 2026.07
- Optimisation du fonctionnement interne de l'agence pour améliorer la qualité du service rendu aux clients.
- Développement et mise en œuvre des stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Recrutement formation et encadrement des nouveaux collaborateurs pour assurer leur intégration.
- Résolution des litiges entre clients et conseillers pour maintenir une bonne réputation de l'agence.
- Animation de la démarche qualité au sein de l'agence, contrôle et suivi des procédures.
- Suivi des indicateurs de performance et élaboration de tableaux de bord mensuels.
- Gestion des relations et de la partie commerciale avec les clients stratégiques, suivi personnalisé des dossiers, conduite des négociations.
- Coordination avec les autres services internes (comptabilité, juridique, marketing) pour faciliter la prise de décision.
- Gestion financière de l'entreprise de manière rentable, établissement des prévisionnels et du compte de résultat, suivi de la trésorerie.
- Gestion des clients grands comptes, solutions et offres commerciales personnalisées, suivi des contrats.
- Organisation d'événements promotionnels pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les existants.
- Développement de partenariats avec des acteurs clés au niveau local, animation du réseau.
- Organisation d'événements en interne et avec les clients, présence de l'agence sur des salons professionnels.
- Organisation régulière de réunions d'équipe pour communiquer les informations importantes et assurer une cohésion entre les collaborateurs.
- Animation, gestion et développement de la relation client, avec suivi qualité et satisfaction client.
Gérant
VIGAN Ludovic
Moyaux
2011.06 - 2018.11
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
- Gestion d'une équipe composée de 4 employés.
- Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
Fabricant de menuiseries aluminium
SA Michel Evain
Lisieux
2007.04 - 2011.06
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
Fabricant Poseur en métallerie , serrurerie
SA Fouquet
Lisieux
2000.09 - 2007.03
- Démontage des anciens éléments et gestion des déchets du chantier.
- Préparation des surfaces avant la pose, incluant le nettoyage, le décapage et l'application d'un primaire d'accrochage.
- Préparation du chantier : protection des surfaces, réalisation des opérations préalables à la pose.
- Lecture de documents techniques : plans et schémas, notices de montage, procédures de tests.
- Découpe précise des matériaux pour assurer un ajustement parfait sur les différentes zones à couvrir.
- Prise de mesures sur site, étude des plans pour repérer les emplacements des installations.
Formation
BEP - Métallerie serrurerie
Lycée Paul Cornu
Lisieux 1998.09 - 2000.06
Compétences
De la Fabrication , a la pose en passant par la vente je suis fort de mon expérience dans la menuiserie
J'aime tout particulièrement la relation client et les objectifs a atteindre
Informations complémentaires
- Cuisine
Chronologie
Responsable d'agence
B'PLAST
2018.11 - 2026.07
Gérant
VIGAN Ludovic
2011.06 - 2018.11
Fabricant de menuiseries aluminium
SA Michel Evain
2007.04 - 2011.06
Fabricant Poseur en métallerie , serrurerie
SA Fouquet
2000.09 - 2007.03
BEP - Métallerie serrurerie
Lycée Paul Cornu
1998.09 - 2000.06