Victor Werquin
Assistant technique - Domaine Sinistre AUTO
ESTEVELLES
Profil professionnel
Assistant technique en assurance sinistre, j'accompagne les conseillers relation client à distance dans le traitement des dossiers sinistres en leur apportant un appui précis, structuré et pertinent.
J'interviens sur les questions de garanties, de process ou de situations complexes, renforçant ainsi leur autonomie et la qualité du service rendu au sociétaire. Une expérience complète du parcours sinistre de la gestion directe de dossiers à l'appui technique transverse acquise chez Macif
Je m'adapte facilement à l'environnement de travail et possède un très bon esprit d'équipe.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Assistant support technique - domaine sinistres
La Macif
Vendin le vieil
2022.01 - Actuel
- J'accompagne les conseillers relation client à distance dans le traitement des dossiers sinistres en apportant un appui précis, structuré et pertinent.
- J'interviens sur les questions de garanties, de processus ou de situations complexes afin de donner une réponse cohérente au sociétaire.
- Je contribue à renforcer l'autonomie, la confiance et la qualité du service rendu par les conseillers.
Conseiller relation client à distance.
La Macif
Vendin le vieil
2019.11 - 2022.01
- Prendre en charge la totalité des actes de gestion du
sinistre conformément aux règles. - Analyser tous les paramètres d'un sinistre, mettre en œuvre le traitement approprié au contexte de gestion.
- Mission de tutorat pour la montée en compétences des nouveaux embauchés et une mission d'encadrement d'une équipe d'alternant au CRC Sin.
Gestionnaire sinistre généraliste
La Macif
Vendin le vieil
2018.03 - 2019.11
Ouverture sinistre, mission d'expertise, règlement.
Gestion conventionnelle des dossiers ( IRSA titre 3,4 et 5).
Gestionnaire de sinistre
Arvato/Prestataire ALLIANZ
Vendin le vieil
2017.09 - 2018.03
Ouverture sinistre, mission d'expertise, prise en charge,
règlement, et suivi sur les outils ARIA et IMS.
Formation
BTS - Assurance
Gaston Berger
Ronchin 2014.09 - 2017.05
Baccalauréat - STMG
Marguerite de Flandre
Gondecourt 2011.09 - 2014.06
Compétences
- Suite Google
- Connaissance des logiciels
- Assurance IARD
- Proactivité
- Directivité
- Autonomie
Informations complémentaires
- Voyages : Angleterre, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Maroc, Turquie, Égypte, Guadeloupe, îles des Canaries.
- Pratique du Padel depuis 1 an et demi
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Assistant support technique - domaine sinistres
La Macif
2022.01 - Actuel
Conseiller relation client à distance.
La Macif
2019.11 - 2022.01
Gestionnaire sinistre généraliste
La Macif
2018.03 - 2019.11
Gestionnaire de sinistre
Arvato/Prestataire ALLIANZ
2017.09 - 2018.03
BTS - Assurance
Gaston Berger
2014.09 - 2017.05
Baccalauréat - STMG
Marguerite de Flandre
2011.09 - 2014.06