Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Chronologie
Generic
Veronique VALENTIN

Veronique VALENTIN

Téléconseillère
Gallargues-le-Montueux

Profil professionnel

Professionnelle expérimentée en relation client, je bénéficie de plus de 14 ans d’expérience dans l’accompagnement des usagers et la gestion administrative. Dotée d’un excellent sens du service, d’une grande capacité d’écoute et d’organisation, je suis motivée à intégrer une structure comme CDC Habitat, engagée dans l’habitat d’intérêt public et plaçant la qualité de service et l’humain au cœur de ses priorités.

Vue d'ensemble

4
4
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

AGENT ADMINISATRATIVE POLYVALENTE

LA POSTE
MONTPELLIER
09.2019 - Actuel
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.

Chargée De Clientèle,

La POSTE
Montpellier
10.2010 - Actuel
  • Interactions chaleureuses avec les clients notamment lors des rendez-vous afin de créer un climat de confiance et une relation de proximité avec eux.
  • Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
  • Renforcement des relations clients grâce à une communication régulière et un service après-vente de qualité.


Gestionnaire

Caisse D'Epargne
MONTPELLIER
11.2009 - 07.2010
  • Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
  • Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
  • Traitement du courrier entrant et gestion de la boîte mail dans une optique de service client efficace.

HOTESSE DE CAISSE

LECLERC
LUNEL
10.2007 - 11.2007
  • Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.

Secrétaire Comptable

Citroën
LUNEL
01.2007 - 06.2007
  • Organisation et classement de documents administratifs, tels que les contrats et les dossiers fiscaux.
  • Suivi des dossiers de recouvrement, pointage des règlements prévus dans les échéanciers.
  • Réalisation des rapprochements bancaires pour garantir l'exactitude des données financières.
  • Suivi régulier des stocks et gestion des commandes de fournitures pour le bureau.

Formation

Niveau BTS - Gestion PME PMI

Lycée LOUIS FEUILLADE
LUNEL
09.2006 - 06.2008

Bac - Comptabilité-gestion

Lycée LOUIS FEUILLADE
LUNEL
09.2004 - 06.2006

BEP - COMPTABILITE

Lycée LOUIS FEUILLADE
LUNEL
09.2002 - 06.2004

Compétences

  • Travail d'équipe et polyvalence

  • Découvre, écoute, reformule et analyse les besoins

  • Accueil et prise en charge du public

  • Gestion Administrative

  • Adaptabilité

  • Sens De L'organisation

  • Autonomie

  • Traitement Des Réclamations

  • Persévérance

  • Aisance Relationnelle

  • Mise à jour de site internet

  • Connaissance Pack Office

Informations complémentaires

  • Activités associatives: parent d'élève, jardin partagé
  • Théâtre
  • Méditation
  • Massage aux pierres chaudes

Chronologie

AGENT ADMINISATRATIVE POLYVALENTE

LA POSTE
09.2019 - Actuel

Chargée De Clientèle,

La POSTE
10.2010 - Actuel

Gestionnaire

Caisse D'Epargne
11.2009 - 07.2010

HOTESSE DE CAISSE

LECLERC
10.2007 - 11.2007

Secrétaire Comptable

Citroën
01.2007 - 06.2007

Niveau BTS - Gestion PME PMI

Lycée LOUIS FEUILLADE
09.2006 - 06.2008

Bac - Comptabilité-gestion

Lycée LOUIS FEUILLADE
09.2004 - 06.2006

BEP - COMPTABILITE

Lycée LOUIS FEUILLADE
09.2002 - 06.2004
Veronique VALENTINTéléconseillère