Bonjour, je m'appelle
Veronica Sofia Cabral da veiga
Vendeuse
Annemasse
Profil professionnel
Administratrice exécutive principale dotée de 15 ans d'expérience. Expertise dans la planification stratégique, l'organisation et l'assistance complète des dirigeants d'entreprise. Concentration sur les objectifs avec la capacité à atteindre des objectifs à long terme grâce à une organisation quotidienne. Dévouement envers un excellent service à la clientèle, la satisfaction du client et la communication au sein de l'équipe.
Vue d'ensemble
16
years of professional experience
Expérience
Denner Geneve
Vendeuse
10.2023 - 11.2025
Aperçu du poste
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
- Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
- Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
- Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
- Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
- Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
- Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Mise en rayon des produits d'une manière attractive notamment en mettant au premier plan les produits phares.
- Promotion de la carte de fidélité et des avantages auprès de la clientèle.
lidlAnnemasse
Caissiere
12.2017 - 09.2023
Aperçu du poste
- Intégration des innovations technologiques et numériques, capacité à acquérir rapidement de nouvelles connaissances.
- Définition d'un plan d'action commercial adapté au marché et à l'environnement concurrentiel.
- Identification des contraintes de délais et de coûts pour élaborer les spécifications du projet.
- Réception des livraisons de marchandises, contrôle de conformité avec le bon de commande, déchargement et stockage des produits.
- Rangement et nettoyage de mon poste de travail et des locaux, entretien du matériel, application du protocole sanitaire lié à la COVID-19.
- Conduite du transpalette et du chariot élévateur pour le déplacement et le stockage des marchandises, respect des consignes de sécurité.
- Encaissement des règlements clients (carte bancaire, espèces, chèque), utilisation du terminal de paiement portatif, comptage du fonds de caisse en fin de service.
- Définition précise des tâches à effectuer dans le respect des délais et des attentes.
- Traitement des factures et tenue des livres afin de préserver la bonne santé financière de l'entreprise.
GsfANNEMASSE
Agent de service hospitalier
04.2015 - 12.2017
Aperçu du poste
- Participation à la distribution des repas, débarrassage des plateaux.
- Changement des draps et vidage des bassins.
- Gestion des stocks et approvisionnement des produits d'entretien nécessaires à l'entretien et à l'hygiène des locaux.
- Accompagnement des résidents dans la vie quotidienne : service des repas, entretien des logements et partie commune.
- Utilisation de l'autolaveuse pour le nettoyage des sols, conduite de la machine sans déranger le personnel médical ni le public.
- Accompagnement au maintien de l'autonomie des personnes en collaboration avec les aides-soignants.
- Application des procédures de nettoyage et des mesures sanitaires liées à la COVID-19 (port des EPI et du masque, respect des gestes barrières).
Hostel IndependentLisbonne
Femme de chambre
01.2014 - 04.2014
Aperçu du poste
- Transformation des chambres à la demande des clients (ajout d'un lit supplémentaire, d'un lit enfant), avec un aménagement harmonieux et sécuritaire.
- Mise en place des buffets pour le petit-déjeuner, service en chambre à la demande des clients en respectant leur intimité, débarrassage des plateaux repas.
- Remise en état et nettoyage des chambres et des sanitaires au départ des clients, avec une mise en place soignée, application du protocole d'entretien et respect du planning.
- Gestion du linge : réfection des lits, comptage et tri, contrôles de propreté, mise en sacs et transfert des chariots pour la blanchisserie.
- Évacuation des déchets selon les consignes de tri sélectif.
EleclercPortugal
Caissière
05.2010 - 02.2012
Aperçu du poste
- Réponse aux demandes de renseignements des clients.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Traitement des bons de réduction (conformité et validité), scan des codes-barres et contrôle de leur application sur le prix d'achat, classement et rangement des papiers.
- Supervision des caisses en libre-service, gestion des flux de clients, intervention si nécessaire (entrée manuelle de codes-barres, correction des erreurs).
- Application du protocole sanitaire de la COVID-19, port du masque et désinfection des mains, sensibilisation des clients aux gestes et aux bonnes pratiques.
- Gestion des règlements clients (chèques, espèces, carte bancaire), remise des tickets de caisse.
Formation
EsaPortugal
Bac from Frances, Inglés, Math, Portugais
09.2008 - 07/2011
Compétences
- Résistance physique
- Polyvalence
- Capacités d'adaptation
- Autonomie
- Sens de l'initiative
- Négociation
- Gestion du stress
- Maintenance premier niveau
- Dynamisme
- Prise de décision
- Créativité
- Sens relationnel
- Réactivité aux demandes
- Adaptabilité au changement
- Logiciel de gestion de stock
- Créativité dans la vente
- Mise en rayon et présentation produit
Langues
Portugais
Intermédiaire supérieur (B2)
Informations complémentaires
Dance, musique, internet
Disponibilités
Voir mes disponibilités professionnelles
Non disponible
Disponible
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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Chronologie
Vendeuse
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Caissiere
lidl
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Agent de service hospitalier
Gsf
04.2015 - 12.2017
Femme de chambre
Hostel Independent
01.2014 - 04.2014
Caissière
Eleclerc
05.2010 - 02.2012
Esa
Bac from Frances, Inglés, Math, Portugais
09.2008 - 07/2011