Vanik MOURADIAN
Conseiller
Profil professionnel
Après 4 ans d'expérience en tant que Conseiller Commercial Service, je suis ouvert à de nouvelles opportunités professionnelles. Énergique, avenant et déterminé, je fournis un accueil personnalisé au client grâce à mon sens de l'écoute et à ma capacité d'adaptations. Curieux, j'aime me tenir au courant des tendances du secteur.
Maîtrisant les techniques de vente et possédant une connaissance approfondie des produits, je suis également reconnue pour mon sens du service, ma polyvalence et ma capacité à travailler efficacement en équipe. Mon dynamisme et mon engagement envers la satisfaction client contribuent à fidéliser la clientèle et à stimuler les performances commerciales de l'entreprise.
Vue d'ensemble
2022
2022
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Conseiller Commercial Service
Groupe Chopard Automobile
Nice
2022.03 - Actuel
- Prise de RDV, Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Création des OR, recueil et contrôle des pièces, Réception + Restitution client / véhicule
- Respect procédure de marque
- Ventes additionnelles, devis, facturation
- Service RENT
- Résolution rapide et efficace des problèmes ou litiges rencontrés par les clients.
- Travail en synergie avec les autres départements (logistique, SAV, administratif) pour assurer une expérience client irréprochable.
Conseiller Commercial Service Junior
Groupe Chopard Automobile
Chaumont
2020.11 - 2022.02
- Accueil client, Réception + Restitution client / véhicule
- Ventes additionnelles, devis, facturation
- Respect procédure de marque
Conseiller en Immobilier
Agence DOYON IMMOBILIER
Chaumont
- Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques (superficie, travaux à prévoir, secteur géographique…) et les prix du marché.
- Recherche active de biens correspondant aux critères des clients.
- Accompagnement personnalisé des clients tout au long du processus d'achat ou de vente.
- Organisation et réalisation de visites de biens immobiliers par de potentiels acquéreurs.
- Création de petites annonces pour mise à la vente de biens, promotion multicanale.
- Prospection de biens immobiliers afin de constituer un stock de biens types maisons et appartements.
Formation
Licence professionnelle - Automobile
GNFA
Besançon 2020.11 - 2021.11
BTS - Management des Unités Commerciales
Lycée Edmé BOUCHARDON
Chaumont 2018.09 - 2020.06
Baccalauréat - Sciences et Technologies du Management et de la Gestion
Lycée Edmé BOUCHARDON
Chaumont 2017.09 - 2018.07
Compétences
- Empathie envers les clients
- Écoute active
- Développement et fidélisation clientèle
- Suivi clientèle
- Capacité d'adaptation
- Travail en équipe
- Établissement de devis
- Capacité de persuasion
- Aisance orale
- Service après-vente
- Prise de rendez-vous
- Dynamisme
- Esprit d'équipe
Informations complémentaires
- Joueur d'échecs et ancien judoka
- Passion pour le cinéma et les séries
- Art / Musique
Langues
Français
Langue maternelle
Arménien
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Allemand
Débutant (A1)
Certificats
Certification DNL ( maîtrise du vocabulaire de management en anglais)
Titulaire du BAFA (centre de loisirs enfant de 3 à 12 ans)
Chronologie
Conseiller Commercial Service
Groupe Chopard Automobile
2022.03 - Actuel
Conseiller Commercial Service Junior
Groupe Chopard Automobile
2020.11 - 2022.02
Licence professionnelle - Automobile
GNFA
2020.11 - 2021.11
BTS - Management des Unités Commerciales
Lycée Edmé BOUCHARDON
2018.09 - 2020.06
Baccalauréat - Sciences et Technologies du Management et de la Gestion
Lycée Edmé BOUCHARDON
2017.09 - 2018.07
Conseiller en Immobilier
Agence DOYON IMMOBILIER