Vanessa PERPEROT
Accompagnant Éducatif et Social
Fiennes
Profil professionnel
Animée par un fort sens du service, je me démarque par mon empathie. Organisée et capable de gérer mon temps, je contribue à l’amélioration des conditions de vie des personnes confiées en veillant au respect des protocoles. Mobile, je fais preuve de disponibilité pour répondre aux différents besoins.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Accompagnant éducatif et social
La Vie Active
Coquelles
09.2021 - Actuel
- Accompagnement des personnes au quotidien pour les soins d’hygiène et de confort, les repas et les sorties.
- Accompagnement des personnes en situation de handicap dans leur vie quotidienne et sociale.
- Prise en charge de personnes en situation de handicap selon leurs capacités motrices et mentales.
- Soutien psychologique, communication positive et bienveillante, disponibilité et qualité d’écoute, discours motivant et encourageant.
- Participation à l’élaboration et à la mise en œuvre des projets personnalisés d’accompagnement (PPA).
- Détection et signalement des signes de mal être, des comportements à risque et des problèmes de santé.
- Animation de jeux éducatifs et des activités culturelles, artistiques et sportives en lien avec les projets d’accompagnement personnalisés.
Accompagnant éducatif et social
AFAPEI de Samer Foyer de Vie Scène «L’orangerie»
05.2021 - 07.2021
- Accompagnement des personnes au quotidien pour les soins d’hygiène et de confort, les repas et les sorties.
- Accompagnement des personnes en situation de handicap dans leur vie quotidienne et sociale.
- Prise en charge de personnes en situation de handicap selon leurs capacités motrices et mentales.
- Soutien psychologique, communication positive et bienveillante, disponibilité et qualité d’écoute, discours motivant et encourageant.
Aide à domicile
Association Aide, Domicile Cala
Calais
05.2020 - 05.2021
- Entretien régulier du domicile des bénéficiaires, incluant le ménage, la lessive et le repassage.
- Exécution de tâches ménagères : lessive, repassage, dépoussiérage, vaisselle et aspirateur.
- Aide aux personnes dans les actes du quotidien comme lever/coucher, toilette et habillage.
- Écoute attentive et empathique pour offrir un soutien moral aux personnes seules ou isolées.
- Aide à la préparation et à la prise des repas, suivi de la prise de médicaments prescrits par le médecin.
- Préparation des repas en tenant compte des régimes alimentaires, aide à la prise des repas.
- Soutien moral aux personnes en adoptant une communication positive et bienveillante.
Hôtesse service clients
BRICOMAN
CDI de Calais
08.2007 - 03.2021
- Favoriser la relation et la fidélisation clients ( Pro et particulier ) ; Assurer un encaissement efficace des produits ( convivial, rapide et fiable ); Proposer les services et avantages de l’enseigne; Gestion caisse , monétique; Accueil et orientation des clients; Réassort des rayons; Prise en charge des appels téléphoniques; Organisation d’événements professionnels et participation ( Salon Bâtimat , journée technique....)
- Maintien d’une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients et résoudre leurs problèmes.
- Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
- Réponse aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients pour le traitement des demandes.
- Gestion et traitement des réclamations clients par une écoute attentive et la proposition de solutions appropriées.
Hôtesse d’accueil
l’assemblée générale d’Eurotunnel
02.2006 - 05.2007
- Employé libre service AUCHAN Calais / Juin 2007
- Inventaire rayon liquide
- Agent de fabrication de PLV et ILV LVH FACONNAGE Calais, Fabrication de cartons publicitaires; Appareils utilisés : pistolet à colle chaude etmachine à découper ; Façonnage; Travail individuel
Vendeuse prêt
ETAM
10.2005 - 12.2005
- Accueil et satisfaction clients; Réassort rayons; Fidélisation clientèle
- Employé libre service AUCHAN Calais /
Vendeuse en article de sport
DEFI SPORT
Calais
04.2003 - 06.2003
- Accueil et service clients ; Mise en avant des produits
- Prpoposition des produits adaptés aux clients d’après leurs besoins ; Mise en rayon
- Implantation.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Collaboration étroite avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs commerciaux.
Formation
FORMATION - Accompagnant Éducatif et Social
CREFO
Calais 09.2020 - 08.2021
PCS1 - Formation premiers secours citoyen
CREFO
Calais 2020 - 2021
CAP - Petite enfance
Cours minerve
MontrougeBaccalauréat - Pro Commerce
Lycée professionnel du Détroit Calais
Calais 2004 - 2006
BEP - Vente Action Marchande
Lycée professionnel du Détroit Calais
Calais 2002 - 2004
Compétences
-
Autonomie
-
Sens des responsabilités
-
Esprit d’équipe et collaboration
-
Écoute active des besoins des usagers
-
Bienveillance envers les usagers
-
Sens de l’organisation dans le travail
Informations complémentaires
- Musique
- Loisirs créatifs
- Gastronomie
- Voyages
Langues
Français
Notions
Chronologie
Accompagnant éducatif et social
La Vie Active
09.2021 - Actuel
Accompagnant éducatif et social
AFAPEI de Samer Foyer de Vie Scène «L’orangerie»
05.2021 - 07.2021
FORMATION - Accompagnant Éducatif et Social
CREFO
09.2020 - 08.2021
Aide à domicile
Association Aide, Domicile Cala
05.2020 - 05.2021
Hôtesse service clients
BRICOMAN
08.2007 - 03.2021
Hôtesse d’accueil
l’assemblée générale d’Eurotunnel
02.2006 - 05.2007
Vendeuse prêt
ETAM
10.2005 - 12.2005
Vendeuse en article de sport
DEFI SPORT
04.2003 - 06.2003
PCS1 - Formation premiers secours citoyen
CREFO
2020 - 2021
CAP - Petite enfance
Cours minerve
Baccalauréat - Pro Commerce
Lycée professionnel du Détroit Calais
2004 - 2006
BEP - Vente Action Marchande
Lycée professionnel du Détroit Calais
2002 - 2004
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