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SYNTHÈSE PROFESSIONNELLE Étudiante en deuxième année dans la faculté de science de la santé à l'université d'Ottawa Je suis une personne dynamique, calme et joyeuse, J'ai de bonnes aptitudes physiques. Je suis bilingue, j'ai toujours étudié dans le système anglophone et je viens d'une famille francophone. J'ai un don du travail en équipe. Ponctuelle et assidue, j'apprends vite et m'adapte facilement aux changements. Titulaire d'un diplôme d'étude secondaire , j'ai acquis une première expérience dans le secteur de service à la clientèle grâce à mes divers stages effectués en tant que réceptionniste . À ce jour, j'assure avec le plus grand des sérieux, l'accueil physique et téléphonique des clients de tous types d'établissements. Doté d'une excellente présentation et de qualités relationnelles, je mets un point d'honneur à offrir des prestations de qualité à la clientèle en restant disponible pour répondre à ses moindres attentes.

tuyauteur avec plus de 12 ans d'expérience, je suis reconnue pour mon aptitude à gérer des équipes de production et à optimiser les processus industriels. Orientée sur les résultats, j’ai prouvé mes capacités à atteindre les objectifs de production tout en assurant la qualité et la sécurité. tuyauteur avec plus de 12 ans d'expérience, je suis reconnu pour mon aptitude à gérer des équipes de production et à optimiser les processus industriels. Orienté sur les résultats, j’ai prouvé mes capacités à atteindre les objectifs de production tout en assurant la qualité et la sécurité.

COMPETENCES:

  Accueillir, renseigner et orienter le public physique et téléphonique
  Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, et assurer la mise en relation
  Suivi des rendez-vous et organisation de l'agenda
  Comprendre les besoins des clients pour les orienter efficacement
  Faire preuve d'initiative pour apprendre de nouvelles compétences et améliorer l'expérience client
  Langues: Français - C2 / Arabe - B2 / Anglais - A2 / Italien - A2


SAVOIR-ETRE:

  Accueil du public et traitement des demandes avec professionnalisme
  Sens du relationnel et des priorités
  Respect des règles et consignes de sécurité
  Adaptabilité , rigueur et autonomie
  Sens du relationnel et de la communication
  Sens du service


Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques . En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vanessa Billebaud

Vue d'ensemble

Expérience

Superviseur en centre d'appel

Chargé de Clientèle EDF

Manutentionnaire

Employé Polyvalente

Formation

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Niv Bac Pro - Hôtellerie/Restauration

BEP/CAP - Hôtellerie/Restauration

Compétences

Personnalisé

Langues

Chronologie

Superviseur en centre d'appel

Chargé de Clientèle EDF

Manutentionnaire

Employé Polyvalente

Titre Professionnel de Superviseur relation client à distance - undefined

Niv Bac Pro - Hôtellerie/Restauration

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