Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic
Vanessa Billebaud

Vanessa Billebaud

Manager
PINEY

Vue d'ensemble

22
22
years of professional experience

Expérience

Superviseur en centre d'appel

3 Média
Pont-Sainte-Marie
06.2016 - 02.2025
  • Recrutement des futurs chargés de clientèle
  • Responsable d'une équipe de 25 Personnes
  • Montés en compétence des collaborateurs
  • Garante des résultats de l'équipe
  • Analyse des résultats sur les indicateurs Production-Satisfaction-Vente
  • Responsable de la cellule Back Office
  • Suivi RH : absentéisme, retard, CR

Chargé de Clientèle EDF

3 Média
Pont-Sainte-Marie
03.2011 - 06.2016
  • Répondre aux demandes, contribution à la satisfaction client
  • Placement de service sur le marché des clients particuliers
  • Traitement Middle Office
  • Coaching terrain

Manutentionnaire

Adia
Châlons en Champagne
01.2006 - 01.2008
  • Préparatrice de commande

Employé Polyvalente

SARL Lagnié
Mailly-le camp
06.2003 - 01.2006
  • Service en salle
  • Plonge
  • Préparation des chambre

Formation

Titre Professionnel de Superviseur relation client à distance - undefined

Liska Consulting
Troyes

Niv Bac Pro - Hôtellerie/Restauration

Oehmichen
Marne

BEP/CAP - Hôtellerie/Restauration

Oehmichen
Marne

Compétences

  • Leadership
  • Esprit d'équipe
  • Contrôle
  • Conseil
  • Animation
  • Rigueur
  • Culture du résultat
  • Management positif
  • Sens du service client
  • Organisation
  • Capacité d'adaptation
  • Prise d'initiative

Personnalisé

B

Langues

Anglais
Débutant

Chronologie

Superviseur en centre d'appel

3 Média
06.2016 - 02.2025

Chargé de Clientèle EDF

3 Média
03.2011 - 06.2016

Manutentionnaire

Adia
01.2006 - 01.2008

Employé Polyvalente

SARL Lagnié
06.2003 - 01.2006

Titre Professionnel de Superviseur relation client à distance - undefined

Liska Consulting

Niv Bac Pro - Hôtellerie/Restauration

Oehmichen

BEP/CAP - Hôtellerie/Restauration

Oehmichen
Vanessa BillebaudManager