Valérie PONCET
Collaboratrice Tourisme
Salies de béarn
Profil professionnel
Professionnelle dotée de 20 ans d'expérience dans le Tourisme combinées à une solide formation dans le domaine du coaching et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en Tourisme et Formation. J'ai choisi d'adapter mes activités professionnelles à mes destinations de vie personnelle, illustrant ainsi mes capacités d'adaptation et de renouvellement.
Vue d'ensemble
29
29
years of professional experience
Expérience professionnelle
Conseillère en séjours
Office de tourisme Béarn des Gaves
Salies de Béarn
05.2022 - 10.2024
- Accueil des clients : renseignement sur les animations et présentation des offres disponibles.
- Suivi des retours d'expérience des voyageurs pour améliorer les prestations proposées et garantir leur satisfaction.
- Vente de produits touristiques tels que billetterie.
Hôte d'accueil
Gîte Pélerin
Navarrenx
01.2021 - 06.2021
- Accueil chaleureux et efficace des clients, assistance aux clients
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Préparation des plats selon les recettes traditionnelles ou innovantes, en respectant les normes d'hygiène.
Responsable hébergement
CCGPF
Saint-Raphaël
07.2019 - 09.2019
- Pilotage du service réception : planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception.
Conseillère formation et emploi
GRETA Lyon, Pôle Emploi, CFA
Lyon/ St-Raphaël
01.2011 - 08.2017
- Volonté d'accompagner les collaborateurs à identifier les points forts et axes d'amélioration dans leur parcours professionnel.
Responsable commerciale et marketing
TIARA Miramar Beach Hôtel
Théoule sur mer
02.2006 - 01.2009
- Animation des réunions d'équipe visant à partager les bonnes pratiques, motiver les collaborateurs.
- Développement et mise en œuvre de stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires et la part de marché.
- Yield Management et mise à jour des sites internet
- Organisation et négociation des séjours MICE et Incentives
- Création & Communication des offres Restauration/Spa
Responsable commerciale
ACCOR
Saint-Raphaël
03.2002 - 02.2006
- Établissement et négociation des offres commerciales, négociation et signature des contrats, paiement des acomptes.
- Organisation des séjour MICE & Incentive
- Gestion des allotements & Yield Management
- Participation à des salons professionnels et événements
Attachée commerciale
Les Citadines
Nice-Cannes
03.1997 - 02.2002
- Prospection et fidélisation d'une clientèle affaire et loisirs en adaptant l'approche commerciale selon leurs besoins locaux ou internationaux.
- Gestion administrative : tenue des dossiers clients, alimentation du CRM, rédaction des comptes rendus d'activité.
Assistante commerciale
Pierre & Vacances
Mandelieu
03.1996 - 10.1996
- Gestion des réservations pour les groupes loisir et affaire d'hébergements, transports et activités touristiques, en assurant le suivi des confirmations.
Formation
Master 1 - Tourisme
ESCAET
Aix-en-ProvenceBTS - Commerce International
Lycée Joliot Curie
Dammarie les lysDESU - Coaching et Conduite du changement
Faculté d'Economie
Aix en ProvenceCompétences
Humaine, à l'écoute, discrète
Gestion de la relation client
Conseil en produits touristiques
Organisation d'événements
Gestion de budget
Communication interne et externe
Management en mode projet
Sens de la créativité
Informations complémentaires
- Inspirée par les voyages et la nature
- Randonnée et bivouac en montagnes et océan
- Marche sur les chemin de Compostelle en 2020
- Entrepreunariat et accompagnement au Féminin
- Praticienne de massages
Langues
Anglais
Courant
Espagnol
Opérationnel
Frise chronologique
Conseillère en séjours
Office de tourisme Béarn des Gaves
05.2022 - 10.2024
Hôte d'accueil
Gîte Pélerin
01.2021 - 06.2021
Responsable hébergement
CCGPF
07.2019 - 09.2019
Conseillère formation et emploi
GRETA Lyon, Pôle Emploi, CFA
01.2011 - 08.2017
Responsable commerciale et marketing
TIARA Miramar Beach Hôtel
02.2006 - 01.2009
Responsable commerciale
ACCOR
03.2002 - 02.2006
Attachée commerciale
Les Citadines
03.1997 - 02.2002
Assistante commerciale
Pierre & Vacances
03.1996 - 10.1996
Master 1 - Tourisme
ESCAET
BTS - Commerce International
Lycée Joliot Curie
DESU - Coaching et Conduite du changement
Faculté d'Economie
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Lou El IdrissiLou El Idrissi
Agent d'accueil en office de tourisme à Office du Tourisme de MartelaneAgent d'accueil en office de tourisme à Office du Tourisme de Martelane
DALAL GAMOUHDALAL GAMOUH
Responsable des assurances et prestations sociales à Direction des Ressources Humaines-Office de la formation professionnelle et la Promotion de TravailResponsable des assurances et prestations sociales à Direction des Ressources Humaines-Office de la formation professionnelle et la Promotion de Travail
Aymen SaddiAymen Saddi
Responsable du Service Passerelles Télescopiques (Sous-Chef Service) à office de l’aviation civile et des aéroportsResponsable du Service Passerelles Télescopiques (Sous-Chef Service) à office de l’aviation civile et des aéroports
Nathanaël LeleuNathanaël Leleu
Educateur à l'école de rugby à Aviron BayonnaisEducateur à l'école de rugby à Aviron Bayonnais
Eduardo Enrique Hernández GutiérrezEduardo Enrique Hernández Gutiérrez
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