VALÉRIE GOUFANN
Administratrice de projets
Civray-de-Touraine
Profil professionnel
Chargée de gestion de projet administratif et de communication confirmée, exerçant au sein de Tours Métropole Val-de-Loire, je suis responsable du pilotage du fonctionnement des équipes au sein de mon service. D'autre part, j'ai participé à l'élaboration du cahier des charges des logiciels et de leurs exécutions. Aussi, pour le déploiement d'information sur le bien être au travail, j'ai apporté ma collaboration à l'édition des propositions. Mes missions consistent également à La rédaction des formalités et applications des processus d'accueil et de suivi des nouveaux assistants.
Je souhaiterai occuper le poste d’Administratrice de projets. Je mettrai l'expérience acquise tout au long de ma vie professionnelle au développement des projets et missions qui me seront confiés par Malakoff Humanis.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
4028
4028
years of post-secondary education
Expérience
Chargée de projet administratif et de gestion
Tours Métropole Val-de-Loire
Saint-Cyr-Sur-Loire
2018.02 - Actuel
- Organisation d'événements publics, gestion administrative et logistique, tenue de planning.
- Suivi administratif des dossiers clients, de la commande à la facturation : mise à jour de la base de données, réponse aux interrogations, traitement des réclamations.
- Suivi des indicateurs clés de performance : récupération des données et analyse des résultats.
- Tâches administratives annexes : gestion du courrier et de la boîte mail, réception téléphonique, organisation de rendez-vous, gestion du planning.
- Coordination du travail entre les différentes équipes impliquées dans la réalisation des projets.
- Gestion de la mise à jour des bases de données utilisées par les agents.
- Préparation des rapports d'activité mensuels et présentation aux responsables hiérarchiques.
- Planification des campagnes de renouvellement des compteurs, création de contenus attractifs, gestion du parc des compteurs d'eau.
Assistante de gestion
AZAÉ
Joué-Lès-Tours
2014.08 - 2018.02
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Traitement efficace des demandes clients par téléphone, e-mail ou courrier postal pour garantir leur satisfaction.
- Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
- Préparation et suivi des dossiers : rassemblement et vérification des pièces, saisie informatique, numérisation, classement et archivage des documents.
- Classement et archivage de la documentation interne dans les dossiers papiers et informatiques.
- Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.
- Accueil physique et téléphonique du public, traitement des demandes de renseignements, gestion des rendez-vous, orientation des visiteurs dans les locaux.
- Suivi des projets en cours, en participant aux réunions et en assurant un reporting régulier au directeur.
Formation
Licence 3 - Droit, Économie, Gestion des Organisations
CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET MÉTIERS
ToursTITRE PROFESSIONNEL - Assistante des ressources humaines
EURINFAC
Tours 2017.02 - 2017.09
Baccalauréat - Littérature et langues option Anglais-Espagnol
Lycée de Tsinga
YaoundéCompétences
Reporting activités
Cohésion d'équipe
Tact et discrétion
Adaptabilité rapide
Gestion de projets
Sens de la communication
Gestion de projet
Autonomie
Rigueur
Adaptabilité
Communication écrite et orale
Organisation rigoureuse
Esprit d'initiative
Gestion des conflits
Informations complémentaires
- Pratique de la course à pieds, participation au semi-marathon
- Passionnée d'écriture
- Lecture des livres sur le développement personnel
Langues
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Espagnol
Expérimenté (C2)
Chronologie
Chargée de projet administratif et de gestion
Tours Métropole Val-de-Loire
2018.02 - Actuel
TITRE PROFESSIONNEL - Assistante des ressources humaines
EURINFAC
2017.02 - 2017.09
Assistante de gestion
AZAÉ
2014.08 - 2018.02
Licence 3 - Droit, Économie, Gestion des Organisations
CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET MÉTIERS
Baccalauréat - Littérature et langues option Anglais-Espagnol
Lycée de Tsinga