Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Valérie ROUSSEL

Valérie ROUSSEL

Assistante Administrative
Saint Sébastien de Morsent

Profil professionnel

Professionnelle et polyvalente avec une expertise en gestion de la relation client depuis 24 ans, je saurais apporter des prestations de qualité et satisfaire les demandes de tous services administratifs


Dynamique, motivée et enthousiasme je serais prête à relever les défis de la gestion quotidienne de votre entreprise et de contribuer à sa réussite.


Je suis également disposée à m'investir sur un nouveau poste pour acquérir de nouvelles compétences et faire évoluer ma carrière

Vue d'ensemble

31
31
years of professional experience

Expérience

Gestionnaire Clients

GLAXOSMITHKLINE (GSK)
Evreux
01.1999 - 08.2025
  • Présentation de l'entreprise : Laboratoire Pharmaceutique comptant 90 000 employés, 3 divisions (Pharmaceutique, Vaccin, Santé Grand Public), présent dans 94 pays, doté de 67 sites de fabrication (29 pays) et d'un Chiffre d'affaires de 40M€.
  • Rattachée au service client, Garante de la saisie des commandes de médicaments et des dispositifs médicaux du secteur hospitalier et des collectivités dans SAP afin de fiabiliser les données de l'expédition à la facturation.
  • Gestion de la relation clients à travers différents canaux
  • Enregistrement des commandes via SAP
  • Vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec l'usine et les différents sites de stockage des médicaments.
  • Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service Logistique
  • Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées.
  • Laboratoire Pharmaceutique comptant 90 000 employés, 3 divisions (Pharmaceutique, Vaccin, Santé Grand Public), présent dans 94 pays, doté de 67 sites de fabrication (29 pays) et d'un Chiffre d'affaires de 40M€.

Secrétaire service Rapport

Centre International de Toxicologie (CIT)
Miserey
01.1998 - 01.1999
  • Saisie et corrections de rapports d'études sur Word en Français et en Anglais
  • Réalisation de courriers et devis pour les clients

Assistante de direction et commerciale

Agence de TT VEDIORBIS
01.1995 - 12.1997
  • Accueil, inscription, recrutement des intérimaires
  • Gestion des paies et acomptes

Compétences

  • SAP module SD

  • Word et Excel, saisie informatique

  • Organisation du travail

  • Gestion et suivi de portefeuille clients

  • Gestion de la relation clients, des contrats et des litiges

  • Goût du challenge

  • Traitement des appels téléphoniques

  • Sens de l'organisation, autonomie

  • Aisance relationnelle, accueil client

  • Cohésion d'équipe, esprit d'équipe

  • Confidentialité et discrétion

  • Persévérance, rigueur

  • Gestion du stress, réactivité face aux imprévus

  • Sens des priorités

Informations complémentaires


  • Lecture
  • Musique
  • Passion pour le cinéma, la photographie, la danse
  • Voyages : USA, Angleterre, Italie

Langues

Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Gestionnaire Clients

GLAXOSMITHKLINE (GSK)
01.1999 - 08.2025

Secrétaire service Rapport

Centre International de Toxicologie (CIT)
01.1998 - 01.1999

Assistante de direction et commerciale

Agence de TT VEDIORBIS
01.1995 - 12.1997

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