Valérie PEYRELONGUE
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE
TOULON
Profil professionnel
Forte d'une expérience de plus de 20 ans dans la relation clients, je me démarque par ma réactivité et ma capacité d’adaptation. Rigoureuse et pouvant compter sur de solides compétences rédactionnelles, je veille à la qualité et à la conformité des différents documents et données dont j’ai la charge. Je suis reconnue pour mon aptitude à gérer les priorités et à tenir les délais fixés.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Gestionnaire Santé Prévoyance
Harmonie Mutuelle
Toulon
12.2024 - Actuel
- Gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations, constitution des adhésions
- Gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…), mises à jour administratives
Chargée de mission e commerce
Alain Afflelou Franchiseur
PARIS
05.2020 - 06.2023
- Collaboration avec les parties prenantes afin de développer des stratégies politiques efficaces avec plan d'action et rapport.
- Service clients avant vente et après vente: téléphone, mails : 50 par mois
Conseillère clientèle/Logistique
Alain Afflelou Franchiseur
Paris
05.2016 - 05.2020
- Election du meilleur Service Client de l'Année, 2016,2017,2018,2019
- Accueil et assistance aux clients, réponse aux demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise, par téléphone, emails ou chat.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
Opticienne
Alain Afflelou Franchiseur
Paris-Val-de-Marne
05.2012 - 05.2016
- Accueil chaleureux et professionnel des clients afin de créer une atmosphère conviviale dans le magasin.
- Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs clés de performance.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Prise en charge de la gestion administrative et financière conformément aux obligations légales.
Opticienne
Alain Afflelou Suc/Grand Vision
Val-De-Marne
09.2009 - 05.2012
- Gestion de l'établissement en l'absence du Directeur, application des directives et mise en œuvre de la feuille de route confiée.
- Supervision du déroulement de l'activité, veille à l'application des procédures et gestion des imprévus.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
Opticienne
Alain Afflelou Suc
Val-De-Marne
09.2002 - 09.2009
- Conseils personnalisés sur les tendances mode dans le secteur optique pour aider les clients à choisir une monture adaptée à leur style
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, entrée en stock, étiquetage des produits
- Suivi administratif lié aux ventes, tel que l'établissement de devis, factures ou encore des dossiers mutuelles
Formation
BTS - NIVEAU OPTIQUE LUNETTERIE
Progress Optique
09.2000 - 08.2002
Compétences
Sens du relationnel
Suivi administratif
Sens de l'organisation
Capacités organisationnelles
Flexibilité professionnelle
Travail en équipe
Adaptabilité au changement
Logiciels
Office Pack
One drive
Sharepoint
Salesforce
Power BI
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Élémentaire (A2)
Informations complémentaires
Plongée sous marine ( Niveau III)
Voyage
DIY cosmétique et maison
Parents d'élèves
Frise chronologique
Gestionnaire Santé Prévoyance
Harmonie Mutuelle
12.2024 - Actuel
Chargée de mission e commerce
Alain Afflelou Franchiseur
05.2020 - 06.2023
Conseillère clientèle/Logistique
Alain Afflelou Franchiseur
05.2016 - 05.2020
Opticienne
Alain Afflelou Franchiseur
05.2012 - 05.2016
Opticienne
Alain Afflelou Suc/Grand Vision
09.2009 - 05.2012
Opticienne
Alain Afflelou Suc
09.2002 - 09.2009
BTS - NIVEAU OPTIQUE LUNETTERIE
Progress Optique
09.2000 - 08.2002
Les gens que vous connaissez peuvent-être
ANNE MARIE FORT BORDASANNE MARIE FORT BORDAS
CHARGEE D'AFFAIRES MISSION SECTEURS PUBLICS à HARMONIE MUTUELLECHARGEE D'AFFAIRES MISSION SECTEURS PUBLICS à HARMONIE MUTUELLE
Gabriel DinterGabriel Dinter
Temp. Hired Help: Classical/jazz Saxophonist à Koninklijke Harmonie St.CeciliaTemp. Hired Help: Classical/jazz Saxophonist à Koninklijke Harmonie St.Cecilia
Kimberly LucasKimberly Lucas
Medical Assistant à Harmonie Medical DermatologyMedical Assistant à Harmonie Medical Dermatology