Valerie DRANCOURT

• Garantir la sécurité des biens et des personnes du site de Wasquehal et des autres sites et des Bureaux d'Inspections Commerciales de la région Nord-Est.
• Être le contact privilégié et à l'écoute des directions régionales et clients internes.
• Assurer le pilotage opérationnel au quotidien des prestataires de multi techniques, de sécurité, de multi services, de restauration
  S'assurer que les plannings soient respectés, que les prestations soient réalisées dans le respect des contrats cadres, la réalisation et le suivi des audits qualités, la gestion des demandes et incidents, etc.
• Savoir s'organiser pour piloter différents sujets sur différents sites

J'ai mené des projets majeurs concernant le site de Wasquehal :

• Gestion et encadrement de déménagements d'envergure sur le site dans une démarche RSE.
• Travaux d'amélioration de la QVT par la transformation d'espaces de travail (salles de musique, de divertissements, etc. . dans le cadre d'une gestion maitrisée des budgets investissements accordés par le Cadre De Vie.
• Mise en place logistique d'événements organisés par le service communication et l'association AXA Atout Cœur.

J'ai tutoré un homologue, nouvellement arrivé sur la région pour le faire monter en compétence (sur les règles, process, bonnes pratiques, etc..

Je contribue au dispositif d'astreinte sur le périmètre géographique de la région Nord-Est.

• Référente de 25 utilisateurs, sur la région Nord-Est, du logiciel de gestion des factures fournisseurs.
• Prise de contact et règlement de litiges financiers avec des fournisseurs.
• Contrôle et validation des frais professionnels des collaborateurs itinérants.

Soutien auprès de la direction Régionale à la prise de décisions stratégiques sur la réorganisation géographique et commerciale grâce à une interprétation précise des données disponibles.

• Poste exercé au sein d'une Plate-Forme d'Assistance Commerciale du réseau AEP.
• Réception des appels téléphoniques des clients souhaitant des informations sur le rachat de leur contrat d'assurance vie.
• Analyse des besoins et des attentes des clients avec proposition de solutions personnalisées.
• Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
• Écoute attentive de la demande client pour proposer des nouvelles gammes de produits et de services afin d'optimiser le taux de satisfaction.

• Passage des commandes et planification des livraisons avec les fournisseurs, réception et contrôle des marchandises.
• Suivi des mouvements de stock sur le logiciel pour anticiper les besoins en approvisionnement.
• Coordination des achats et approvisionnements pour garantir une gestion optimale des stocks.
• Évaluation régulière des fournisseurs selon divers critères tels que la qualité, le prix, la fiabilité et le respect des délais.

• Management, supervision et coordination des activités quotidiennes d'une équipe de 10 personnes, en veillant à la bonne réalisation des objectifs. Contrôle du travail fourni, qualité et délais.
• Formation et encadrement des nouveaux membres de l'équipe.
• Animation de réunions d'équipe régulières pour communiquer les informations importantes et encourager la collaboration.

• Travail temporaire pendant les congés d'été de mi-juin à mi-septembre..
• Accueil physique et téléphonique des clients dans un centre de contrôle technique de manière courtoise et chaleureuse, adapté au profil de l'interlocuteur.
• Planification des rendez-vous, gestion administrative liée au poste , enregistrement et sortie des dossiers clients, classement.