Bonjour, je m'appelle
Valentine CHEVALIER RADJA ULY
GERANT DU RESTAURANT
MOURENX
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières années d'expérience entrepreneuriale m'ont permis de développer mes compétences et de maîtriser divers outils et techniques de service à la clientèle. En quête de nouveaux défis, je souhaite intégrer une organisation où je pourrai mettre à profit mon dynamisme et mon goût du defi.
Vue d'ensemble
11
years of professional experience
Expérience
WARUNG RADJAMOURENX
GERANT DU RESTAURANT
07.2021 - En cours
Aperçu du poste
- Sensibilisation aux règles de sécurité et aux normes HACCP
- Gestion financière du restaurant dans une optique de rentabilité, définition du budget.
- Gestion des réclamations, résolution des problèmes de manière professionnelle, garantissant la pleine satisfaction des clients.
- Analyse minutieuse des commentaires de clients afin d'identifier marge professionnelle, garantissant la pleine satisfaction des clients
OCEAN SUNTULAMBEN BALI INDONESIA
INSTRUCTRICE DE PLONGEE
03.2017 - 01.2019
Aperçu du poste
- Conseils méthodologiques pour organiser le travail personnel.
- Veille permanente sur les évolutions techniques et pédagogiques pour maintenir un niveau d'expertise élevé.
- Planification et organisation de séances d'entraînement adaptées aux besoins des participants.
- Suivi pédagogique des élèves : notes, progrès et difficultés.
- Mise en place du matériel nécessaire à la séance.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Participation à des formations professionnelles pour approfondir ses compétences et rester à la pointe de son domaine d'enseignement.
- Mise en place de protocoles de sécurité pour assurer la protection des participants lors des activités.
DIVE CONCEPTS TULAMBENTULAMBEN, BALI INDONESIA
ASSISTANT DIRECTEUR CLUB DE PLONGEE
11.2016 - 03.2017
Aperçu du poste
- Acquérir des solides compétences dans la gestion des domaines de planification, des procédures d'urgence et de l'administration dans le domaine du tourisme.
- Gestion des tâches administratives courantes telles que la rédaction d'e-mails, la gestion des agendas et la prise de rendez-vous.
- Gestion efficace des imprévus et des urgences, apport de solutions pertinentes, résolution de problèmes.
- Rédaction et mise en forme de rapports, notes de service et courriers professionnels.
- Réalisation des tâches de comptabilité de base, y compris la facturation et le suivi des paiements.
- Numérisation des dossiers pour assurer une conservation sécurisée et accessible des informations.
- Accueil des visiteurs et des clients, vérification des rendez-vous, orientation dans les locaux.
SCOOT FAST CRUISESANUR BALI INDONESIA
AGENT DE RESERVATION
08.2014 - 09.2016
Aperçu du poste
- Suivi des réservations, gestion des modifications et des annulations, assistance en cas d'urgence.
- Utilisation d'un logiciel de réservation professionnel pour gérer efficacement les données client.
- Accueil téléphonique et physique de la clientèle conforme aux standards de l'établissement, traitement des mails.
- Assistance aux clients dans la planification de leurs voyages en leur fournissant des conseils personnalisés.
- Conception de voyages, circuits, itinéraires et formules tout compris.
- Suivi des règlements pour les réservations individuelles et les groupes, relances des clients au besoin.
- Gestion des requêtes clients, dispense d'informations et conseils par téléphone, e-mail et au comptoir.
- Gestion administrative des dossiers clients, réception et vérification des documents de voyage.
- Recommandation de destinations, itinéraires et activités en fonction des préférences, besoins et budgets des clients.
- Résolution des problèmes de voyage tels que les annulations, les retards et les modifications d'itinéraire.
Formation
SCUBA SCHOOL INTERNATIONALJakarta Pusat, Indonesia
Licence professionnelle from PLONGEE SOUS MARINE
01.2017
SMAN 68 JAKARTA PUSAT
Baccalauréat from ECONOMIE SOCIAL
09.2012 - 09.2014
Compétences
Prise de décision rapide
Adaptabilité au changement
Rigueur budgétaire
Capacité à travailler sous pression
Sensibilisation à l'expérience client
Sensibilité écologique
Gestion du temps efficace
Prise d'initiative
Diplomatie en situation critique
Contrôle des règles d'hygiène et de sécurité
Sens du service client
Capacités de communication
Capacités organisationnelles
Ressources humaines
Management
Personnalisé
- Yoga
- Natation
- Photographie
- Music
Informations complémentaires
- Musique
- Photographie
- Passion pour les cultures étrangères
Langues
Français
Avancé (C1)
Anglais
Courant
Indonésien
Langue maternelle
Chronologie
GERANT DU RESTAURANT
WARUNG RADJA
07.2021 - En cours
INSTRUCTRICE DE PLONGEE
OCEAN SUN
03.2017 - 01.2019
SCUBA SCHOOL INTERNATIONAL
Licence professionnelle from PLONGEE SOUS MARINE
01.2017
ASSISTANT DIRECTEUR CLUB DE PLONGEE
DIVE CONCEPTS TULAMBEN
11.2016 - 03.2017
AGENT DE RESERVATION
SCOOT FAST CRUISE
08.2014 - 09.2016
SMAN 68
Baccalauréat from ECONOMIE SOCIAL
09.2012 - 09.2014