TYCHIQUE MUTOMBO

Prospection et développement d’un portail clients

Argumentation commerciale

Gestion du temps et des priorités

Analyse du marché et de la concurrence

Connaissance des produits

• Conseil technique sur les produits.
• Négociation de contrats de vente.
• Relance des clients pour les devis en attente.
• Rédaction des rapports de visite client.
• Prospection de nouveaux clients sur le terrain.
• Développement du portefeuille client.
• Visites sur le terrain avec établissement des devis.

• Développement et fidélisation du portefeuille clients
• Vente sédentaire des solutions chauffage , climatisation , sanitaire
• Conseil technique adapté aux besoins des clients ( particuliers / professionnels)
• Élaboration et suivi des devis
• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Chiffrage
• Rédaction et transmission de propositions commerciales professionnelles.
• Mise en forme de documents et de présentations : propositions commerciales, courriers, bons de commande, supports de communication interne.
• Négociation des modalités des contrats de vente avec les clients.
• Traitement des échanges téléphoniques avec les clients et les fournisseurs.
• Mise à jour de la base de données clients et fournisseurs.
• Établissement et envoi des factures aux clients, contrôle des paiements et relances par téléphone ou e-mail pour les impayés.

• Identification des besoins et attentes clients
• Création d’une relation de confiance
• Gestion des réclamations et retours
• Sens du service et de la satisfaction client
• Gestion des stocks et réassort
• Réception et contrôle des marchandises
• Connaissances des produits et de leurs caractéristiques
• Réception des livraisons : manutention des colis, vérification de l'état de la marchandise, étiquetage et mise en rayon des produits.
• Aménagement du magasin pour les opérations spéciales (promotions, animations commerciales), réorganisation des espaces de vente, mise en place de la signalétique, décoration de la vitrine.
• Participation au développement du chiffre d'affaires du magasin en appliquant la stratégie commerciale, en offrant une prise en charge des clients de qualité et personnalisée.