THÉRÈSE NDOUR

• Organisation et suivi des plannings du personnel incluant planification, gestion des priorités et respect des délais
• Accueil et information des collaborateurs : réponses aux demandes, transmission des procédures internes.
• Gestion administrative : constitution et suivi des dossiers du personnel, archivage, suivi des absences et congés.
• Communication interne : relais d'informations RH auprès des équipes, participation à l'intégration des nouveaux arrivants.

Préparation des repas en restauration collective .

Service des repas auprès des élèves et du personnel. Réception, vérification et rangement des marchandises. Entretien quotidien du matériel et des locaux de cuisine. Travail en équipe dans un environnement cadencé et exigeant.

• Prise de contact et relance proactive des clients par téléphone.
• Présentation claire et argumentée des produits et services.
• Gestion des questions, objections et suivi personnalisé des clients.
• Mise à jour et organisation des informations clients dans la base de données.

• Accueil et conseil client : Réception et gestion des appels entrants pour informer, orienter et résoudre les demandes des clients Bouygues Telecom.
• Vente et fidélisation.
• Gestion des réclamations et suivi.
• Mise à jour des informations clients dans le CRM, respect des procédures internes et des indicateurs de performance (KPI).
• Travail sous objectifs.