THINHINANE MENANA
Paris
Profil professionnel
Actuellement en MBA Commerce et Marketing à l'ICD Business School et forte de plus de 4 ans d'expérience dans le secteur des télécommunications, je me distingue par mon parcours évolutif et mes compétences en développement commercial. Mon expérience chez des acteurs majeurs comme Orange Business, SFR et Ooredoo m'a permis de développer une expertise solide en gestion de comptes clients, analyse des performances commerciales et pilotage opérationnel.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
Expérience professionnelle
BUSINESS MANAGER JUNIOR
Orange Business
Massy
09.2024 - Current
- Collaboration avec les partenaires technologiques (Samsung, Microsoft, HP Aruba, Zoom…) pour l’actualisation des catalogues d’offres dédiés aux collectivités territoriales.
- Gestion des projets de déploiement des solutions LAN auprès des clients, en coordination avec les équipes internes.
- Représentation de l’entreprise lors d’événements tels que le Digital Building – VIDEO DEF, avec pour mission de valoriser les solutions partenaires (Cisco, Huawei, Yealink…) auprès des clients.
RESPONSABLE OPÉRATIONNEL DE COMPTE
SFR
Paris
05.2024 - 09.2024
- Pilotage de la résolution des litiges clients.
- Mise à jour des dossiers clients et des bases
de données. - Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) pour identifier les domaines à améliorer dans les opérations.
ANALYSTE DES PERFORMANCES COMMERCIALES
Oordoo
Alger
01.2023 - 06.2023
- Calcul des objectifs mensuels des
collaborateurs. - Suivi et calcul des réalisations ainsi que des
primes mensuelles des équipes de vente
directe et indirecte. - Participation à la mise en place des stratégies
de vente pour le lancement de nouvelles
offre. - Assurance du reporting auprès des
responsables de zone.
CONSEILLÈRE DE VENTE
Ooredoo
Alger
11.2019 - 01.2023
- Traitement des réclamations clients
corporate. - Gestion d'un portefeuille clients et
prospection. - Élaboration de propositions commerciales
adaptées aux besoins spécifiques des clients entreprises.
SUPERVISEUR DES VENTES
Ooredoo
Alger
06.2021 - 11.2022
- Supervision d'une équipe afin d'atteindre l
objectifs de vente et de service à la clientèle. - Élaboration et mise en œuvre de stratégies
de vente pour accroître les revenus et
fidéliser la clientèle. - Formation et encadrement des nouveaux
membres de l'équipe de vente afin d'assurer
leur réussite et leur épanouissement
professionnel. - Collaboration avec les autres départements
de l'entreprise pour garantir une
coordination et une communication interne optimales.
Formation
MBA - Manager du Marketing et de la Relation-Client
ICD BUSINESS SCHOOL Groupe IGENSIA
11.2023 -
Maîtrise - Excel au service de la performance
ALCODEFI
03.2023 - 03.2023
MASTER 2 - GÉNIE MINIER
UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA
09.2017 - 06.2018
BACCALAURÉAT - TECHNIQUES MATHÉMATIQUES OPTION GÉNIE CIVIL
Lycée Mustapha Ben Boulaid
09.2011 - 06.2012
Compétences
- Brevo
- Pack office
- SQL
- Aisance relationnelle
- Performance
- Esprit d'équipe
Personnalisé
- Cinéma
- Kayak
- Parapente
- Marvel Cinematic Universe
Informations complémentaires
- Musique
- Passion pour le cinéma
- Art
- kayak
- parapente
- Marvel Cinematic Universe
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Opérationnel
Frise chronologique
BUSINESS MANAGER JUNIOR
Orange Business
09.2024 - Current
RESPONSABLE OPÉRATIONNEL DE COMPTE
SFR
05.2024 - 09.2024
MBA - Manager du Marketing et de la Relation-Client
ICD BUSINESS SCHOOL Groupe IGENSIA
11.2023 -
Maîtrise - Excel au service de la performance
ALCODEFI
03.2023 - 03.2023
ANALYSTE DES PERFORMANCES COMMERCIALES
Oordoo
01.2023 - 06.2023
SUPERVISEUR DES VENTES
Ooredoo
06.2021 - 11.2022
CONSEILLÈRE DE VENTE
Ooredoo
11.2019 - 01.2023
MASTER 2 - GÉNIE MINIER
UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA
09.2017 - 06.2018
BACCALAURÉAT - TECHNIQUES MATHÉMATIQUES OPTION GÉNIE CIVIL
Lycée Mustapha Ben Boulaid
09.2011 - 06.2012
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Chetan GuptaChetan Gupta
Product Owner/Business Analyst à Orange BusinessProduct Owner/Business Analyst à Orange Business
Waleed GawishWaleed Gawish
Senior Operations Manager à Orange BusinessSenior Operations Manager à Orange Business
Arvin BundhooArvin Bundhoo
Network Service Desk Specialist à Orange BusinessNetwork Service Desk Specialist à Orange Business