Sylvie LECOMTE
Formatrice engagée auprès de ses apprenants!
Marcq En Baroeul
Profil professionnel
"Très engagée dans mes choix et passionnée par ma nouvelle orientation professionnelle entreprise il y a 8 ans, je suis prête à mettre à profit mes compétences acquises ainsi que ma volonté d'apprendre dans un nouvel environnement de travail pour relever encore et encore de nouveaux défis avec enthousiasme et détermination."
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Formatrice ECO GESTION
GIP FCIP
LILLE
2016.12 - Actuel
- Optimisation des Processus administratifs/ Gestion de Projets/ Conception d’opérations de, et de Prestations logistiques auprès des BTS SAM et BTS GTLA à l’UFA DARCHICOURT HENIN BEAUMONT
- Évaluation de la progression et des acquis des apprenants, mise en place d'actions correctives dans le cadre des évaluations en cours de formation.
- Élaboration des programmes et conception de modules de formation.
- Préparation ou appropriation des supports de formation, adaptation au niveau et aux attentes des participants.
- Accompagnement bienveillant des BTS GTLA et BTS SAM en leur apportant mon expertise en matière de communication et en fournissant des conseils constructifs.
- Prise en charge d'un groupe de niveau hétérogène dans le cadre de BTS GTLA et BTS SAM
Intervenante
RECTORAT Lille
Lille
2016.12 - 2017.08
- Intervenante auprès des Premières STMG en Economie, Droit et Management des entreprises
- Coordination avec les parents ou représentants légaux pour suivre l'évolution du jeune dans son parcours éducatif.
Directrice d’agence
BPCE
Montigny-le-Bretonneux
1999.09 - 2016.08
- Agences de taille hétérogène (5 à 18 collaborateurs)
- Animation d’équipe, gestion de portefeuille clients Particuliers et Entreprises Haut de Gamme.
- Conseil et expertise auprès des équipes pour le traitement des dossiers complexes.
- Encouragement de l'esprit d'équipe parmi les collaborateurs grâce à une communication transparente et valorisante.
- Assurer une excellente qualité de service à travers un suivi rigoureux des réclamations clients.
- Rédaction de rapports mensuels sur les performances de l'agence pour informer la direction générale des progrès réalisés.
Télévendeuse
Crédit Mutuel Océan
La Roche-sur-Yon
1997.09 - 1999.08
- Télévendeuse : Prise de RDV qualifiés par téléphone, vente de produits bancaires simples
- Prospection téléphonique de nouveaux clients, suivi des clients existants.
- Suivi de l'activation et de la rétention de nouveaux clients.
- Réalisation de ventes additionnelles et traitement des objections grâce à des arguments pertinents et convaincants.
- Mise en place d'une relation commerciale téléphonique agréable, création d'un climat de confiance.
Formation
ITB Master Management bancaire Niveau 7 / Ecole Supérieure de la Banque/ LYON 69000 - FINANCES
CNAM/ CFPB
LA DEFENSE 2002.09 - 2005.05
Licence - Commerce, Vente et Marketing
IUP
La Rochelle 1995.09 - 1996.05
Dut - Techniques de Commercialisation
IUT
La Rochelle 1994.09 - 1995.05
Bac - MATHS ET SVT
LYCEE AUGUSTE RENOIR
Cagnes-sur-Mer 1988.09 - 1989.05
Capacité professionnelle Assurances / IAE Grenoble Habilitation à la Capacité Professionnelle en Assurance JUIN - ASSURANCES
IAE
GRENOBLE 2005.09 - 2006.05
SST renouvellement -
SECURITAS MARCQ EN BAROEUL
2025.02 - 2027.02
Compétences
- Gestion d’une équipe de 3 à 15
- Personnes
- Créativité et Prise d’initiative
- Flexibilité
- Compétences en communication écrite et
- Orale
- Compétences professionnelles de
- Négociation
- Organisation et Gestion de projets
- (Ganttproject), outils de veille
- (Netvibes, Flipboard, pearltrees)
- Compétences informatiques
- (Word
- Excel, Canva, Power Point, Prezi
- Lucidchart, Portfolio
- Genially,Publisher)
- Gestion du temps efficace
- Gestion du groupe
- Leadership positif
- Cohésion d'équipe
- Empathie avec les apprenants
- Aptitude au feedback constructif
- Suivi individuel des apprenants
- Prise d'initiative
- Sens critique constructif
- Rigueur dans le suivi administratif
- Capacité à travailler sous pression
- Diagnostic des difficultés d'apprentissage
- Réactivité face aux imprévus
- Motivation des apprenants
- Dynamisme dans l'animation
- Iimplication personnelle
- Autonomie professionnelle
- Sens de l'écoute active
- Transmission des savoirs
Informations complémentaires
- Cinéma
- Voyages : Egypte, Thaïlande , Hongrie, Espagne, Italie, Irlande
- Musique
- Pratique du Piano en cours particuliers durant 8 ans
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
SST renouvellement -
SECURITAS MARCQ EN BAROEUL
2025.02 - 2027.02
Formatrice ECO GESTION
GIP FCIP
2016.12 - Actuel
Intervenante
RECTORAT Lille
2016.12 - 2017.08
Capacité professionnelle Assurances / IAE Grenoble Habilitation à la Capacité Professionnelle en Assurance JUIN - ASSURANCES
IAE
2005.09 - 2006.05
ITB Master Management bancaire Niveau 7 / Ecole Supérieure de la Banque/ LYON 69000 - FINANCES
CNAM/ CFPB
2002.09 - 2005.05
Directrice d’agence
BPCE
1999.09 - 2016.08
Télévendeuse
Crédit Mutuel Océan
1997.09 - 1999.08
Licence - Commerce, Vente et Marketing
IUP
1995.09 - 1996.05
Dut - Techniques de Commercialisation
IUT
1994.09 - 1995.05
Bac - MATHS ET SVT
LYCEE AUGUSTE RENOIR
1988.09 - 1989.05
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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