Profil professionnel
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Generic
Sylvie LECOMTE

Sylvie LECOMTE

Formatrice engagée auprès de ses apprenants!
Marcq En Baroeul

Profil professionnel

"Très engagée dans mes choix et passionnée par ma nouvelle orientation professionnelle entreprise il y a 8 ans, je suis prête à mettre à profit mes compétences acquises ainsi que ma volonté d'apprendre dans un nouvel environnement de travail pour relever encore et encore de nouveaux défis avec enthousiasme et détermination."

Vue d'ensemble

20
20
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Expérience

Formatrice ECO GESTION

GIP FCIP
LILLE
12.2016 - Actuel
  • Optimisation des Processus administratifs/ Gestion de Projets/ Conception d’opérations de, et de Prestations logistiques auprès des BTS SAM et BTS GTLA à l’UFA DARCHICOURT HENIN BEAUMONT
  • Évaluation de la progression et des acquis des apprenants, mise en place d'actions correctives dans le cadre des évaluations en cours de formation.
  • Élaboration des programmes et conception de modules de formation.
  • Préparation ou appropriation des supports de formation, adaptation au niveau et aux attentes des participants.
  • Accompagnement bienveillant des BTS GTLA et BTS SAM en leur apportant mon expertise en matière de communication et en fournissant des conseils constructifs.
  • Prise en charge d'un groupe de niveau hétérogène dans le cadre de BTS GTLA et BTS SAM

Intervenante

RECTORAT Lille
Lille
12.2016 - 08.2017
  • Intervenante auprès des Premières STMG en Economie, Droit et Management des entreprises
  • Coordination avec les parents ou représentants légaux pour suivre l'évolution du jeune dans son parcours éducatif.

Directrice d’agence

BPCE
Montigny-le-Bretonneux
09.1999 - 08.2016
  • Agences de taille hétérogène (5 à 18 collaborateurs)
  • Animation d’équipe, gestion de portefeuille clients Particuliers et Entreprises Haut de Gamme.
  • Conseil et expertise auprès des équipes pour le traitement des dossiers complexes.
  • Encouragement de l'esprit d'équipe parmi les collaborateurs grâce à une communication transparente et valorisante.
  • Assurer une excellente qualité de service à travers un suivi rigoureux des réclamations clients.
  • Rédaction de rapports mensuels sur les performances de l'agence pour informer la direction générale des progrès réalisés.

Télévendeuse

Crédit Mutuel Océan
La Roche-sur-Yon
09.1997 - 08.1999
  • Télévendeuse : Prise de RDV qualifiés par téléphone, vente de produits bancaires simples
  • Prospection téléphonique de nouveaux clients, suivi des clients existants.
  • Suivi de l'activation et de la rétention de nouveaux clients.
  • Réalisation de ventes additionnelles et traitement des objections grâce à des arguments pertinents et convaincants.
  • Mise en place d'une relation commerciale téléphonique agréable, création d'un climat de confiance.

Formation

ITB Master Management bancaire Niveau 7 / Ecole Supérieure de la Banque/ LYON 69000 - FINANCES

CNAM/ CFPB
LA DEFENSE
09.2002 - 05.2005

Licence - Commerce, Vente et Marketing

IUP
La Rochelle
09.1995 - 05.1996

Dut - Techniques de Commercialisation

IUT
La Rochelle
09.1994 - 05.1995

Bac - MATHS ET SVT

LYCEE AUGUSTE RENOIR
Cagnes-sur-Mer
09.1988 - 05.1989

Capacité professionnelle Assurances / IAE Grenoble Habilitation à la Capacité Professionnelle en Assurance JUIN - ASSURANCES

IAE
GRENOBLE
09.2005 - 05.2006

SST renouvellement -

SECURITAS MARCQ EN BAROEUL
02.2025 - 02.2027

Compétences

  • Gestion d’une équipe de 3 à 15
  • Personnes
  • Créativité et Prise d’initiative
  • Flexibilité
  • Compétences en communication écrite et
  • Orale
  • Compétences professionnelles de
  • Négociation
  • Organisation et Gestion de projets
  • (Ganttproject), outils de veille
  • (Netvibes, Flipboard, pearltrees)
  • Compétences informatiques
  • (Word
  • Excel, Canva, Power Point, Prezi
  • Lucidchart, Portfolio
  • Genially,Publisher)
  • Gestion du temps efficace
  • Gestion du groupe
  • Leadership positif
  • Cohésion d'équipe
  • Empathie avec les apprenants
  • Aptitude au feedback constructif
  • Suivi individuel des apprenants
  • Prise d'initiative
  • Sens critique constructif
  • Rigueur dans le suivi administratif
  • Capacité à travailler sous pression
  • Diagnostic des difficultés d'apprentissage
  • Réactivité face aux imprévus
  • Motivation des apprenants
  • Dynamisme dans l'animation
  • Iimplication personnelle
  • Autonomie professionnelle
  • Sens de l'écoute active
  • Transmission des savoirs

Informations complémentaires

  • Cinéma
  • Voyages : Egypte, Thaïlande , Hongrie, Espagne, Italie, Irlande
  • Musique
  • Pratique du Piano en cours particuliers durant 8 ans

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Notions

Chronologie

SST renouvellement -

SECURITAS MARCQ EN BAROEUL
02.2025 - 02.2027

Formatrice ECO GESTION

GIP FCIP
12.2016 - Actuel

Intervenante

RECTORAT Lille
12.2016 - 08.2017

Capacité professionnelle Assurances / IAE Grenoble Habilitation à la Capacité Professionnelle en Assurance JUIN - ASSURANCES

IAE
09.2005 - 05.2006

ITB Master Management bancaire Niveau 7 / Ecole Supérieure de la Banque/ LYON 69000 - FINANCES

CNAM/ CFPB
09.2002 - 05.2005

Directrice d’agence

BPCE
09.1999 - 08.2016

Télévendeuse

Crédit Mutuel Océan
09.1997 - 08.1999

Licence - Commerce, Vente et Marketing

IUP
09.1995 - 05.1996

Dut - Techniques de Commercialisation

IUT
09.1994 - 05.1995

Bac - MATHS ET SVT

LYCEE AUGUSTE RENOIR
09.1988 - 05.1989

Disponibilités professionnelles

lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
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