Bonjour, je m'appelle
Suzanne Philotee-Payet
Assistante Commerciale
Chauvé
Profil professionnel
Après 25 ans d'expérience dans la gestion administrative et commerciale, je justifie d'une excellente maîtrise des outils bureautiques et de communication. Polyvalente et réactive, je suis capable de travailler de façon autonome tout en évoluant efficacement au sein d'une équipe. Sachant faire preuve de discrétion, je dispose de la diplomatie et de l'aisance relationnelle attendues dans mon métier.
Vue d'ensemble
27
years of professional experience
Expérience
Micro EntrepriseChauvé
Secrétaire indépendante
10.2023 - 12.2025
Aperçu du poste
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
- Traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité. Tenue de la boite mail : réponses, transferts, classement et archivage des mails.
- Assistance à la comptabilité en effectuant des tâches de facturation et de suivi des paiements.
- Traitement des notes de frais et suivi des dépenses des collaborateurs.
- Préparation des rapports mensuels et bilans pour la direction et les équipes.
- Suivi des dossiers clients et fournisseurs, incluant la gestion des factures.
- Saisie et mise à jour des données dans les bases informatiques internes.
- Suivi des demandes envoyées aux clients, fournisseurs et autres partenaires, réalisation de relances si nécessaire.
Suzy Energ'IsisSaint Père en Retz
Energéticienne
10.2010 - 05.2023
Aperçu du poste
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Développement de compétences interpersonnelles en établissant des relations positives avec les autres.
Paroisse Saint Nicolas de l'EstuairePaimboeuf
Secrétaire Paroissiale
12.2022 - 02.2023
Aperçu du poste
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
- Prise de rendez-vous en tenant compte des disponibilités et des contraintes données.
- Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
- Frappe des documents officiels sur Word, mise en forme et relecture avant diffusion.
- Tenue et suivi de l'agenda des dirigeants en organisant leurs déplacements, réunions et rendez-vous.
- Gestion des commandes de fournitures et du matériel de bureau, suivi des stocks.
- Gestion du courrier entrant et sortant en assurant le tri, l'affranchissement et la distribution journalière aux différents services.
- Archivage systématique des documents pour faciliter l'accès et la consultation.
- Traitement des demandes de réservation des salles.
- Tenue des stocks de fournitures et de matériels, passage et réception des commandes.
- Impression et copie de documents avec le photocopieur, recharge des cartouches d'encre et du papier.
Golden TulipPornic
Femme de chambre
06.2022 - 11.2022
Aperçu du poste
- Changement des draps et des serviettes dans les chambres.
- Réfection des lits, pliage ou changement des serviettes, vidage des poubelles, nettoyage des sanitaires, réapprovisionnement des articles de toilette et papier hygiénique.
- Remise en état et nettoyage des chambres et des sanitaires au départ des clients.
- Rangement des chambres durant le séjour des clients selon leurs habitudes et leurs demandes.
- Veille à la bonne tenue des chambres et des espaces communs selon les standards qualité de l'hôtel.
- Mise en place des produits d'accueil dans les chambres avec une présentation soignée.
- Nettoyage et préparation de 15 chambres par jour selon les standards qualité de l'hôtel.
- Aspiration et lavage des sols afin de garantir un environnement propre et sécurisé.
- Réapprovisionnement des fournitures de toilette dans les sanitaires en veillant à ce qu'il ne manque jamais d'articles essentiels.
- Nettoyage des fenêtres et miroirs pour assurer une présentation impeccable des espaces.
- Nettoyage et désinfection des espaces communs selon les plannings établis.
- Assistance aux collègues pour les tâches de nettoyage lourdes ou complexes, collaboration efficace au sein de l'équipe.
- Dépoussiérage des meubles et équipements en respectant les normes d'utilisation des produits d'entretien selon les types de surfaces.
Odyssée RHA domicile
Consultante en recrutement
03.2022 - 06.2022
Aperçu du poste
- Recherche de profils sur les supports de sourcing adaptés et pré-sélection des candidatures.
- Mise en place et conduite d'entretiens individuels dans le but de valider l'adéquation de chaque candidat avec le poste concerné.
- Gestion des relations clients : analyse de leurs besoins (profil du candidat, durée de la mission, spécificités du contrat), présentation des profils sélectionnés, traitement des formalités administratives.
- Rédaction d'annonces convaincantes et percutantes pour promouvoir les opportunités d'emploi auprès des candidats potentiels.
- Rédaction de comptes rendus d'entretiens, élaboration de dossiers de candidatures à présenter aux clients et gestion des réponses aux candidats.
- Constitution, actualisation et animation d'un vivier de talents afin d'anticiper les besoins en recrutement.
- Suivi des candidatures depuis la planification des entretiens jusqu'à la proposition d'embauche, réalisation de feedbacks.
- Sélection et présélection des candidats en fonction des critères établis par l'entreprise.
- Création des dossiers des candidats : collecte des pièces justificatives, vérification des références, saisie dans le logiciel interne.
- Analyse des candidatures reçues (site internet, réponses aux annonces publiées, démarche spontanée), analyse et tri des cv, prise de contact et envoi des réponses.
- Étude des CV, pré-sélection des candidatures et réalisation des premiers entretiens avec les profils retenus.
Groupe VorwerkPontault Combault
Vendeur à Domicile Indépendant
03.2015 - 06.2016
Aperçu du poste
- Présentation claire et persuasive des produits et services proposés à la vente.
- Suivi régulier avec les clients existants, afin de répondre à leurs besoins et favoriser la fidélité.
- Établissement et maintien d'une relation de confiance avec les clients pour favoriser la fidélisation.
- Organisation de démonstrations et réunions de vente à domicile.
- Animation des démonstrations produits : caractéristiques et avantages, mode d'utilisation, conseils d'entretien.
- Conseil personnalisé offert aux clients en fonction de leurs besoins et des caractéristiques des produits présentés.
- Adaptation rapide aux évolutions du marché, aux nouveaux produits lancés par l'entreprise, ainsi qu'aux innovations technologiques.
- Participation aux réunions d'équipe pour partager les bonnes pratiques et améliorer la performance collective.
- Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe commerciale pour atteindre les objectifs communs.
- Utilisation d'outils numériques tels que tablettes ou smartphones pour faciliter la prise de commande en mobilité.
Cabinet MazeauSaint Nazaire
Stage de Gestionnaire de paye
04.2012 - 04.2012
Aperçu du poste
- Gestion administrative du personnel : pointages, registre du personnel, saisie des éléments de paye et des absences.
- Veille régulière sur les évolutions législatives concernant la prise en charge financière par les organismes paye urs (sécurité sociale, mutuelles).
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Assistance au service paie dans l'établissement des bulletins de salaire et le calcul des cotisations sociales.
- Calcul et suivi des charges sociales et fiscales liées à la paie, ainsi que leur déclaration aux organismes compétents.
- Gestion du cycle complet de paie, y compris le calcul des salaires et charges sociales, les déclarations fiscales et la gestion des congés.
Solaire DirectParis
Manager
06.2000 - 10.2011
Aperçu du poste
- Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
- Management d'une équipe de 12 personnes.
- Élaboration de rapports réguliers pour la direction sur l'avancement des projets.
- Résolution de conflits internes et gestion des relations interpersonnelles au sein de l'équipe.
- Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
- Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
ALDESVitry sur seine
Assistante Commerciale
05.2007 - 05.2008
Aperçu du poste
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
- Enregistrement des commandes dans le logiciel SAP.
- Relance des clients par téléphone et par mail pour les retards de règlement.
- Participation active aux réunions d'équipe pour partager les retours clients et proposer des améliorations.
- Assistance dans la gestion des comptes clients, y compris le suivi des paiements et des relances.
- Gestion du planning de rendez-vous pour les commerciaux.
- Traitement des litiges clients.
Kelly Service (pour SMABTP et SID)Créteil
Assistante commerciale, SAV
11.2004 - 04.2007
Aperçu du poste
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
- Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office et Gsuite.
Association Betharaba (Hôtel Social)Draveil
Commerciale
01.2003 - 01.2004
Aperçu du poste
- Prospection et développement de nouveaux Hôtels et appartements pour augmenter le volume d'accueil des bénéficiaires.
- Négociation des prix.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction.
- Saisie des données dans le CRM pour gérer les relations et les interactions avec les clients.
- Prospection et identification de clients potentiels pour élargir la base de clientèle.
- Traitement des réclamations clients pour résoudre les problèmes et maintenir une bonne relation.
Kelly service Intérim et AdeccoVal de marne
Divers missions d'Intérim, Assistante Commerciale et SAV
09.1998 - 10.2003
Aperçu du poste
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.
- Gestion du planning de rendez-vous pour les commerciaux.
- Assistance à la préparation des offres commerciales, en collaboration avec l'équipe de vente.
- Traitement des litiges clients.
Formation
ENI Formation Professionnelleà distance
Certification from Excel
06.2025
Solaire DirectParis
Formation Management Interne
01.2009 - 03.2009
Lycée Jean MacéVitry sur Seine
Baccalauréat from Sciences et Technologies Tertiaires
09.1997 - 01.1998
Compétences
- Informatique
- Pack Office
- Google Bureau à distance
- Google Business
- Réseaux Sociaux
- Concevoir des référentiels d'emplois et de compétences
- Gestion des devis
- Logiciels tableur
- Facturation et suivi comptable
- Empathie envers les autres
- Gestion du temps efficace
- Prise d'initiative
- Planification sur agenda électronique
- Autonomie professionnelle
- Adaptabilité au changement
- Gestionnaire d'emails
- Rédiger des offres d'emploi
- Réaliser des opérations de sourcing
- Conduire un entretien téléphonique
- Conduire un entretien physique
- Rédiger un compte rendu
- Organiser l'intégration
- Organiser la formation d'un nouveau salarié
- Animer une équipe
- Coordonner une équipe
- Créative
- Aisance relationnelle
- Aisance rédactionnelle
- Travailler dans le respect des règles
- Curieuse
- Savoir analyser une situation
- Gérer un conflit
- Etre à l'écoute
- Faire preuve d'empathie
- Faire preuve de neutralité
- Faire preuve de rigueur
- Faire preuve de précision
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Bénévole pour l'association Les Poulbots
- Création en binôme de l'association Almya Events.
- Secrétaire comptable association Almya Events
Langues
Espagnol
Notions
Anglais
Notions
Disponibilités
Voir mes disponibilités professionnelles
Non disponible
Disponible
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
ENI Formation Professionnelle
Certification from Excel
06.2025
Secrétaire indépendante
Micro Entreprise
10.2023 - 12.2025
Secrétaire Paroissiale
Paroisse Saint Nicolas de l'Estuaire
12.2022 - 02.2023
Femme de chambre
Golden Tulip
06.2022 - 11.2022
Consultante en recrutement
Odyssée RH
03.2022 - 06.2022
Vendeur à Domicile Indépendant
Groupe Vorwerk
03.2015 - 06.2016
Stage de Gestionnaire de paye
Cabinet Mazeau
04.2012 - 04.2012
Energéticienne
Suzy Energ'Isis
10.2010 - 05.2023
Solaire Direct
Formation Management Interne
01.2009 - 03.2009
Assistante Commerciale
ALDES
05.2007 - 05.2008
Assistante commerciale, SAV
Kelly Service (pour SMABTP et SID)
11.2004 - 04.2007
Commerciale
Association Betharaba (Hôtel Social)
01.2003 - 01.2004
Manager
Solaire Direct
06.2000 - 10.2011
Divers missions d'Intérim, Assistante Commerciale et SAV
Kelly service Intérim et Adecco
09.1998 - 10.2003
Lycée Jean Macé
Baccalauréat from Sciences et Technologies Tertiaires
09.1997 - 01.1998