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Chronologie
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Susana JANECO

Susana JANECO

Cours de portugais (européen)
Chambourcy - France

Profil professionnel

Avec plusieurs années d’expérience dans l’enseignement de la langue portugaise à des enfants, des adolescents et des adultes. Ma capacité d’adaptation, mon approche bienveillante et mon engagement à faire progresser chaque élève font de moi une enseignante investie et efficace. Passionnée par la transmission du portugais, je mets tout en œuvre pour que chaque élève atteigne ses objectifs.

Vue d'ensemble

16
16
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Expérience

Cours de Portugais

Particulaires
Saint-Germain-en-Laye
09.2016 - Actuel


  • Je donne des cours de portugais aux élèves du Lycée International de Saint-Germain-en-Laye (du CP à la Terminale), afin d'améliorer leurs résultats et renforcer leur motivation.
  • Je propose également des cours adaptés aux enfants, adolescents et adultes souhaitant apprendre ou se perfectionner en portugais.
  • Mes cours sont soigneusement adaptés au niveau et aux besoins de chaque élève, dans une approche dynamique et interactive.
  • Chaque apprenant progresse à son propre rythme dans les domaines fondamentaux : grammaire, conversation, prononciation, vocabulaire, expression écrite et compréhension de textes.

Gestionnaire clientèle

Clara Cunha, Lda
Lisbonne, Portugal
11.2007 - 12.2015


  • Gestion et fidélisation du portefeuille clients : prise en charge des demandes, suivi attentif des grands comptes: Nespresso, Bacardi Martini, Vodafone, Unilever)
  • Gestion des relations clients, en veillant à leur satisfaction et en répondant à leurs besoins spécifiques.
  • Collaboration étroite avec le département marketing pour élaborer des campagnes promotionnelles ciblées sur les besoins identifiés chez les clients.
  • Réalisation d'enquêtes de satisfaction auprès des clients pour mesurer leur niveau de contentement et suivi du traitement des réclamations clients, en s'assurant qu'une solution adaptée soit apportée rapidement.
  • Collaboration étroite avec les équipes internes pour assurer un suivi efficace des demandes clients et résoudre les éventuels problèmes rencontrés.
  • Négociation et conclusion de contrats avec les clients, en prenant en compte leurs attentes et la politique commerciale de l'entreprise.

Responsable commercial

Tecnicelular: Vodafone
Lisbonne, Portugal
02.2000 - 10.2007
  • Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
  • Gestion d'une équipe de commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et développer le chiffre d'affaires.
  • Gestion des stocks, inventaires, évaluation d'objectifs
  • Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
  • Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
  • Suivi des performances au niveau individuel et collectif, détection des talents au sein de l'équipe.

Formation

Master 1 (BAC+4) - Relations Humaines et Communication au Travail

École Supérieure d'Éducation
Leira, Portugal
09.1996 - 06.2000

Baccalauréat - Économique

École Secondaire Júlio Dantas
Lagos, Portugal
09.1993 - 06.1996

Compétences

  • Sens des responsabilités
  • Rigueur
  • Autonomie
  • Ponctualité
  • Capacité d'écoute et d'adaptation
  • Dynamisme
  • Sens de l'initiative

Informations complémentaires

  • Bénévole pour Lycée International Saint-Germain-en-Laye
  • Voyages : États-Unis, Royaume-Uni, Cap-Vert, Jamaïque, République Dominicaine, Mexique, Italie
  • Passion pour la photographie
  • Lecture

Langues

Portugais
Langue maternelle
Français
Intermédiaire (B1)
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Débutant

Chronologie

Cours de Portugais

Particulaires
09.2016 - Actuel

Gestionnaire clientèle

Clara Cunha, Lda
11.2007 - 12.2015

Responsable commercial

Tecnicelular: Vodafone
02.2000 - 10.2007

Master 1 (BAC+4) - Relations Humaines et Communication au Travail

École Supérieure d'Éducation
09.1996 - 06.2000

Baccalauréat - Économique

École Secondaire Júlio Dantas
09.1993 - 06.1996

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