Stéphanie PALMA
Conseiller relation client
Arbanats
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
Expérience
Agent de production
Plateforme Industrielle du Courrier de Cestas
Cestas
01.2012 - Actuel
- Animatrice UAC ( proposer des améliorations de travail, définir les relais en sécurité, communication…,, compte rendu des réunions)
- Pilote sur machine MTI PF, MTP, TTF
- Traceo ( scanner les recommandés des contrats postaux orange, France travail, la banque postal, cofinoga, AMV afin d’avoir une traçabilité des produits)
- Réception ( déchargement des camions et dispatcher les produits dans leurs zones de stocks)
- Expédition( chargement des camions en fonction de leur destination)
- Préparateur de commande
- Travail efficace pour respecter les délais de production établis.
- Port des équipements de protections individuelles requis en fonction de la tâche à accomplir.
- Nettoyage du poste de travail, entretien du matériel et des outils dans le respect des règles de sécurité.
- Formation et encadrement des nouveaux arrivants sur le site en leur transmettant les connaissances nécessaires.
- Réglage des paramètres des machines pour optimiser la production et réduire les temps d'arrêt.
- Participation active aux réunions de production pour améliorer les processus et les performances.
Cordon électronique Saint Loubès
01.2009 - 12.2011
- Réception des produits
- Saisie informatique
- Expédition
- Gestion des stocks
Responsable de salle
Restaurant le Dynastie
Toulouse
01.2007 - 12.2008
- Barman
- Accueil courtois des clients à leur arrivée dans l'établissement, installation à leur table.
- Aide à la mise en place des salles et de la terrasse, contrôle que tout est en ordre avant l'ouverture du restaurant.
- Gestion des commandes d'approvisionnement auprès des fournisseurs.
- Surveillance du bon déroulement des services, évaluation de la qualité d'accueil et de la prise en charge des clients par le personnel.
- Contrôle du respect des normes d'hygiène et de sécurité, vérification de la propreté des locaux.
- Accueil et placement des clients, conseil dans leur choix en promouvant la carte.
- Veille à la qualité de service auprès des clients.
- Présentation du menu : précisions sur la composition des plats, mise en avant de la qualité des produits, remise de conseils personnalisés, prise des commandes.
- Tenue à jour de la carte des boissons et de la carte des vins, inventaire de la cave.
Employé polyvalent de restauration
Amarine
Bordeaux lac
12.2005 - 12.2006
- Plonge de la vaisselle à la main ou à l'aide du lave-vaisselle.
- Débarrassage des plateaux, nettoyage des tables et remise en état de la salle.
- Service en salle, débarrassage des plateaux et nettoyage des tables après le départ des clients.
- Encaissement des commandes, application des procédures de paiement et vérification du rendu monnaie.
- Encaissement des paiements en espèces et par carte bancaire, assurant l'équilibre de la caisse à la fin du service.
- Remise en ordre et nettoyage de la salle à la fin du service afin d'assurer l'organisation des lieux pour le service suivant.
- Gestion autonome d'un poste pendant les heures de pointe afin d'assurer un service fluide malgré l'affluence.
- Prise en charge des clients, mise en avant des offres spéciales et orientation dans leur choix.
- Soutien aux autres membres de l'équipe en cas d'absence ou de besoin supplémentaire pour garantir le bon déroulement des opérations.
- Accueil chaleureux des clients à leur arrivée, les informant sur les options disponibles dans le menu du jour.
- Service à table en veillant à la qualité de l'expérience client.
Mise en rayon
Intermarché
Charneca de Caparica (Portugal)
09.2003 - 07.2005
- Gestion des stocks
- Réception des commandes
- Mise en rayon et implantation des produits conformément au concept de l'enseigne et aux règles de merchandising.
- Mise en rayon des produits frais avec attention à leur rotation et DLC.
- Mise en rayon des marchandises de manière efficace, en respectant les normes d'hygiène et de sécurité.
- Mise en rayon des produits frais selon le plan d'implantation, retrait des articles ayant atteint la date limite de consommation.
- Mise en rayon et étiquetage des articles selon l’implantation souhaitée
Formation
diplome de préparateur de commande - undefined
Formaposte AFT IFTIM
CAP BEP - Hotellerie Restauration
CFA Simone Brandy
Bordeaux 01.1997 - 1 1999
Compétences
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Goût du travail bien fait
- Rigueur
Personnalisé
- Animatrice d'UAC
- Tournée facteur
- Prévention des risques professionnelles
- Transpalette électrique à conducteur porté
- Casses 1, geste et posture
- Mise en main des outils TAE
- Optimum 1 & 2 MTI PF, MTP, TTF
- Habilitation électrique
- Qualité globale en établissement
Langues
Français
Courant
Portugais
Courant
Informations complémentaires
- Pâtisserie
- Voyages : [Pays]
Chronologie
Agent de production
Plateforme Industrielle du Courrier de Cestas
01.2012 - Actuel
Cordon électronique Saint Loubès
01.2009 - 12.2011
Responsable de salle
Restaurant le Dynastie
01.2007 - 12.2008
Employé polyvalent de restauration
Amarine
12.2005 - 12.2006
Mise en rayon
Intermarché
09.2003 - 07.2005
CAP BEP - Hotellerie Restauration
CFA Simone Brandy
01.1997 - 1 1999
diplome de préparateur de commande - undefined
Formaposte AFT IFTIM
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