Stéphanie MOURLHOU
Courtenay
Profil professionnel
Professionnelle, organisée, sérieuse et dotée d'un excellent relationnel. Mon expérience en tant que secrétaire médicale m'a permis de développer l'écoute, le sens du service, la gestion des priorités et la capacité à créer une relation de confiance avec les clients. Motivée et prête à apprendre, je souhaite mettre ces qualités au service de votre société.
Vue d'ensemble
1
1
year of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Expérience
EMPLOYÉE POLYVALENTE
INTERMARCHÉ
COURTENAY
06.2026 - 07.2026
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et apports de renseignements adaptés.
- Renfort efficace en caisse pendant les périodes de pointe.
- Réalisation des inventaires, selon les techniques indiquées et à l'aide du lecteur de codes-barres pour un relevé précis des stocks.
- Veille à la propreté et à l'organisation des rayons.
- Réassort des rayons et rotation des produits.
- Rangement et nettoyage du magasin et de la réserve.
SECRÉTAIRE MÉDICALE
EUROFINS BIOLAB
EVRY
03.2020 - 06.2026
- Accueil des patients avec professionnalisme.
- Aide apportée aux patients pour les formalités administratives et vérification de la bonne complétude des documents.
- Mise à jour des plannings des médecins.
- Gestion des rendez-vous pour optimiser les consultations.
- Frappe et classement des comptes rendus médicaux dans les dossiers.
- Encaissement des patients, règlements par chèque ou carte bleue.
- Réception des appels téléphoniques, renseignement des appelants et traitement des demandes.
- Gestion des appels téléphoniques et messages.
- Enregistrement des cartes vitales et des justificatifs de mutuelle.
VENDEUSE
LE MEUNIER
MILLY LA FORÊT
01.2018 - 12.2019
- Accueil physique et téléphonique des clients.
- Gestion des encaissements et des moyens de paiement.
- Réassort des rayons pour garantir une disponibilité continue.
- Fidélisation des clients en offrant un service personnalisé.
- Participation aux inventaires, calcul du nombre de produits présents dans les rayons et dans la réserve, renseignement de la fiche de suivi.
- Contribution à la bonne tenue du magasin, remise en ordre des rayons, nettoyage courant des locaux, évacuation des déchets.
- Entretien de l'espace de vente, nettoyage du magasin.
HÔTESSE D'ACCUEIL
access
PARIS
04.2009 - 06.2016
- Accueil des visiteurs et orientation vers les services concernés, garantissant leur satisfaction tout en gérant efficacement le standard téléphonique.
- Orientation des appels vers les services appropriés et guidage des visiteurs vers la salle d'attente ou le lieu de leur rendez-vous, en fournissant les informations nécessaires.
- Vérification de l'identité des visiteurs et du motif de leur venue selon les procédures internes, réception et transmission des messages téléphoniques.
Formation
CERTIFICAT DE SECRÉTAIRE MÉDICAL - SECRETAIRE MEDICAL
CENTRE DE FORMATION ACF
PARIS 09.2007 - 06.2008
NIVEAU BAC STG - TECHNOLOGIQUE ET COMMUNICATION
Lycée Albert EINSTEIN
SAINTE GENEVIÈVE DES BOIS 09.2006 - 06.2007
Compétences
- Gestion des relations clients
- Conseil client
- Organisation rigoureuse
- Excellent sens du contact
- Autonomie
- Ponctualité
- Esprit d'équipe
Personnalisé
- Faire des ateliers créatifs avec mes enfants
- Faire des balades
- Cuisiner
CENTRE D'INTERETS
- Passer du temps avec ma famille.
- Cuisiner...
Chronologie
EMPLOYÉE POLYVALENTE
INTERMARCHÉ
06.2026 - 07.2026
SECRÉTAIRE MÉDICALE
EUROFINS BIOLAB
03.2020 - 06.2026
VENDEUSE
LE MEUNIER
01.2018 - 12.2019
HÔTESSE D'ACCUEIL
access
04.2009 - 06.2016
CERTIFICAT DE SECRÉTAIRE MÉDICAL - SECRETAIRE MEDICAL
CENTRE DE FORMATION ACF
09.2007 - 06.2008
NIVEAU BAC STG - TECHNOLOGIQUE ET COMMUNICATION
Lycée Albert EINSTEIN
09.2006 - 06.2007