Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Co créatrice d’Ilenatech entreprise pour faire changer le regard sur le handicap
Co-fondatrice d’Ilenatech entreprise pour faire changer le regard sur le handicap
Chronologie
Generic

Stéphanie Caye

Gestion de points de vente
Is En Bassigny

Profil professionnel

Professionnel de la vente et du commerce dans le secteur [Secteur], titulaire d'un [Diplôme], je possède une solide compréhension des opérations commerciales et des stratégies de vente innovantes. Déterminé à améliorer l'efficacité des processus et à délivrer la meilleure expérience client possible, je suis prêt à passer à l’étape supérieure de ma carrière. Mon excellent sens du relationnel et ma capacité à travailler efficacement en équipe me permettront de contribuer de manière significative à la réussite de l'entreprise.

Vue d'ensemble

10
10
years of professional experience

Expérience

Gérante de station-service

SARL STF MONTENOT
Val de meuse
01.2011 - Actuel
  • Tenue de la comptabilité de la caisse, traitement des remises en banques des chèques et des espèces.
  • Mise à jour des prix des carburants sur le panneau d'affichage de la station-service.
  • Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
  • Suivi rigoureux des normes de sécurité concernant le stockage, la manipulation et la distribution du carburant.
  • Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
  • Contrôle des stocks et réapprovisionnement régulier des marchandises pour éviter les ruptures et optimiser la rotation des produits.
  • Contrôle de conformité et classement des bons de livraison, des factures et des avoirs.
  • Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
  • Gestion quotidienne des opérations de la station-service, y compris l'approvisionnement en carburant et les ventes.
  • Coordination avec le service maintenance pour assurer le bon fonctionnement du matériel et prévenir tout dysfonctionnement potentiel.
  • Mise en place de dégustations et d'animations pour valoriser de nouveaux produits.
  • Animation des briefs avec l'équipe de vente.
  • Organisation de l'intégration et du parcours de formation des nouveaux arrivants, partage des bonnes pratiques.
  • Prise en charge des formalités administratives et gestion de la facturation conformément aux procédures internes.
  • Prise en charge des réclamations clients pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement, tout en préservant la satisfaction du client.
  • Sensibilisation des nouveaux collaborateurs aux règles de sécurité en station-service et aux bonnes pratiques.
  • Participation active aux audits internes ou externes, en veillant à l'application stricte des normes légales et environnementales.
  • Établissement des plannings de travail du personnel afin d'assurer une couverture optimale pendant les heures d'ouverture.
  • Suivi des travaux et des opérations de maintenance sur le point de vente et sur la station, gestion des prestataires.
  • Mise en œuvre de stratégies marketing pour augmenter la fréquentation et les ventes au sein de la boutique.
  • Supervision et formation du personnel pour assurer un service clientèle de qualité et le respect des procédures internes.
  • Gestion de la boutique : animation commerciale, implantation de la marchandise, suivi des ventes.
  • Gestion de la restauration assise et à emporter, suivi des stocks, des commandes et des livraisons.
  • Management opérationnel des équipes, formation du personnel, organisation de l'activité, gestion des plannings.
  • Vente de produits régionaux en boutique, gestion commerciale en direct avec les producteurs.
  • Soutien aux employés lorsqu'ils rencontrent des difficultés techniques ou relationnelles avec leurs collègues ou clients.
  • Création d'une ambiance chaleureuse et accueillante dans la boutique afin d'encourager les ventes additionnelles.
  • Gestion efficace des conflits avec les clients ou entre membres du personnel, assurant une atmosphère positive au travail.
  • Recrutement formation et encadrement du personnel pour garantir un niveau élevé de compétence et de professionnalisme.
  • Application rigoureuse des normes de sécurité pour protéger le personnel, les clients et l'environnement.
  • Suivi et analyse des performances financières de la station-service, permettant d'optimiser les coûts et d'accroître la rentabilité.
  • Analyse des ventes et des stocks dans une optique d'optimisation des stratégies commerciales.

Directrice station service

Argedis
Montigny Rennes
05.2008 - 01.2011
  • Tenue de la comptabilité de la caisse, traitement des remises en banques des chèques et des espèces.
  • Mise à jour des prix des carburants sur le panneau d'affichage de la station-service.
  • Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.

Directrice adjointe

Argedis
Nîmes
04.2006 - 03.2008
  • Gestion des plannings de travail.
  • Gestion de l'établissement en l'absence du Directeur, application des directives et mise en œuvre de la feuille de route confiée.
  • Supervision du personnel et coordination des activités quotidiennes pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise.
  • Élaboration des plannings en fonction des prévisions d'activité, suivi des absences et congés.
  • Remplacement du directeur en cas d'absence provisoire (congés, maladie, etc.) en respectant la ligne que celui-ci a définie pour la conduite des affaires et la prise des décisions.
  • Organisation régulière de réunions d'équipe pour partager les informations pertinentes, résoudre les problèmes et motiver le personnel.
  • Traitement des tâches administratives : production de rapports d'activité, suivi des contrats, validation des bons de commande, réponse aux différents courriers et courriels.
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
  • Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
  • Supervision du déroulement de l'activité, veille à l'application des procédures et gestion des imprévus.
  • Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).

Directrice de station

BP gesmin
Cannes Paris Châteauvillain romagnieu
09.2004 - 04.2006
  • Management des équipes, [Nombre] personnes.
  • Gestion des plannings de travail.
  • Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.

Directrice Halles au chaussures Chaussland

Vivarte
Dole - la ville du bois (91) Strasbourg
11.2002 - 09.2004
  • Management des équipes, 9 personnes.
  • Gestion des plannings de travail.
  • Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.

Responsable de rayon chr

Métro
Marsannay la cote
01.2002 - 11.2002
  • Conseil de la clientèle : identification du besoin, orientation dans le rayon, recherche de références.
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement pour assurer la disponibilité des produits en rayon.
  • Supervision de la bonne tenue du rayon et de son réassort, contrôle de la rotation des produits.

Manager de rayon produits frais

Champion (groupe carrefour)
Dijon- montrevel en bresse
09.2000 - 01.2002
  • Organisation du travail et répartition des tâches au sein de l'équipe du rayon.
  • Supervision de la bonne tenue permanente du rayon : propreté, approvisionnement, mise en rayon, retrait des produits impropres à la vente, comptage des produits manquants.
  • Organisation et contrôle du stockage, gestion des stocks en flux tendus, organisation des inventaires.

Formation

Baccalauréat - Littéraire

Lycée edme Bouchardon
Chaumont
09.1995 - 6 1996

BTS - Action commerciale

Dijon Formation
Dijon
09.1998 - 6 2020

DEUG - Histoire géographie

Université de Dijon
Dijon
09.1996 - 6 1998

Compétences

  • Organisation et planification
  • Logiciel de gestion des stocks
  • Logiciel de planification
  • Aptitude à former les employés
  • Intégrité professionnelle
  • Calcul de la marge bénéficiaire
  • Empathie envers les clients
  • Dynamisme commercial
  • Motivation d'équipe
  • Sensibilisation écologique
  • Persuasion commerciale
  • Surveillance du site
  • Rigueur budgétaire
  • Gestion de la sécurité sur le site
  • Caisse et transactions
  • Connaissance des normes environnementales
  • Leadership motivant
  • Sécurité sur le lieu de travail
  • Nouvelles technologies commerciales
  • Surveillance des opérations quotidiennes
  • Adaptation aux situations d'urgence
  • Loyauté envers la marque
  • Délégation des tâches
  • Contrôle des coûts
  • Planification des horaires
  • Gestion de l'inventaire
  • Esprit analytique
  • Rapport d'activité
  • Analyse financière
  • Direction d'équipe
  • Gestion des fournisseurs
  • Maintenance préventive
  • Service clientèle
  • Gestion de stocks
  • Recrutement du personnel
  • Formation du personnel
  • Sens des responsabilités
  • Sens du service client
  • Rigueur
  • Adaptabilité
  • Tenue de caisse
  • Gestion comptable
  • Management

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Allemand
Notions
Italien
Notions
Espagnol
Notions

Informations complémentaires

  • Gastronomie
  • Lecture

Co créatrice d’Ilenatech entreprise pour faire changer le regard sur le handicap

Ayant une fille en situation de handicap nous l’avons aidée à créer la societe Ilenatech

Co-fondatrice d’Ilenatech entreprise pour faire changer le regard sur le handicap

En tant que co-fondatrice d’Ilenatech, société spécialisée dans la création de panneaux de signalisation adaptés, j’ai piloté les démarches administratives avec mon mari  pour obtenir l’autorisation de pose sur le territoire national, en lien avec les ministères et les collectivités locales. J’assure également la gestion comptable de l’entreprise, le suivi des normes de conformité (accessibilité, sécurité, certification) et la constitution des dossiers techniques et réglementaires. Mon engagement est directement nourri par mon expérience de parent d’un enfant en situation de handicap, ce qui me permet de concilier sens, rigueur et efficacité dans un projet à fort impact social.

Chronologie

Gérante de station-service

SARL STF MONTENOT
01.2011 - Actuel

Directrice station service

Argedis
05.2008 - 01.2011

Directrice adjointe

Argedis
04.2006 - 03.2008

Directrice de station

BP gesmin
09.2004 - 04.2006

Directrice Halles au chaussures Chaussland

Vivarte
11.2002 - 09.2004

Responsable de rayon chr

Métro
01.2002 - 11.2002

Manager de rayon produits frais

Champion (groupe carrefour)
09.2000 - 01.2002

BTS - Action commerciale

Dijon Formation
09.1998 - 6 2020

DEUG - Histoire géographie

Université de Dijon
09.1996 - 6 1998

Baccalauréat - Littéraire

Lycée edme Bouchardon
09.1995 - 6 1996
Stéphanie Caye Gestion de points de vente