Stéphane FLAMENT
SUPERVISEUR D'OPERATIONS
Nice
Profil professionnel
Fort d'une expérience dans l'aviation privée depuis plus de 20 ans je suis capable de travailler de manière autonome et en collaboration avec une équipe. J ai acquis une connaissance pratique des réglementations et des procédures de sécurité et de conformité. Mon expérience me permet aujourd'hui d'avoir une compréhension des opérations aéroportuaires.
Vue d'ensemble
26
26
years of professional experience
Expérience professionnelle
Superviseur d'opérations
DC Aviation G-OPS
Nice
01.2023 - Actuel
- Supervision d'une équipe de 6 employés pour assurer la performance et l'efficacité des opérations.
- Suivi du bon déroulement des opérations, mise en œuvre des solutions adaptées aux aléas.
- Supervision, encadrement et évaluation de 6 employés.
- Application des normes de sécurité permettant d'éviter les accidents.
- Contrôle de la bonne application des procédures et rappel des consignes le cas échéant.
- Coordination des horaires et affectation du personnel aux tâches appropriées.
- Reporting à la hiérarchie des résultats obtenus et des problématiques rencontrées sur le terrain.
- Collaboration avec d'autres responsables et cadres pour diriger le flux de travail et favoriser les opérations.
Superviseur d'opérations
Swissport Executive
Nice
12.2018 - 01.2023
- Supervision d'une équipe de 6 employés pour assurer la performance et l'efficacité des opérations.
- Supervision, encadrement et évaluation d'une équipe de 6 employés.
- Suivi du bon déroulement des opérations, mise en œuvre des solutions adaptées aux aléas.
- Application des normes de sécurité permettant d'éviter les accidents.
- Contrôle de la bonne application des procédures et rappel des consignes le cas échéant.
- Veille à l'application des règles de sécurité sur le site.
- Établissement de relations solides avec les clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
Agent d'opérations
Swissport Executive
Nice
05.2003 - 12.2018
- Communication efficace avec les clients, afin de répondre à leurs besoins spécifiques et résoudre rapidement les problèmes rencontrés.
- Dispatch des opérations
- Communication constante et claire avec les pilotes afin de fournir des instructions de vol précises et sécurisées.
Agent d'opérations
Aviapartener
Nice
05.2001 - 05.2003
- Assistance des avions
- Traitement des emails
- Accueil téléphonique et physique des passagers
Serveur en restauration
Restaurant de luxe
Londres
02.1997 - 02.2000
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Service rapide et courtois des clients.
Formation
BTS - Commerce
Lycée A.Calmette BTS Action Commerciale
Nice 09.1994 - Juin/1996
Compétences
- Adaptabilité au changement
- Capacité d'adaptation
- Prise de décision rapide
- Esprit d'équipe
- Capacité d'organisation
- Relation client
- Respect des procédures
- Bon relationnel
- Esprit d'initiative
- Connaissance du secteur
- Maitrise logiciels CDM,CFMU,FBO One, Outlook
Informations complémentaires
- Voyages
- Cinéma
- Oenologie
- Photographie
- Musique
Langues
Anglais
Avancé (C1)
Espagnol
Notions
Frise chronologique
Superviseur d'opérations
DC Aviation G-OPS
01.2023 - Actuel
Superviseur d'opérations
Swissport Executive
12.2018 - 01.2023
Agent d'opérations
Swissport Executive
05.2003 - 12.2018
Agent d'opérations
Aviapartener
05.2001 - 05.2003
Serveur en restauration
Restaurant de luxe
02.1997 - 02.2000
BTS - Commerce
Lycée A.Calmette BTS Action Commerciale
09.1994 - Juin/1996
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Chevonne BrownChevonne Brown
FBO Customer Service Representative à DC Metro Aviation ServicesFBO Customer Service Representative à DC Metro Aviation Services
Christine VaughsChristine Vaughs
Chiropractic Assistant à Dr. Jack J. Holeman, DC & Dr. Katarina Rigali, DCChiropractic Assistant à Dr. Jack J. Holeman, DC & Dr. Katarina Rigali, DC
Moriah CaraballoMoriah Caraballo
Scheduling Representative à Red Barn Dog OpsScheduling Representative à Red Barn Dog Ops