Stéphane FLAMENT
SUPERVISEUR D'OPERATIONS
Nice
Profil professionnel
Fort d'une expérience dans l'aviation privée depuis plus de 20 ans je suis capable de travailler de manière autonome et en collaboration avec une équipe. J ai acquis une connaissance pratique des réglementations et des procédures de sécurité et de conformité. Mon expérience me permet aujourd'hui d'avoir une compréhension des opérations aéroportuaires.
Vue d'ensemble
26
26
years of professional experience
Expérience
Superviseur d'opérations
DC Aviation G-OPS
Nice
2023.01 - Actuel
- Supervision d'une équipe de 6 employés pour assurer la performance et l'efficacité des opérations.
- Suivi du bon déroulement des opérations, mise en œuvre des solutions adaptées aux aléas.
- Supervision, encadrement et évaluation de 6 employés.
- Application des normes de sécurité permettant d'éviter les accidents.
- Contrôle de la bonne application des procédures et rappel des consignes le cas échéant.
- Coordination des horaires et affectation du personnel aux tâches appropriées.
- Reporting à la hiérarchie des résultats obtenus et des problématiques rencontrées sur le terrain.
- Collaboration avec d'autres responsables et cadres pour diriger le flux de travail et favoriser les opérations.
Superviseur d'opérations
Swissport Executive
Nice
2018.12 - 2023.01
- Supervision d'une équipe de 6 employés pour assurer la performance et l'efficacité des opérations.
- Supervision, encadrement et évaluation d'une équipe de 6 employés.
- Suivi du bon déroulement des opérations, mise en œuvre des solutions adaptées aux aléas.
- Application des normes de sécurité permettant d'éviter les accidents.
- Contrôle de la bonne application des procédures et rappel des consignes le cas échéant.
- Veille à l'application des règles de sécurité sur le site.
- Établissement de relations solides avec les clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
Agent d'opérations
Swissport Executive
Nice
2003.05 - 2018.12
- Communication efficace avec les clients, afin de répondre à leurs besoins spécifiques et résoudre rapidement les problèmes rencontrés.
- Dispatch des opérations
- Communication constante et claire avec les pilotes afin de fournir des instructions de vol précises et sécurisées.
Agent d'opérations
Aviapartener
Nice
2001.05 - 2003.05
- Assistance des avions
- Traitement des emails
- Accueil téléphonique et physique des passagers
Serveur en restauration
Restaurant de luxe
Londres
1997.02 - 2000.02
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Service rapide et courtois des clients.
Formation
BTS - Commerce
Lycée A.Calmette BTS Action Commerciale
Nice 1994.09 - Juin/1996
Compétences
- Adaptabilité au changement
- Capacité d'adaptation
- Prise de décision rapide
- Esprit d'équipe
- Capacité d'organisation
- Relation client
- Respect des procédures
- Bon relationnel
- Esprit d'initiative
- Connaissance du secteur
- Maitrise logiciels CDM,CFMU,FBO One, Outlook
Informations complémentaires
- Voyages
- Cinéma
- Oenologie
- Photographie
- Musique
Langues
Anglais
Avancé (C1)
Espagnol
Notions
Chronologie
Superviseur d'opérations
DC Aviation G-OPS
2023.01 - Actuel
Superviseur d'opérations
Swissport Executive
2018.12 - 2023.01
Agent d'opérations
Swissport Executive
2003.05 - 2018.12
Agent d'opérations
Aviapartener
2001.05 - 2003.05
Serveur en restauration
Restaurant de luxe
1997.02 - 2000.02
BTS - Commerce
Lycée A.Calmette BTS Action Commerciale
1994.09 - Juin/1996