STEPHANIE MASSAT
CHEF D'ÉQUIPE
BESSIÈRES
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de (la logistique et du management). En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Chef d'équipe
SUEZ FRANCE
Plaisance du Touch
05.2022 - 12.2024
- Gestion d'équipe (22 personnes) et planification des emplois du temps.
- Traitement des dossiers du personnel titulaire et intérimaire.
- Suivi et planification des visites médicales et/ou de toutes autres formations liées à la conduite.
- Sourcing, recrutement et référencement professionnels, montage de dossier d'embauche.
- Accompagnement et formation des nouveaux agents dans leur intégration.
- Facturation des fournisseurs et des sous-traitants, analyse et reporting sur Excel.
- Préparation des réunions et des divers événements liés au directeur d'agence.
- Suivi des routes, gestion du parc véhicules (BOM).
- Service clients, règlement des litiges, vérification de l'application des procédures.
- Traitement et résolution des demandes clients, garantissant une satisfaction optimale et rapide.
- Contribution aux projets de l'équipe en procédant à des recherches et analyses de données.
Responsable D'exploitation Transport
VIR TRANSPORT
Brest
06.2021 - 10.2021
- Traitement des commandes clients, mise en place des prestations, suivi des contrats, gestion de la facturation.
- Organisation des tournées, élaboration des plannings chauffeurs, gestion des documents de transport.
- Gestion des réclamations et des litiges transports selon la politique commerciale de l'entreprise (retard de livraison, refus marchandise …).
- Planification et organisation du travail selon les impératifs de production et les besoins clients.
- Participation au recrutement des chauffeurs routiers, accueil et intégration des nouveaux embauchés.
- Mise en place de procédures d'optimisation du flux logistique et réduction des coûts associés.
- Mise à jour des tableaux de bord (suivi du personnel, kilomètres, véhicules …), établissement des reportings d'activité.
- Analyse régulière des indicateurs clés de performance (KPI) pour améliorer les processus logistiques existants.
- Assistance technique des conducteurs avec gestion des aléas (changement d'itinéraire, panne …).
- Supervision du personnel avec mise en avant des consignes de sécurité et d'hygiène.
- Suivi de la mise en œuvre des actions correctives suite aux observations d'audit.
Agent D'exploitation Logistique
AMAZON FRANCE
Toulouse
11.2018 - 09.2020
- Suivi en temps réel des expéditions et des livraisons afin d'accompagner la fluidité des opérations.
- Élaboration de plannings d'expéditions et de réceptions des marchandises pour garantir une gestion efficace.
- Recherche de solutions en cas de problèmes opérationnels ou d'incidents.
- Coordination des transporteurs, chauffeurs et autres parties prenantes pour s'assurer de la fluidité du service.
- Gestion du suivi des commandes et des stocks pour optimiser les processus logistiques internes.
- Gestion d'une équipe de 12 agents de quai.
- Mise en place de procédures de sécurité pour protéger le personnel et les biens.
- Communication régulière avec les différents services pour synchroniser les actions et les objectifs.
- Respect des règles de prudence, d'éthique et de sécurité en toutes circonstances.
- Formation des nouveaux employés sur les mesures de sécurité.
- Respect strict des consignes de sécurité lors de la conduite des engins.
- Surveillance constante des participants pour assurer leur sécurité pendant la pratique.
- Utilisation d'équipements de protection individuelle pour assurer la sécurité au travail.
Vendeuse En Magasin
TABAC PRESSE
Lagardelle sur Lèze
05.2018 - 10.2018
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
- Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
Assistante Commerciale et Administrative
EEC FRANCE / ACI PIÈCES AUTO
Mazères
09.2015 - 04.2018
- Assistance à l'équipe dans ses tâches quotidiennes, soutien administratif et logistique.
- Gestion efficace des imprévus et des urgences, apport de solutions pertinentes, résolution de problèmes.
- Gestion des tâches administratives courantes telles que la rédaction d'e-mails, la gestion des agendas et la prise de rendez-vous.
- Gestion des stocks et suivi des commandes auprès des fournisseurs.
- Veille au respect des règles d'hygiène et de sécurité établies par l'établissement d'accueil.
- Suivi des dossiers clients et fournisseurs, incluant relances et mise à jour des informations.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
Chauffeur Livreur VL
TL SERVICES
Pamiers
02.2015 - 08.2015
- Livraison de marchandises chez les clients, respectant les délais de livraison convenus.
- Contact téléphonique des clients pour organiser la livraison.
- Chargement et déchargement des marchandises en respectant les procédures de manutention.
- Respect des règles de conduite et des normes de sécurité routière pour assurer une livraison en toute sécurité.
- Chargement et déchargement du camion, optimisation du rangement du coffre en fonction du plan de tournée, protection des colis fragiles.
- Contrôle de l'état du véhicule avant le début de la tournée afin d'éviter toutes pannes ou incidents.
- Retour de la marchandise en cas d'absence ou de refus.
- Maintenance régulière du véhicule de livraison, garantissant son bon état de fonctionnement et sa sécurité.
- Vérification des factures et bons de livraison avant signature par le client pour éviter les erreurs ou litiges ultérieurs.
- Chargement des colis à l'aide d'un transpalette ou d'un diable.
Assistante De Vie Auprès De Personnes Âgées
ARIEGE ASSISTANCE (09)
Saverdun
01.2014 - 12.2014
- Aide aux personnes dans les actes du quotidien comme lever/coucher, toilette et habillage.
- Aide à la préparation et à la prise des repas, suivi de la prise de médicaments prescrits par le médecin.
- Entretien régulier du domicile des bénéficiaires, incluant le ménage, la lessive et le repassage.
- Soutien moral aux personnes en adoptant une communication positive et bienveillante.
- Accompagnement des personnes dans leurs déplacements : courses, rendez-vous médicaux et sorties culturelles.
- Relations courtoises et professionnelles avec les personnes et leur entourage proche, création de liens de proximité et de confiance.
- Accompagnement de personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer.
- Respect scrupuleux de la confidentialité concernant les informations personnelles et médicales des personnes aidées.
- Assistance dans les démarches administratives simples comme le traitement du courrier.
- Aide à l'accomplissement des démarches administratives, comme les prises de rendez-vous médicaux et le traitement du courrier.
- Soutien au renforcement du lien social en encourageant les interactions entre voisins et membres de la famille proche.
- Observation et signalement des changements de l'état de santé des patients aux professionnels de santé.
- Collaboration avec les familles pour assurer un suivi optimal des patients.
Formation
BAC - COMMERCE
ASSISTANAT COMMERCIAL
Foix 11.2013 - 01.2014
BAC -
Lycée Françoise
Toulouse 09.1996 - 06.1998
BEP - TRANSPORT
Lycée Françoise
Toulouse 09.1994 - 06.1996
Compétences
- Management
- Logiciels et Technologies
- Pédagogie et diplomatie
- Gestion risques
- Analyse des stocks
- Contrôle qualité
- Logistique
- Connaissance des normes de sécurité
Informations complémentaires
- Passion pour la moto
- Cuisine
- Pâtisserie
- rénovation véhicules anciens
- sports mécanique
- bricolage et décoration
Langues
Français
Langue maternelle
Frise chronologique
Chef d'équipe
SUEZ FRANCE
05.2022 - 12.2024
Responsable D'exploitation Transport
VIR TRANSPORT
06.2021 - 10.2021
Agent D'exploitation Logistique
AMAZON FRANCE
11.2018 - 09.2020
Vendeuse En Magasin
TABAC PRESSE
05.2018 - 10.2018
Assistante Commerciale et Administrative
EEC FRANCE / ACI PIÈCES AUTO
09.2015 - 04.2018
Chauffeur Livreur VL
TL SERVICES
02.2015 - 08.2015
Assistante De Vie Auprès De Personnes Âgées
ARIEGE ASSISTANCE (09)
01.2014 - 12.2014
BAC - COMMERCE
ASSISTANAT COMMERCIAL
11.2013 - 01.2014
BAC -
Lycée Françoise
09.1996 - 06.1998
BEP - TRANSPORT
Lycée Françoise
09.1994 - 06.1996
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Martin LalakMartin Lalak
Heavy Equipement Operator à A2B Williams (France)Heavy Equipement Operator à A2B Williams (France)
Saoirse DuffySaoirse Duffy
Social Media Listening Manager à SUEZ Eau FranceSocial Media Listening Manager à SUEZ Eau France
Palaniappan VenkatachalamPalaniappan Venkatachalam
Manager, Corporate Communications (Media & PR) à Suez Projects Private Limited, (Suez India)Manager, Corporate Communications (Media & PR) à Suez Projects Private Limited, (Suez India)