STEPHANIE PAPIN

Leader DATA avec 20 ans d'expérience, spécialisée dans l'analyse des comportements clients et la transformation de la donnée en leviers d'action business. J'accompagne les directions métiers dans la compréhension des besoins et des parcours, l'identification des irritants et l'optimisation de la performance via des approches de segmentation et de modélisation. Reconnue pour ma capacité à piloter des équipes expertes et à structurer des dispositifs analytiques au service de la décision.

• Gastronomie
• Oenologie
• Cinéma
• Voyages : envie de partir au Japon et Amériques Latines

Bureautique avancée, Power BI, SAS, R, Python, COPILOT

ReAct – Méthodologie propriétaire de diagnostic des parcours de déconsommation, reliant comportements clients réels, perceptions et performance, pour identifier les irritants, prioriser les leviers d'action et orienter les décisions d'optimisation des parcours. (Fondatrice)

Segmentation comportementale avec propagation et projection – Conception de typologies clients dynamiques intégrant des modèles de propagation et de projection pour anticiper les trajectoires clients, piloter les parcours omnicanaux et activer des stratégies de personnalisation.(Fondatrice)

Analyse et optimisation des parcours omnicanaux – Approches data‑driven permettant une lecture bout‑en‑bout des parcours clients, l'identification des points de friction cross‑canaux et la priorisation des actions d'amélioration de l'expérience.(Co-Fondatrice)

CRM & activation personnalisée – Exploitation des données CRM enrichies (segmentation, scoring, potentiel) pour piloter la personnalisation, et mesurer l'impact des activations sur la performance et la satisfaction client.

Media & Brand Impact dans les parcours – Mesure de l'impact des points de contact médias sur les parcours clients, la relation à la marque et la performance, via des modèles d'attribution et de contribution orientés décision.(Co-Fondatrice)