Stéphanie MEZIERE
Agent administratif polyvalent
Caluire-et-Cuire
Profil professionnel
Ma capacité d'écoute, mon dynamisme, mon sens du service et mes 23 ans d'expérience dans la relation clientèle ainsi que mon expérience dans le domaine d'aide à la personne me confirme ma volonté de me diriger vers le métier de l'accueil.
Vue d'ensemble
2
2
years of post-secondary education
27
27
years of professional experience
Expérience
Aide ménagère à domicile et garde d'enfant
Agence O2
Lyon
11.2023 - 04.2026
- Entretien régulier du domicile des bénéficiaires, incluant le ménage, la lessive et le repassage.
- Prise en charge des enfants, assurant leur bien-être et leur sécurité.
- Etablir une bonne relation avec les parents.
Chargé de clientèle bancaire et postale
La Poste
Lyon
01.1999 - 09.2021
- Accueil physique et téléphonique des clients. .
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Promotion et vente des offres commerciales adaptées au profil du client afin de contribuer aux objectifs de l'agence.
- Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces, saisie informatique.
- Gestion du fichier clients, suivi des contrats, mise à jour des fichiers clients.
- Gestion du back-office( gestion des fonds, des stocks et de la caisse).
Formation
BTS - Force de vente
09.1996 - 06.1998
Baccalauréat - Sciences Technique et Tertiaire
09.1995 - 06.1996
.
Compétences
Adaptabilité aux différentes tâches et différents environnements
Rigueur dans le suivi des procédures
Sensibilisation à la confidentialité
Patience et empathie avec les clients
Réactive , persévérante
Adaptabilité aux situations
Capacité à travailler seul et en équipe
Sens des responsabilité
Discrétion
Sens du service client
Organisation du travail
Méthode d'archivage
Utilisation des outils informatiques
Informations complémentaires
Théâtre: pratique et enseignement.
Bénévolat dans le milieu associatif.
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Aide ménagère à domicile et garde d'enfant - Agence O2
11.2023 - 04.2026
Chargé de clientèle bancaire et postale - La Poste
01.1999 - 09.2021
Saint-Bruno - BTS, Force de vente
09.1996 - 06.1998
Saint-Bruno - Baccalauréat, Sciences Technique et Tertiaire
09.1995 - 06.1996