Stephanie Mauriol

• Conseil des clients dans l'entretien de la coupe et les soins à appliquer.
• Planification des rendez-vous avec la clientèle, mise à jour du tableau de bord, gestion de l'activité.
• Gestion des rendez-vous clients en évaluant le temps nécessaire à chaque prestation demandée.
• Conseil personnalisé aux clients sur les soins capillaires et les produits adaptés à leurs besoins spécifiques.
• Diagnostic des cheveux, conseils visagiste sur la coupe et les styles de coiffure, et proposition de soins capillaires adaptés.
• Entretien régulier du matériel professionnel (ciseaux, brosses, sèche-cheveux) pour garantir un travail optimal.
• Prestation de services de coiffure à domicile pour une clientèle variée, incluant coupes, colorations et coiffures.
• Écoute attentive des souhaits et attentes des clients afin de leur proposer une prestation personnalisée et adaptée à leurs goûts.
• Gestion des stocks de produits capillaires et commandes auprès des fournisseurs.
• Développement d'une relation de confiance avec les clients afin de fidéliser une clientèle régulière.
• Respect des normes d'hygiène strictes dans l'espace de travail pour assurer la sécurité sanitaire.
• Nettoyage du poste de travail, des accessoires et du matériel de coiffure.
• Entretien et désinfection du matériel entre chaque client dans le respect des procédures d'hygiène.
• Prise en compte des contraintes physiques ou médicales (allergies, sensibilité du cuir chevelu) lors de la réalisation des prestations.
• Préparation des colorations et application du produit en respectant les temps de pose.
• Mise en place d'un système de prise de rendez-vous facilement accessible pour les clients par téléphone ou en ligne.
• Création de coiffures originales et tendance pour des événements spéciaux tels que mariages ou soirées.

• Analyse, Préparation et élaboration de la paye, saisie et traitements de toutes les données administratives et comptables
• Gestion des dossiers employés et Formation.
• Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
• Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
• Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables.
• Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
• Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier et gestion de comptes rendus.
• Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
• Assistance de la Direction dans la mise en œuvre et le suivi des projets, préparation et montage de dossiers, rapports sur l'état d'avancement des activités.
• Gestion des fournitures de bureau, commande de nouveaux stocks dans les limites du budget alloué.

• Elaboration des bons de commandes et des factures
• Livraisons, traitements et expéditions des avoirs, relance clients
• Classement, gestion des appels, Saisie des règlements, Accueil physique des clients et encaissement des articles.
• Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.

• Rapprochement bancaires, saisie des écritures comptables, variables de paie, suivi de la caisse boutique, règlements fournisseurs, classements des différents documents comptables.
• Lettrage des comptes clients et fournisseurs en garantissant la fiabilité des données comptables.
• Numérisation et archivage des documents comptables dans les dossiers.

• Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
• Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
• Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
• Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
• Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
• Résolution rapide et efficace des problèmes ou litiges rencontrés par les clients.

• Stérilisation des instruments dentaires et préparation des plateaux.
• Stérilisation des instruments et du matériel dentaire, rangement des salles de soins et réapprovisionnement du matériel à préparer pour le patient suivant.
• Assistance aux dentistes lors des traitements et interventions dentaires.
• Accueil de la patientèle à son arrivée, vérification du planning et installation des personnes en salle d'attente.
• Préparation des salles de soins et organisation du planning quotidien.
• Conditionnement des outils chirurgicaux et de stérilisation.
• Gestion des stocks de matériels et de médicaments du cabinet.
• Accueil orientation et prise en charge des patients au sein du cabinet dentaire.
• Organisation des rendez-vous du praticien : réponses téléphoniques, gestion du calendrier.
• Suivi administratif, gestion des stocks et approvisionnement en matériel dentaire.
• Création et mise à jour des dossiers dentaires des patients.
• Mise en place de protocoles d'hygiène stricts conformément aux réglementations sanitaires.
• Collaboration avec les laboratoires de prothèses dentaires pour le suivi des commandes.
• Soutien apporté aux patients anxieux ou stressés avant, pendant et après leur rendez-vous chez le dentiste.
• Envoi des empreintes dentaires au laboratoire, renseignement des fiches médicales avec les travaux à réaliser.
• Assistance du dentiste au fauteuil, travail à 4 mains.

Service des urgences et consultation pédiatrie

• Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
• Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
• Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
• Gestion administrative des dossiers patients.
• Accueil et orientation des patients, en assurant un service courtois et professionnel.
• Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
• Réalisation de tâches administratives courantes telles que la gestion du courrier, la photocopie et le classement.
• Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.
• Numérisation et archivage des dossiers et documents selon les procédures établies.

• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
• Accueil et renseignements sur les vols

• Accueil physique des clients, encaissements des articles, mise en rayon, vente en boulangerie/pâtisserie.

• Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
• Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
• Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
• Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
• Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
• Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel Logiciel Amadeus.
• Assistance aux clients pour toute demande d'information touristique ou de service supplémentaire.
• Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.
• Traitement rapide et efficace des plaintes et préoccupations émanant de la clientèle.

• Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
• Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
• Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
• Réception des visiteurs avec courtoisie dans le respect des exigences de l'entreprise.
• Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
• Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
• Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
• Filtrage des entrées, vérification des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès.
• Réception du courrier et des colis, distribution aux salariés de l'entreprise.

• Mettre en valeur et promouvoir les produits en hypermarché.
• Démonstration des produits et distribution d'échantillons.
• Mise en place d'un stand et valorisation de l'offre afin de dynamiser le point de vente.
• Accueil des clients en les renseignant sur les caractéristiques des produits et des services, fourniture de conseils personnalisés.

• Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
• Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
• Encaissement des règlements des consultations et remise de reçus.
• Gestion administrative des dossiers patients.
• Accueil et orientation des patients, en assurant un service courtois et professionnel.
• Création et mise à jour des dossiers patients, enregistrement des cartes vitales et des justificatifs d'assurances, traitement des documents.
• Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.
• Enregistrement des actes médicaux dans les dossiers patients.