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BusinessAnalyst
Stéphanie GARDES

Stéphanie GARDES

Cheffe de Projets
Bruyeres Le Chatel

Profil professionnel

.

Responsable de production avec plus de 20 ans d'expérience, je suis reconnue pour améliorer significativement les processus de production, tout en garantissant la qualité et en réduisant les coûts. Experte dans la mise en œuvre de stratégies innovantes pour l'optimisation des opérations, je possède une solide compétence en gestion d'équipe, assurant un environnement de travail productif et harmonieux. Ma capacité à naviguer avec succès dans des environnements complexes et à résoudre efficacement les problèmes me distingue en tant que leader du secteur.

Vue d'ensemble

28
28
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

Responsable Production Déploiement VDR Crozon

AMARIS CONSULTING pour Bouygues Telecom
Vélizy-Villacoublay, 78
03.2022 - 11.2024
  • Lancement de la production et participation à la mise en place des process de déploiement propres à ce programme.
  • Pilotage des indicateurs, des plans d'actions et résolutions des différents problèmes rencontrés lors de la mise en application de ces dits process.
  • Interface des régions pour orchestration de la production entre les différentes entités (Ingénierie, Méthode, Usines, …)
  • Encadrement d’une équipe de production composée de 15 personnes.
  • Gestion du planning de production, affectation des tâches.
  • Participation aux réunions interservices pour partager les informations pertinentes et coordonner les efforts communs.
  • Animation de points d'activité avec les équipes, remise des consignes de production.
  • Gestion du planning de production en fonction des objectifs fixés.
  • Mise en place de processus d'amélioration continue afin d'augmenter la performance globale.
  • Suivi des indicateurs de performance de l'activité dans une optique de reporting et d'amélioration continue.
  • Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) pour assurer le bon fonctionnement du service.
  • Prise en charge des pannes ou dysfonctionnements pour limiter au maximum l'impact sur la production.
  • Participation à la création de supports de communication technique.
  • Mise en place et pilotage de la politique d'amélioration continue, conduite du changement.
  • Motivation et fédération autour des projets et des enjeux, veille à la cohésion des équipes.

CPL : centre de planification et lancement de production

AMARIS CONSULTING Pour Bouygues Telecom
Vélizy-Villacoublay, 78
04.2019 - 03.2022
  • Gestion des injections dans outils de production interne, résolution des anomalies et interface pour actions concernant des acteurs tiers (national et toutes lignes de productions).
  • Lancement du projet de la planification via serveur partagé avec tous les acteurs de la production (national et toutes lignes de production).
  • Réalisation des forcast équipements, usines et équipementiers en partenariat avec les correspondants régionaux (national et toutes lignes de production).
  • Mise à jour régulière des plannings en fonction des contraintes et priorités.
  • Identification et résolution des problèmes potentiels liés à la planification.
  • Gestion des imprévus et ajustement rapide des plannings en conséquence.
  • Coordination des différents services impliqués dans la planification.
  • Organisation et animation de réunions avec les parties prenantes concernées.
  • Proposition d'améliorations continues pour optimiser l'efficacité du service planification.
  • Élaboration et mise en œuvre de plans d'action pour atteindre les objectifs fixés.
  • Suivi et analyse des indicateurs de performance pour optimiser les processus.
  • Établissement de prévisions de ventes pour ajuster les commandes en conséquence et éviter le surstockage.

Responsable d'agence IDF

EIFFAGE ENERGIE SYSTEMES TELECOM METRALOR
Morainvilliers
01.2018 - 01.2019
  • Gestion du pole IDF : 55 personnes. Gestion financière, humaine.
  • Réorganisation de l'agence, répartition des postes, transformation d'une pme en filiale de groupe.
  • Optimisation du fonctionnement interne de l'agence pour améliorer la qualité du service rendu aux clients.
  • Recrutement formation et encadrement des nouveaux collaborateurs pour assurer leur intégration.
  • Suivi RH du personnel : contrats et avenants, congés, arrêts maladie et absences, DPAE, visites médicales.
  • Résolution des litiges entre clients et conseillers pour maintenir une bonne réputation de l'agence.
  • Suivi des indicateurs de performance et élaboration de tableaux de bord mensuels.
  • Gestion des relations et de la partie commerciale avec les clients stratégiques, suivi personnalisé des dossiers, conduite des négociations.
  • Gestion financière de l'entreprise de manière rentable, établissement des prévisionnels et du compte de résultat, suivi de la trésorerie.
  • Gestion des clients grands comptes, solutions et offres commerciales personnalisées, suivi des contrats.
  • Représentation de l'entreprise devant les clients, les partenaires, les actionnaires et les investisseurs.
  • Optimisation des processus internes pour garantir un service clientèle rapide, fiable et efficace.
  • Supervision du recrutement, de l'intégration et du développement professionnel des collaborateurs au sein de l'agence.
  • Gestion des aspects financiers de l'agence, y compris la budgétisation et le contrôle des coûts.
  • Développement et mise en œuvre de stratégies marketing pour augmenter la clientèle de l'agence.
  • Animation, gestion et développement de la relation client, avec suivi qualité et satisfaction client.
  • Instauration d'un climat de travail positif et motivant pour favoriser l'épanouissement professionnel des employés.
  • Organisation régulière de réunions d'équipe pour communiquer les informations importantes et assurer une cohésion entre les collaborateurs.
  • Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l'agence pour assurer son bon fonctionnement et garantir les objectifs et les enjeux.
  • Organisation d'événements promotionnels pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les existants.

Traiteur à Domicile

AUTO-ENTREPRENEUR
Bruyères le châtel, 91
01.2016 - 01.2018
  • CAP cuisine passé en équivalence à l'école DUCASSE (95) et création d'une entreprise de traiteur à domicile.
  • Veille à la qualité de service auprès des clients.
  • Création de menus personnalisés en fonction des exigences spécifiques des clients et des tendances culinaires actuelles.
  • Élaboration de recettes innovantes tout en respectant les contraintes budgétaires et les attentes des clients.
  • Mise en œuvre de stratégies marketing pour augmenter la visibilité de l'entreprise et attirer de nouveaux clients.
  • Livraison des plats préparés sur les points de vente ou sur les lieux des manifestations.
  • Développement de partenariats avec des entreprises locales pour des services complémentaires et des offres conjointes.
  • Création adaptation et renouvellement régulier des menus pour répondre aux attentes des clients.
  • Élaboration et suivi des budgets, gestion des coûts de la nourriture et des boissons, optimisation des marges bénéficiaires.
  • Développement et mise en œuvre de stratégies pour augmenter les ventes et la rentabilité du restaurant.
  • Présentation de l'offre et établissement d'un devis adapté aux besoins et au budget des clients.
  • Vérification des caisses, contrôle de la bonne comptabilisation des recettes et gestion des dépôts à la banque.
  • Planification et organisation d'événements spéciaux tels que les soirées à thème ou les repas privés.
  • Coordination de l'activité en cuisine et du service en salle visant à fluidifier les opérations.
  • Participation active à la promotion du restaurant sur divers canaux, notamment les réseaux sociaux.
  • Organisation d'événements spéciaux et des promotions pour attirer de nouveaux clients.

Responsable d'affaires VDR Réseau SFR / Bouygues Telecom

AXIANS MOBILE IDF
Champlan
03.2004 - 05.2016
  • Gestion d'équipe, de budget, relations commerciales client.
  • Élaboration de plans d'action correctifs suite à des audits internes ou externes.
  • Suivi du bon déroulement des étapes, documentation et communication régulière autour de l'avancement du projet.
  • Gestion de projets complexes et diversifiés, allant de la conception à la mise en œuvre.
  • Coordination des réunions de suivi et d'avancée avec les équipes participantes.
  • Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
  • Définition des objectifs et des délais de réalisation avec les équipes participant au projet.
  • Supervision de la production du livrable en tenant compte des évolutions des besoins, anticipation des imprévus.
  • Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
  • Coordination d'équipes pluridisciplinaires afin de garantir l’atteinte des objectifs fixés dans les délais.
  • Animation des instances projets (comités de projet et de pilotage), planification et coordination des réunions.
  • Management des équipes et gestion des projets en appliquant les principes de la méthode Agile.
  • Collaboration étroite avec les équipes techniques pour concevoir des solutions personnalisées répondant aux exigences spécifiques des clients.
  • Pilotage du processus budgétaire annuel incluant prévisions, ajustements et reporting financier.
  • Planification et organisation d'événements professionnels pour renforcer les liens entre collègues et partenaires.
  • Résolution de problèmes techniques complexes en collaboration avec les ingénieurs spécialisés.
  • Identification et gestion des risques associés aux projets, en proposant des plans d'action pour les atténuer.
  • Rédaction de rapports d'avancement pour informer les parties prenantes des résultats et des éventuels risques.
  • Animation de réunions de suivi régulières pour évaluer l'avancement des projets et ajuster les actions nécessaires.
  • Analyse des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées et innovantes dans le cadre des projets.
  • Développement de la culture d'entreprise, veille à l’application des procédures et des bonnes pratiques.
  • Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
  • Encadrement d'une équipe pluridisciplinaire, animation des projets et des groupes de travail.
  • Transmission des informations aux services RH et à la comptabilité selon les procédures internes.
  • Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.
  • Conduite du changement, adhésion de l'équipe aux nouvelles pratiques, accompagnement de la transition.

Chef de projet Déploiement 3G SFR

SNEF
Créteil, 94
01.2002 - 03.2004
  • Gestion d'équipes et de planifications de mises en services pour les débuts de la 3G.(pour NOKIA, ALCATEL, SIEMENS, NEC).
  • Coordonnation des activités, ressources et informations avec les différents acteurs afin de délivrer les projets dans le respect des prévisions de qualité, délais et coûts.
  • Coordination des réunions de suivi et d'avancée avec les équipes participantes.
  • Gestion du planning d'activité.
  • Suivi du bon déroulement des étapes, documentation et communication régulière autour de l'avancement du projet.
  • Management des équipes et gestion des projets en appliquant les principes de la méthode Agile.
  • Animation des instances projets (comités de projet et de pilotage), planification et coordination des réunions.
  • Gestion de budgets de projets, en veillant à respecter les coûts tout en maximisant les ressources disponibles.
  • Coordination d'équipes pluridisciplinaires afin de garantir l’atteinte des objectifs fixés dans les délais.
  • Élaboration et suivi de plannings détaillés pour assurer une bonne organisation des différentes phases du projet.
  • Mise en avant de la confiance auprès des clients afin de cultiver une relation professionnelle fructueuse.
  • Mise en œuvre de méthodologies agiles pour améliorer l'efficacité et la réactivité des équipes projets.
  • Animation de réunions de suivi régulières pour évaluer l'avancement des projets et ajuster les actions nécessaires.
  • Analyse des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées et innovantes dans le cadre des projets.
  • Rédaction de rapports d'avancement pour informer les parties prenantes des résultats et des éventuels risques.
  • Coordination des équipes internes, des intervenants externes et des prestataires de service.
  • Gestion de l'activité avec des outils de pilotage, des indicateurs de performance et des feuilles de route.

Assistante de gestion de contrat de maintenance SFR

SNEF
Créteil, 94
07.2001 - 03.2002
  • Suivi des interventions de dépannages et reporting client.
  • Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
  • Traitement efficace des demandes clients par téléphone, e-mail ou courrier postal pour garantir leur satisfaction.
  • Classement et archivage de la documentation interne dans les dossiers papiers et informatiques.
  • Contrôle des contrats et des autres documents avant la signature par les dirigeants.
  • Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.
  • Création et mise à jour des tableaux de bord dans une optique de communication et de suivi.
  • Tenue des dossiers administratifs, archivage des documents importants dans le respect des normes de confidentialité.
  • Préparation des réunions : réservation des salles, planification de l'ordre du jour, envoi des invitations et rappels.
  • Gestion des fournitures de bureau, commande de nouveaux stocks dans les limites du budget alloué.
  • Participation active aux réunions internes pour partager les retours d'expérience et proposer des améliorations.
  • Préparation et envoi des documents contractuels aux partenaires externes dans les délais impartis.
  • Rédaction de correspondances professionnelles telles que lettres, e-mails et rapports pour le compte du directeur.
  • Collaboration étroite avec les différents services internes pour faciliter la circulation de l'information.
  • Conception de tableaux de bord sur Excel pour le suivi de l'activité, tableaux classiques et tableaux croisés dynamiques.

Secrétaire de Production Cinéma/ Télévision

TETRA MEDIA/ SHOOT AGAIN
Boulogne-Billancourt, 92
01.1997 - 06.2000
  • Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
  • Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
  • Prise de rendez-vous en tenant compte des diponibilités et des contraintes données.
  • Assistance dans l'organisation des événements internes et externes de l'entreprise.
  • Traitement des notes de frais et suivi des dépenses des collaborateurs.
  • Organisation et préparation des réunions, incluant la réservation de salles et la rédaction de comptes-rendus.
  • Réservation des billets de transport et des hébergements pour les déplacements professionnels des salariés.
  • Gestion administrative et logistique des événements réceptifs en prenant en charge les commandes, les réservations et l'accueil.
  • Traitement des demandes de réservation des salles, gestion du planning, des clés et du matériel.
  • Suivi des affaires en cours, assistance et transmission des informations aux collaborateurs.
  • Constitution de dossiers papiers et informatisés, vérification et classement des pièces.

Formation

Licence - études cinématographiques et audiovisuelles

Université Paris VIII
Saint-Denis
09.1991 - 06.1994

Baccalauréat - section Economie

Lycée Charles le Chauve
09.1988 - 06.1991

Compétences

  • Respect des process de production

  • Aptitude à la décision

  • Gestion des priorités

  • Relationnel avec les différents acteurs de la production

  • Elaboration de plan d'actions

  • Mise en place de solution de contournement quand nécessaire

  • Gestion de crise

  • Pilotage de projets

  • Interface clients, partenaires et autres acteurs

  • Prise de décision

  • Informatique ( Word ,Excell , PowerPoint, Outlook)

  • Outils interne client (promo, osmose, GCR)

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Cinéma
  • Bénévole pour l'association Les Fées des Séniors Pernette et Mau
  • Passion pour les films de Tim Burton

Langues

Français
Bilingual or Proficient
Anglais
Intermediate
Italien
Débutant
Allemand
Débutant

Chronologie

Responsable Production Déploiement VDR Crozon

AMARIS CONSULTING pour Bouygues Telecom
03.2022 - 11.2024

CPL : centre de planification et lancement de production

AMARIS CONSULTING Pour Bouygues Telecom
04.2019 - 03.2022

Responsable d'agence IDF

EIFFAGE ENERGIE SYSTEMES TELECOM METRALOR
01.2018 - 01.2019

Traiteur à Domicile

AUTO-ENTREPRENEUR
01.2016 - 01.2018

Responsable d'affaires VDR Réseau SFR / Bouygues Telecom

AXIANS MOBILE IDF
03.2004 - 05.2016

Chef de projet Déploiement 3G SFR

SNEF
01.2002 - 03.2004

Assistante de gestion de contrat de maintenance SFR

SNEF
07.2001 - 03.2002

Secrétaire de Production Cinéma/ Télévision

TETRA MEDIA/ SHOOT AGAIN
01.1997 - 06.2000

Licence - études cinématographiques et audiovisuelles

Université Paris VIII
09.1991 - 06.1994

Baccalauréat - section Economie

Lycée Charles le Chauve
09.1988 - 06.1991

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