STEPHANIE FLOCH
Responsable de magasin "Parfumerie et institut de beauté"
Rambouillet
Profil professionnel
Mettre au service de votre entreprise mon expérience et mon savoir faire avec plus de 10 ans d'expérience.
Ma priorité : Le service client
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
Expérience
Responsable de magasin
Passion Beauté
Montrouge
12.2014 - Actuel
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
- Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.
- Animation des briefs avec l'équipe de vente.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance pour évaluer l'efficacité des opérations commerciales.
- Résolution des problèmes clients et des litiges pour maintenir une satisfaction constante.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
Responsable Spa
Riad Tahili
Marrakech
01.2014 - 09.2014
- Choix du fournisseur et de la gamme de soins
- Création de la carte soins corps, visage et des protocoles
- Recrutement équipe Spa
- Formation équipe
Responsable adjointe institut parfumerie
UHPS
Paris
01.2010 - 12.2013
- Négociations commerciales
- Formation des équipes
- Fixer et suivre les objectifs
- Booster les ventes en organisant des animations marques
Compétences
-
Encadrement d'une équipe de vente
-
Analyse des indices de vente
-
Préparations des actions promotionnelles, soldes
-
Fixer et suivre les objectifs
-
Commandes et réceptions de marchandise
-
Négociations commerciales
-
Maîtrise des techniques de vente
-
Adaptabilité au changement
-
Prise de décision rapide
-
Rigueur
FORMATIONS
- Formations marques de luxe (Chanel, Dior, Guerlain, YSL...)
- Formations management
- Informatique : Word, Excel, Internet, PowerPoint
Informations complémentaires
- Passion pour les cuisines du monde
- Musique
- Voyages
- Le sport (course à pied)
Langues
Français
Courant
Anglais
Notions
Chronologie
Responsable de magasin
Passion Beauté
12.2014 - Actuel
Responsable Spa
Riad Tahili
01.2014 - 09.2014
Responsable adjointe institut parfumerie
UHPS
01.2010 - 12.2013
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