Stelle Joyce Mobou Kamga

• Accueil et accompagnement des clients pour optimiser leur expérience d'achat
• Mise en place d'actions d'up-selling et cross-selling pour maximiser le chiffre d'affaires
• Gestion des commandes en ligne, suivi des stocks et reporting des performances commerciales
• Intervenir avant et après la vente pour se mettre à la disposition du client en cas de questions ou réclamations.
• Fidéliser les clients en leur suggérant des offres complémentaires et des promotions.

• Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.

• Classement, archivage et suivi des documents financiers relatifs aux opérations d'import/export
• Vérification des factures fournisseurs, rapprochements bancaires et suivi des flux de trésorerie
• Suivi des indicateurs de performance (coût d'achat, coût de revient, marges bénéficiaires)
• Suivi des formalités douanières et fiscales
• Procéder au suivi après-vente afin de préparer des rapports et de transmettre les résultats à la hiérarchie.

• Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.

• Enregistrement des factures, et relances des paiements en retard
• Vérification des règlements, gestion des échéances et suivi des encaissements
• Mise à jour des fichiers comptables sous Excel (tableaux croisés dynamiques)
• Participation à l'élaboration des prévisions de trésorerie et optimisation des flux financiers
• Prise de notes en réunion, élaboration de comptes rendus et suivi des recommandations stratégiques

• Gestion administrative du courrier.