Stanislas BARTKOWIAK

# Accréditation de démarcheurs en porte à porte :

Supervision administrative des droits de démarcheurs en porte à porte.
Vérification rigoureuse des documents d'identité.
Affectation des droits administratifs des démarcheurs
Transmission électronique d'attestations.
Supervision des réponses par courrier électronique.
Gestion de l'envoi postal des cartes d'accréditations.
Classement et de l'archivage numérique des courriers.

# Conseiller client :

Contribution à la réalisation d'actes de règlement et gestion, création d'espaces clients.
Service de médiation et explication détaillée des contrats.
Analyse approfondie pour prévenir la fraude.
Renforcement de la satisfaction client dans l'énergie, les télécoms et le secteur public.

# Gestion de crise :

Gestion des appels post attentats et conseil aux familles de victimes.
Présentation des mesures gouvernementales et sanitaires liées au Coronavirus, explication des restrictions de déplacements et des protocoles de santé.
Orientation des individus paniqués vers des services d'aide adaptés.

# Support technique pour fournisseurs internet, eau, énergie et VOD.

Support et assistance téléphonique aux utilisateurs pour du dépannage simple ou un complément d'information.
Formation des clients sur les outils et les équipements, aide à la prise en main.
Gestion des intervenants extérieurs pendant les travaux, support technique, veille au respect du cahier des charges.
Intervention dans les délais, application des procédures sécurité et qualité, gestion de la relation client.

# Types d'interactions distantes :
Gestion des contacts entrants et sortants par divers canaux ( mail, chat, réseaux sociaux, téléphone) en télétravail et en distanciel au bureau.

• Conception et programmation d'applications et de solutions logicielles dans le respect du cahier des charges.
• Correction des bugs rapportés par les utilisateurs afin d'améliorer l'expérience utilisateur globale.