SOUKAYNA HACHIMI
Responsable Projets, Méthodes et Process
La Défense
Profil professionnel
Manager Projets, Méthodes & Process en Supply Chain, avec plus de 10 ans d'expérience en transformation et amélioration continue. Orientée résultats, j'accompagne les équipes dans la mise en œuvre stratégique et l'optimisation de la satisfaction client.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
2
2
Certification
Expérience
Manager Projets, Méthodes & Process
Colis Privé - CEVA Logistics, CMA-CGM Group
La Défense
2022.09 - 2025.10
- Encadrement d'une équipe de 4 chefs de projets et 5 référents processus régionaux
- Définition et pilotage de la roadmap projets et des budgets annuels, en collaboration avec le PMO et le CODIR, dans un environnement agile
- Pilotage de la roadmap globale et conduite des projets dans un environnement 'AGILE'
- Conception et standardisation des processus opérationnels, des programmes de formation, des KPI et des routines d'amélioration continue
- Pilotage de la performance, la traçabilité, le taux de respect des processus opérationnels et mise en œuvre des plans d'actions
Responsable Efficience Opérationnelle Transport
Chronopost
Paris
2019.10 - 2022.09
- Conduite du projet de refonte de l'organisation des agences (définition de la matrice des responsabilités, création des nouveaux postes en charge du pilotage de la qualité de service et des processus et mise en place des outils de pilotage de l'efficience du modèle)
- Conduite du programme national de pilotage des coûts opérationnels : refonte des processus de pré-facturation, de gestion de l'intérim et déploiement de nouveaux systèmes informatiques garantissant la standardisation et la conformité de l'application par les directeurs d'agences
- Mise en place et amélioration continue des supports et des KPI, permettant de standardiser les processus opérationnels de collecte et de livraison
- Audit processus des agences et accompagnement des équipes opérationnels dans la mise en œuvre des plans d'actions
Responsable Ingénierie Industrielle (Air & Ground)
UPS France
Jonage
2017.01 - 2019.10
- Encadrement d'une équipe de deux ingénieurs industriels
- Définition des processus de traitement des colis et adaptation aux demandes spécifiques des clients et aux règles du transport routier et aérien – ADR, IATA Acceptance, Douane...)
- Pilotage des projets d'amélioration continue, déploiement de nouvelles technologies et ouverture des nouveaux hubs routiers et aériens validés dans le plan stratégique
- Animation des revues de performance périodiques avec les équipes opérationnelles, les fonctions support et homologues de la région West Europe
- Accompagnement des BU dans la définition du Business Plan des sites régionaux, suivi de l'évolution des coûts et mise en place des actions permettant de respecter les budgets
Ingénieure Industrielle
UPS France
Chilly-Mazarin
2014.10 - 2017.01
- Planification périodique de l'activité et des ressources des hubs Ile-de-France et coordination des flux de production
- Suivi quotidien des indicateurs de performance, des problèmes de qualité et mise en place des actions correctives
- Anticipation de l'impact des fortes saisonnalités et évènements spéciaux (soldes, grèves, fériés, manifestations sportives...) et définition des plans opérationnels spéciaux à suivre durant ces périodes
- Etude de faisabilité des demandes des nouveaux prospects, en collaboration avec les équipes commerciales
- Préparation du déploiement des nouveaux outils informatiques, machines et matériel de tri (standards, formation, tests...)
Formation
Master 2 - Management des Projets Logistiques
Université Paris II Panthéon-Assas
Paris 2014.01 - 2015.01
Master 1 - Génie Industriel et Logistique
Université d'Artois
Béthune 2013.01 - 2014.01
Licence - Gestion de la Chaîne Logistique
ESITH
Casablanca 2010.01 - 2013.01
Compétences
MS Project
JIRA
Notion
AirSaas
Trello
Pack Microsoft 365
SAP (MM, TM, WM, FI CO)
Geode - Sage
INFOLOG
MicroStrategy
SAP BO
Projets réalisés
- Baisse de l'empreinte carbone de 100t CO² eq depuis 2024, grâce au déploiement d'une flotte last-mile propre électrique sur les régions de Lyon et IDF
- Collecte Small & Medium Business : déploiement anticipé du MVP (2 mois) avec une satisfaction client à 80%
- SAP Fiori (FI/CO) : Réduction de délai de clôture comptable de 3 jours
- Sécurisation des processus de livraison : baisse du taux de perte de 2%
- Colis Privé 2022 : Gain de 30min de productivité par livreur, en mettant en place une préparation anticipée
- UPS 2017 : 13% de rejet des colis mécanisables et 10 colis/heure de productivité par opérateur grâce au rééquilibrage des flux out/in du hub
- UPS 2014-2016 : 0,1% de déviation de la prévision des volumes des hubs, pour un objectif à 3%
Certificats
- Lean six-sigma Green Belt - 2504SOUHAC831
- Conduire et piloter un projet innovant avec des méthodes agiles - 2510SOUHAC016
Langues
Anglais
Expérimenté
Arabe
Expérimenté
Espagnol
Opérationnel
Français
Bilingue
Informations complémentaires
- Photographie
- Activités associatives
- Passion pour les cultures étrangères
- Taekwondo (ceinture rouge)
Chronologie
Manager Projets, Méthodes & Process
Colis Privé - CEVA Logistics, CMA-CGM Group
2022.09 - 2025.10
Responsable Efficience Opérationnelle Transport
Chronopost
2019.10 - 2022.09
Responsable Ingénierie Industrielle (Air & Ground)
UPS France
2017.01 - 2019.10
Ingénieure Industrielle
UPS France
2014.10 - 2017.01
Master 2 - Management des Projets Logistiques
Université Paris II Panthéon-Assas
2014.01 - 2015.01
Master 1 - Génie Industriel et Logistique
Université d'Artois
2013.01 - 2014.01
Licence - Gestion de la Chaîne Logistique
ESITH
2010.01 - 2013.01