Soukaina MAACHE
Assistante administrative & relation client - Polyvalence et efficacité
Colomiers
Profil professionnel
Assistante administrative & relation client - Polyvalence et efficacité
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Téléopératrice
Groupe HER
Toulouse
08.2024 - 01.2025
- Appels sortants liés aux projets en énergies renouvelables
- Suivi prospects intéressés par l'efficacité énergétique
- Optimisation du suivi des appels pour réduire les délais
- Qualification et orientation des demandes via CRM
Chargée d'accueil
E. Leclerc
Montpellier
10.2020 - 09.2022
- Accueil et orientation de +100 visiteurs/jour
- Gestion de ~50 appels/jour
- Formation de nouveaux collaborateurs
Secrétaire administrative
Toulouse
01.2019 - 09.2020
- Suivi courriers, emails et dossiers administratifs
- Mise à jour et archivage des bases de données
- Accueil physique et téléphonique
Secrétaire administrative
Garage Technic Plus
Toulouse
07.2018 - 12.2018
- Facturation et suivi paiements clients
- Gestion planning et rendez-vous
- Suivi stocks et commandes fournisseurs
Formation
BTS Secrétariat -
Pigier Toulouse
09.2016 - 06.2018
Compétences
- Aisance relationnelle
- Adaptabilité
- Réactivité
- Esprit d'analyse
- Rigueur
- Capacité à appliquer de nouvelles méthodes
- Accueil & relation client
- Aisance téléphonique
- Aisance informatique
- Organisation
- Suivi des dossiers
Personnalisé
Véhicule personnel
Chronologie
Téléopératrice
Groupe HER
08.2024 - 01.2025
Chargée d'accueil
E. Leclerc
10.2020 - 09.2022
Secrétaire administrative
01.2019 - 09.2020
Secrétaire administrative
Garage Technic Plus
07.2018 - 12.2018
BTS Secrétariat -
Pigier Toulouse
09.2016 - 06.2018