SOUHILA DECHEMI
Chargée De Relation Client
Paris
Profil professionnel
Diplômée d’un Bachelor Responsable Commercial & Marketing, avec une spécialisation en acquisition numérique, j’ai développé une solide expérience en relation client et en environnement digital.
Au sein de QuickPic et Treatwell, j’ai accompagné des partenaires, compris leurs besoins et assuré le suivi de leurs projets, de la prise de contact à la mise en place des solutions.
Organisée, rigoureuse et à l’aise dans les échanges, je recherche aujourd’hui un poste stable orienté relation client, coordination ou support administratif.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Sales Outbound/Inbound
Treatwell France
Paris
2025.10 - 2026.03
- Prospection outbound (cold calls, génération de leads)
- Gestion de leads inbound (demandes entrantes)
- Qualification des besoins clients
- Prise de rendez-vous et démonstration de la plateforme
- Suivi du cycle de vente jusqu’à la signature
- Utilisation du CRM Salesforce
Responsable commerciale & partenariats B2B
QuickPic
Paris
2024.04 - 2025.06
- 20 partenaires signés /Modèle B2B structuré/Stratégie de prospection et d'acquisition mise en place
- Prospection terrain et digitale
- Négociation de partenariats et mise en place d'accords commerciaux simples
- Présentation de l'application en visio ou sur site
- Création de supports commerciaux : flyers ,scripts, argumentaires
- Accompagnement des partenaires dans l'utilisation de l'application
- Gestion de la relation client et suivi administratif
- Analyse des retours partenaires et ajustements
- Transition vers l'acquisition B2C et la stratégie de conversion digitale
- Participation aux réunions stratégiques avec le CEO
- Start-up ePhoto agréée ANTS
Auxiliaire de vie indépendante
Paris
2019.01 - 2022.01
- Accompagnement de personnes dépendantes à domicile
- Gestion des rendez-vous médicaux et logistique quotidienne
- Suivi de traitements, écoute et accompagnement humain.
Cadre commerciale & assistante de direction
Concessionnaire Automobile
2003.01 - 2017.01
- Gestion du processus client depuis la commande jusqu'à livraison
- Assurer l'administration des ventes, impliquant la coordination efficace des transactions et des opérations liées à la clientèle
- Gestion de la relation client VIP
- Suivi administratif et commercial auprès du PDG
- Négociation commerciale et fidélisation B2B
- Coordination des équipes commerciales et interface avec les services internes
- Traitement des dossiers de vente et reporting
- Participation à des événements clients et opérations commerciales VIP
- Organisation de rendez-vous et événements internes
Formation
Bachelor - Responsable Commerciale & Marketing Digital
Rocket School
Paris 2023.11 - 2025.02
Licence - Interprétariat, Traduction et
Université d'Alger
Alger, AlgérieCompétences
- Prospection B2B (inbound / outbound)
- Négociation commerciale
- Partenariats B2B
- Suivi et relance client
- Accompagnement partenaires
- Gestion de la relation client
- Création de supports commerciaux
- CRM : Salesforce, HubSpot
- Rédaction d’e-mails professionnels
- Scripts de présentation
- Canva (notions)
Certificats
- Hubspot Inbound Marketing
- Google Digital Marketing Fundamentals
- Datananas - Lead Relationship Management
Informations complémentaires
Activités familiales
Langues
Anglais
Intermédiaire
Arabe
Bilingue
Espagnol
Notions
Chronologie
Sales Outbound/Inbound
Treatwell France
2025.10 - 2026.03
Responsable commerciale & partenariats B2B
QuickPic
2024.04 - 2025.06
Bachelor - Responsable Commerciale & Marketing Digital
Rocket School
2023.11 - 2025.02
Auxiliaire de vie indépendante
2019.01 - 2022.01
Cadre commerciale & assistante de direction
Concessionnaire Automobile
2003.01 - 2017.01
Licence - Interprétariat, Traduction et
Université d'Alger