Souad Moqaddem
Collaboratrice /Commerciale assistante + ADV
Goussainville
Profil professionnel
Professionnelle expérimentée avec plus de 27 ans dans le secteur
commercial, la relation client et la coordination logistique, je suis
reconnue pour ma rigueur, ma réactivité et mon sens du service. Fiable, investie et autonome, je recherche un poste où mon expérience et ma polyvalence seront des atouts.
Vue d'ensemble
34
34
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
COLLABORATRICE COMMERCIALE & AGENT SAV LOGISTIQUE
ANTALIS
TIGERY
2015.03 - 2025.02
- Prospection et développement de nouveaux clients
- Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
- Développement du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
- Interface entre les équipes terrain, les clients et le service comptabilité, assurant fluidité et réactivité.
- Écoute active des clients, analyse de leurs besoins et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Organisation et suivi des rendez-vous commerciaux pour promouvoir les produits de l'entreprise.
- Traitement et suivi des commandes, communication active avec les clients dans l'objectif de les fidéliser.
- Gestion administrative liée aux ventes (devis, facturation, relances) et mise à jour des bases de données clients. Suivi des commandes et de livraisons.
- Gestion des appels téléphoniques clients : informations sur les tarifs, produits, promotions, commandes et réclamations .
- Interface entre client et transporteur (suivi et délais de livraison)
- Gestion des litiges transports et résolution des problèmes rencontrés par les clients
ASSISTANTE COMMERCIALE
OSBORN
Garges-lès-Gonesse
2011.03 - 2014.12
- Assister le responsable commercial dans la gestion des ses activité, notamment dans la pénétration et développement du groupe Osborn International SA France en Afrique du Nord (Maroc, Algérie, Tunisie, )
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Gestion complète des commandes clients : de la saisie au suivi
des livraisons, en lien direct avec la logistique et les transporteurs. - Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
ASSISTANTE COMMERCIALE
AFPA
PARIS
2000.01 - 2009.12
- Participer a l'action commerciale
- Assister le Responsable commercial et la force de vente
- assurer l'administration des vente
CHARGEE CLIENTELE
PARIS TV CABLE (NOOS TV)
PARIS
1998.01 - 1999.12
- Gestion des appels entrants, conseils
- Analyse et résolutions des problèmes clients (techniques)
- gestions des plannings interventions
ENQUETRICE TELEPHONIQUE
SKYROCK
Paris
1991.05 - 1999.12
- Réalisation d'enquêtes
- Sondage
Formation
BTS - Assistante commerciale
AFPA
Paris 2009.01 - 2010.09
Baccalauréat - GESTIONS COMMERCIALES
LYCEE
GOUSSAINVILLE 1990.09 - 1991.07
Compétences
Très bonnes capacités en organisation, ponctualité et respect des délais Maîtrise des outils bureautiques de base : Word, Excel, Powerpoint, SAPLangues : Anglais, Arabe Sens du service client, autonomie, gestion des priorités Connaissance du secteur Commercial, Administratif et Logistique Assistance opérationnelle Expérience en logistique, gestion des flux, suivi des livraisons Persévérance et patience
Informations complémentaires
- Écologie
- Cuisine du monde
- Cinéma
Langues
Anglais
Opérationnel
Allemand
Notions
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
COLLABORATRICE COMMERCIALE & AGENT SAV LOGISTIQUE
ANTALIS
2015.03 - 2025.02
ASSISTANTE COMMERCIALE
OSBORN
2011.03 - 2014.12
BTS - Assistante commerciale
AFPA
2009.01 - 2010.09
ASSISTANTE COMMERCIALE
AFPA
2000.01 - 2009.12
CHARGEE CLIENTELE
PARIS TV CABLE (NOOS TV)
1998.01 - 1999.12
ENQUETRICE TELEPHONIQUE
SKYROCK
1991.05 - 1999.12
Baccalauréat - GESTIONS COMMERCIALES
LYCEE
1990.09 - 1991.07