SOPHIE SHIROWJAN

• Gestion et coordination des projets IT et infrastructure
• Rédaction d'accord de niveau de service (SLA)
• Suivi de SLA, optimisation des processus et l'amélioration continue, réalisation des rapports d'indicateurs périodiques.
• Organisation et animation des comités de pilotage.
• Suivi régulier des indicateurs de performance clés (KPI) pour garantir la qualité du service fourni.

• Encadrement/Coordination des équipes techniques et opérationnelles

• Coordination des projets en méthode Agile, de la conception à la livraison, en respectant le cahier des charges et les besoins des clients.
• Modernisation des infrastructures applicatives et techniques
• Supervision technique, planification, reporting, et animation d'équipes projet
• Force de proposition sur les choix fonctionnels et techniques
• Organisation et supervision des équipes de mise en production en plusieurs étapes de production
• Assurer la supervision des équipes MOE et MOA jusqu'à ce que les objectifs du projet soient atteints.

• Gestion de projets complexes et diversifiés, allant de la conception à la mise en œuvre.
• Industrialisation des projets et conduite des projets d'intégration d'applications comme les services Extranets/les services banque en ligne, GED, dématérialisation, éditique, ...)
• Gestion des plateformes de tests fonctionnels et techniques
  Prise en charge des opérations de chargement d'applicatifs Planification de la production, approvisionnement, et gestion de la demande
• Suivi du plan de charges, des ressources, et des plannings
• Gestion de projets au forfait avec rigueur budgétaire et respect des délais
• Préparation du cahier des charges, définition de la méthodologie, du planning, des ressources et des livrables.