Profil professionnel
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Sophie BARTAIRE

Sophie BARTAIRE

Auxiliaire Vétérinaire
Mauguio

Profil professionnel

Forte d'une expérience de plus de 15 ans en tant que téléopératrice, et avec une formation administrative, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles épanouissantes.

Par ailleurs mon expérience d'éleveuse de chats depuis presque 20ans (ainsi que de chiens et de chevaux), me laisse à croire que je suis à même de remplir toutes les taches d'une ASV qualifiée (malgré ne jamais avoir eu l'occasion de passer le diplôme).

Consciencieuse, j'aime à penser que je fournis un service de qualité à la clientèle grâce mon aisance relationnelle et mon sens de l'adaptation.

Courtoise et patiente, je suis parfaitement capable de gérer les situations même les plus difficiles.

Autonome et enthousiaste, mes nombreuses expériences m'ont permis de renforcer mes acquis, de m'intégrer et de m'adapter dans tous mes postes sans difficultés.

Cliente depuis plus de 20 ans au sein de la clinique du Crès, je pense que les différentes ASV pourront également en témoigner ainsi que les Dr Paulyou et Dufer (ce dernier étant à la retraite depuis quelques années)

Cependant si mon âge peut être un frein pour vous, sachez que si vous laisser intégrer votre équipe je suis fin prête à finir ma carrière chez SEVETYS et pourquoi pas envisager une évolution sur un poste à de responsable de clinique et ou de Gestion opérationnelle comme l'indique votre annonce.

Alors M'ESSAYER C'EST M'ADOPTER ...

PRET A ME DONNER MA CHANCE?

Vue d'ensemble

31
31
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

Téléopératrice et Téléconseillère

Bephone
Montpellier
2017.04 - 2025.11
  • Société prestataire de services pour un portefeuille de clients (en appels entrants et sortants) incluant AESIO, Royal Canin, Crédit Immobilier de France, La mutuelle des motards, plusieurs généraux d'assurance: AXA, GENERALI, ALLIANZ...
  • Traitement des réclamations clients, en identifiant la cause du problème et en proposant une solution adaptée.
  • Maintien à jour de ses connaissances sur les offres de l'entreprise pour fournir un support optimal aux clients.
  • Recueil d'informations précises auprès des appelants pour faciliter le suivi de leurs demandes.
  • Intervention sur des appels entrants et sortants dans le but de fidéliser la clientèle.
  • Planification et organisation des rendez-vous entre les clients et les membres de l'équipe.
  • Prise en charge des réclamations clients, enregistrement des informations et suivi des cas jusqu'à leur résolution.
  • Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients.
  • Réalisation des appels sortants en suivant le script, optimisation de la durée d'appel avec atteinte des objectifs.
  • Saisie des données d'appel sur l'outil informatique .

Téléprospectrice

AEH
Castries
2015.10 - 2016.11
  • Saisie des données d'appel sur l'outil informatique.
  • Traitement des réclamations clients, en identifiant la cause du problème et en proposant une solution adaptée.
  • Réalisation des appels sortants en suivant le script, optimisation de la durée d'appel avec atteinte des objectifs.

Assistante de Gestion (Stage)

Centre Equestre La Pirouette
Mauguio
2014.09 - 2015.03
  • Gestion quotidienne des factures clients et fournisseurs pour assurer une comptabilité à jour.
  • Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
  • Traitement efficace des demandes clients par téléphone, e-mail ou courrier postal pour garantir leur satisfaction.
  • Frappe de courriers, rédaction et mise en forme des supports de communication interne comme les comptes rendus, notes, rapports et présentations.
  • Suivi des stocks des fournitures de bureau, recherche des fournisseurs, renseignement des bons de commande et gestion des achats, distribution du matériel au personnel.

Assistante Administrative (Stage)

MAIRIE de Vendargues
Vendargues
2013.04 - 2013.05
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Gestion des stocks et fournitures de bureau.
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
  • Réponse aux appels téléphoniques et redirection vers les services concernés.

Assistante Administrative (Stage)

Conseil des Equidés Languedoc-Roussillon (CE LR)
Montpellier
2013.02 - 2013.03
  • Coordination logistique lors d'événements professionnels tels que le Salon du Cheval de Montpellier 2013
  • Organisation des réunions et réservation des salles de conférence.
  • Préparation et envoi de documents administratifs et des rapports.
  • Rédaction des courriers et des e-mails professionnels.

Commerciale sédentaire

PHYT'ESPRIT
Mauguio
2010.03 - 2010.12
  • Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Démarchage téléphonique de prospects ciblés avec un discours accrocheur, gestion des prises de rendez-vous.

Téléconseillère

TELEPERFORMANCE
Montpellier
2005.06 - 2010.03
  • Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
  • Gestion efficace des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients.

Employée de vente

CARREFOUR
Lattes
1998.09 - 2003.06
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Gestion des stocks, réapprovisionnement des rayons et prise des commandes pour le réassort des produits.
  • Accueil et conseil des clients pour les guider dans leurs choix de produits en magasin.
  • Nettoyage et entretien de l'espace de vente, rangement des produits pour une présentation visuelle attrayante des rayons.

Animalière

PEPINIERES DE ST BRES
St Brès
1994.09 - 1998.08

Formation

Certificat Transport Animal CHAT et CHIEN -TAV- -

LOOF
2025.11 - 2025.11

ACACED CHIEN -

CENTRALE CANINE
BAILLARGUES
2023.10 - 2023.10

ACACED CHATS -

LOOF
Avignon
2017.06 - 2017.06

BTS Assistant de Gestion PME/PMI (Niveau III) -

SUPEXUP
Montpellier
2014.08 - 2015.06

Titre Professionnel de Secrétaire/Assistante -

CFI Olympe Montpellier
Montpellier
2013.01 - 2013.06

Brevet de Technicien Supérieur Agricole (BTSA) -

Lycée Agricole de Rodilhan
Nîmes
1992.09 - 1994.06

Brevet de Technicien TRANSFORMATION (BTA) -

Lycée Agricole de Blanquefort
Bordeaux-Blanquefort
1990.09 - 1992.06

Compétences

  • Grande expérience dans l'élevage de chats et de chiens depuis plus de 15 ans

  • Goût pour le travail en équipe

  • Grande aisance téléphonique et gestion des appels entrants et sortants

  • Analyse des besoins clients et écoute attentive

  • Sens des responsabilités, de discrétion et de confidentialité

  • Rigueur administrative et suivi des procédures

  • Patience avec les interlocuteurs et adaptabilité aux situations variées

Informations complémentaires

  • Eleveuse de chats Persan et Exotic Shorthair ainsi que de chevaux Pur-sang Arabe (titulaire de l'ACACED Chat et l'ACACED Chien ainsi que du TAV)
  • Pratique des sports équestres en compétition niveau GALOP 7 (endurance, CSO, modèles et allures) (depuis 1983)
  • Arts créatifs

Depuis Janvier 2003:

  • Secrétaire et Trésorière bénévole au sein de plusieurs associations de chevaux et des sports équestres, ainsi qu'occasionnellement pour les Haras Nationaux
  • Organisatrice de manifestations équestres lors de divers salons et concours équestres.

Chronologie

Certificat Transport Animal CHAT et CHIEN -TAV- -

LOOF
2025.11 - 2025.11

ACACED CHIEN -

CENTRALE CANINE
2023.10 - 2023.10

ACACED CHATS -

LOOF
2017.06 - 2017.06

Téléopératrice et Téléconseillère

Bephone
2017.04 - 2025.11

Téléprospectrice

AEH
2015.10 - 2016.11

Assistante de Gestion (Stage)

Centre Equestre La Pirouette
2014.09 - 2015.03

BTS Assistant de Gestion PME/PMI (Niveau III) -

SUPEXUP
2014.08 - 2015.06

Assistante Administrative (Stage)

MAIRIE de Vendargues
2013.04 - 2013.05

Assistante Administrative (Stage)

Conseil des Equidés Languedoc-Roussillon (CE LR)
2013.02 - 2013.03

Titre Professionnel de Secrétaire/Assistante -

CFI Olympe Montpellier
2013.01 - 2013.06

Commerciale sédentaire

PHYT'ESPRIT
2010.03 - 2010.12

Téléconseillère

TELEPERFORMANCE
2005.06 - 2010.03

Employée de vente

CARREFOUR
1998.09 - 2003.06

Animalière

PEPINIERES DE ST BRES
1994.09 - 1998.08

Brevet de Technicien Supérieur Agricole (BTSA) -

Lycée Agricole de Rodilhan
1992.09 - 1994.06

Brevet de Technicien TRANSFORMATION (BTA) -

Lycée Agricole de Blanquefort
1990.09 - 1992.06
Sophie BARTAIREAuxiliaire Vétérinaire