Sophie Bahema
Gestionnaire Conseil Relation Client
Saint Ouen L'Aumône
Profil professionnel
Professionnelle polyvalente avec plus de 10 ans d'expérience dans la relation client, la gestion administrative et la conformité bancaire. Spécialisée dans le traitement rigoureux des dossiers clients, l'accompagnement personnalisé et le respect des procédures réglementaires. Aisance avec les outils informatiques et forte capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
Expérience
Chargée de Financements Entreprises
Société Générale
Cergy
2024.07 - Actuel
Middle Office (Service Cautions)
- Émission, Suivi, Gestion et Mainlevée des cautions domestiques
- Vérification conformité KYC, validation risques
- Coordination avec le Front Office et les services juridiques
Chargée des Opérations Entreprises
Société Générale
Cergy
2022.12 - 2024.06
Service Conformité
- Mise a jour des dossiers clients et traiter les entrées en relation
- Traiter les demandes de dénonciations de comptes
- Gestion des circularisations (demande d'audit)
Chargée de clientèle (Service Rent)
ABVV Mobility Volvo
Saint-Ouen-l'Aumône
2021.01 - 2022.12
- Création et gestion d'un service de location de véhicules
- Suivi administratif, gestion des réservations et coordination opérationnelle, Facturation, gestion des litiges et relation client SAV
Réceptionnaire Atelier Mécanique Secrétaire APV
ABVV Volvo
Saint-Ouen-L'Aumône
2019.02 - 2020.12
- Planification et Organisation des interventions atelier
- Rédaction d'ordre de réparation, Facturation et Encaissement
Conseillère Commerciale Itinérante
AG2R La Mondiale
Levallois-Perret
2018.02 - 2018.10
Prévoyance Santé- Retraite
- Prospection BtoB, Audit de Protection Sociale
- Développement et Suivi d'un portefeuille clients
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients
Formation
DEUG - Droit
Université les Chênes
Cergy-Pontoise /1996 - /1998
BTS - Action Communication Commerciale
IFOCOP
Eragny-sur-Oise /2004 - /2005
Compétences
Autonomie
Sens du service et sens des Responsabilités
Réactivité et Rigueur
Sens de l'initiative
Capacité d'adaptation
Relation client et Conseil
Gestion de dossier et Conformité réglementaire
Polyvalence
Informatique: Pack Office Ciel, AS400, Gaetan, GIPS, Saphir, Harmonie, Oracle, Teams GIPS, Saphir, Harmonie, Oracle, Teams
Maîtrise des réseaux sociaux
Langues
Anglais
Intermédiaire (B1)
Espagnol
Élémentaire (A2)
Chronologie
Chargée de Financements Entreprises
Société Générale
2024.07 - Actuel
Chargée des Opérations Entreprises
Société Générale
2022.12 - 2024.06
Chargée de clientèle (Service Rent)
ABVV Mobility Volvo
2021.01 - 2022.12
Réceptionnaire Atelier Mécanique Secrétaire APV
ABVV Volvo
2019.02 - 2020.12
Conseillère Commerciale Itinérante
AG2R La Mondiale
2018.02 - 2018.10
DEUG - Droit
Université les Chênes
/1996 - /1998
BTS - Action Communication Commerciale
IFOCOP
/2004 - /2005